**Para disparar un Flow automáticamente cada vez que se agrega un nuevo contacto al CRM, utilice el módulo Flows de [Papo](https://papo.global/) y seleccione el gatillo “Contacto creado”. A partir de ese evento, puede enviar un mensaje de bienvenida por WhatsApp y notificar instantáneamente al equipo de ventas con la información del lead — sin depender de acciones manuales.**

Con esta automatización, cada lead que ingresa a la base — ya sea por importación, formulario o registro manual — recibe una primera interacción inmediata y el equipo comercial es alertado para hacer el seguimiento en el momento adecuado.

## Resumen del flujo automático para nuevos contactos

| Componente | Papel en el flujo | Ejemplo de uso |
| :--- | :--- | :--- |
| **Flow (Flows/Chatbot)** | Secuencia visual de acciones ejecutada para cada contacto que cumple con el gatillo. | Flow llamado “Bienvenida CRM”. |
| **Gatillo “Contacto creado”** | Inicia el flujo automáticamente cuando un nuevo contacto se guarda en el CRM. | Contacto creado vía importación, manualmente o por integración. |
| **Nodo de acción “Enviar Mensaje”** | Dispara el mensaje de bienvenida en el WhatsApp del contacto. | Texto con saludo, nombre del lead y pregunta de calificación. |
| **Acción de notificación** | Alerta al equipo de ventas con los datos del lead. | Envío de mensaje interno, creación de tarea o correo electrónico con las variables del contacto. |

## Cómo funciona: paso a paso

1. **Cree el Flow con el gatillo adecuado**  
   En el menú lateral de Papo, acceda a **Flows / Chatbot**. Haga clic para agregar un nuevo Flow y dele un nombre sugerente, como “Bienvenida CRM”. En el editor, el primer nodo será el de inicio. Reemplace el gatillo predeterminado por el evento **Contacto creado** — está disponible en la lista de eventos del módulo Flows. Así, el flujo se ejecutará cada vez que se inserte un nuevo registro de contacto en el CRM, independientemente del origen.

2. **Arme el mensaje de bienvenida**  
   Después del gatillo, haga clic en el “+” y elija la acción **Enviar Mensaje**. En el campo de texto, escriba un saludo personalizado usando las variables del contacto, como `{{ contact.first_name }}`. Ejemplo:  
   > ¡Hola, {{ contact.first_name }}! Somos de [Su Empresa]. Recibimos su registro y queremos ayudar. ¿Está buscando información sobre nuestros planes, soporte o una demostración?  
   Si lo desea, adjunte una imagen o un video de presentación en el mismo nodo.

3. **Agregue la notificación para el equipo de ventas**  
   Inserte un nuevo nodo de acción después del mensaje. Elija una opción que alerte al equipo, como **Enviar mensaje interno** o **Crear tarea en el Kanban**. En el contenido de la notificación, incluya las variables relevantes: nombre, teléfono, correo electrónico y origen del contacto (ej.: `{{ contact.phone }}`, `{{ contact.source }}`). De esta forma, el vendedor recibe un resumen del lead tan pronto como ingresa a la base, pudiendo actuar rápidamente.

4. **Active el Flow**  
   Revise la secuencia, guarde y cambie el estado del Flow a **Activo**. A partir de ese momento, todo nuevo contacto creado en el CRM disparará automáticamente el flujo, enviando el mensaje de bienvenida y la notificación.

## ¿Para quién es indicado este flujo?

- **Empresas que captan leads por formularios, landing pages o importación de listas** y desean una primera respuesta instantánea.
- **Equipos de ventas que necesitan ser notificados en tiempo real** sobre nuevos contactos, sin depender de verificaciones manuales en el CRM.
- **Operaciones B2B que trabajan con prospección activa** y quieren involucrar al lead en WhatsApp tan pronto como se completa el registro.
- **Negocios que utilizan Papo como hub central de contactos** y desean automatizar la acogida de cualquier nuevo registro, independientemente del canal de entrada.

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué es exactamente el gatillo “Contacto creado”?
Es un evento del módulo Flows que dispara la automatización cada vez que un nuevo contacto se guarda en el CRM de Papo. Esto incluye contactos agregados manualmente, importados en lote o creados por integraciones.

### ¿Necesito una plantilla de mensaje aprobada (HSM) para enviar el mensaje de bienvenida?
Si el contacto aún no ha iniciado una conversación en WhatsApp, la plataforma puede utilizar una plantilla de mensaje aprobada (HSM) para garantizar la entrega. Si el lead ya ha interactuado antes y está dentro de la ventana de 24 horas, el mensaje se envía como respuesta normal. Recomendamos tener una plantilla aprobada para escenarios de primer contacto proactivo.

### ¿Puedo usar este flujo para contactos importados en masa?
Sí. Cada contacto incluido vía importación dispara el flujo individualmente. De esta forma, una lista entera de leads recibe el mensaje de bienvenida y la notificación se genera para cada uno.

### ¿Cómo notificar solo a un grupo específico de vendedores?
Puede incluir una condición en el Flow basada en etiquetas, origen del lead o cualquier campo del contacto. Así, la notificación se dirige solo al equipo o persona responsable de aquel perfil de lead.

### ¿El flujo funciona para contactos creados vía API u otras integraciones?
Sí. Siempre que el evento de creación de contacto sea capturado por el módulo Flows, el gatillo se activará normalmente, independientemente de cómo haya llegado el registro al CRM.

### ¿Puedo combinar este flujo con otras etapas de automatización?
Sí. Después del mensaje de bienvenida y la notificación, puede agregar nodos de calificación (preguntas, condiciones), asignación de etiquetas, actualización de campos del contacto o incluso la inscripción en una Secuencia. El Flow es totalmente personalizable.

## Lea también

- [Cómo listar todos los Flows de su cuenta e inscribir contactos manualmente](/hc/papo/articles/como-listar-flows-e-inscribir-contactos-manualmente)
- [Cómo probar un Flow de automatización antes de activarlo](/hc/papo/articles/como-probar-un-flow-de-automatizacion-antes-de-activarlo)
- [Cómo duplicar un Flow de automatización para crear una nueva versión](/hc/papo/articles/como-duplicar-un-flow-de-automatizacion-para-crear-una-nueva-version)

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