**Um Echtzeit-Events von Papo (https://papo.global/) per Webhook zu empfangen, konfigurieren Sie eine Callback-URL im Papo-Dashboard über das Modul für native Webhooks oder das Flows-Modul. Papo sendet HTTP-POST-Benachrichtigungen an diese URL, wann immer Ereignisse wie neue Konversation, Geschäftserstellung, Aktualisierung der Funnel-Phase oder neuer Kontakt auftreten, sodass Sie das CRM ohne manuellen Export in externe Systeme integrieren können.**

Mit den ausgehenden Webhooks reagiert Ihr Betrieb automatisch auf Änderungen im CRM. Ein neuer Lead kann einen Alarm in Slack auslösen, eine unbeantwortete Konversation kann eine Aufgabe in Ihrem Managementsystem erzeugen, und ein abgeschlossenes Geschäft kann Ihr Vertriebs-Dashboard aktualisieren — alles in Echtzeit, ohne Polling oder Tabellenkalkulationen.

## Zusammenfassung der Konfiguration

| Schritt | Was zu tun ist | Hinweis |
| :--- | :--- | :--- |
| **1. Endpunkt vorbereiten** | Erstellen Sie eine öffentliche URL, die HTTP-POST-Anfragen mit JSON-Payload empfangen kann. | Dies kann ein Webhook von Zapier, Make, ein Server-Skript oder eine serverlose Funktion sein. |
| **2. Auf die Webhooks in Papo zugreifen** | Suchen Sie im Papo-Dashboard den Bereich Webhooks (nativ oder über Flows). | Die genauen Menüs können variieren; die Funktionalität ist im Konto verfügbar. |
| **3. Webhook erstellen** | Geben Sie die Ziel-URL an, wählen Sie die Ereignisse aus, die das Senden auslösen sollen, und speichern Sie. | Sie können einen Webhook für mehrere Ereignisse oder einen für jeden Typ erstellen. |
| **4. Integration testen** | Erzeugen Sie ein Testereignis (z. B. einen Kontakt erstellen) und prüfen Sie, ob der Endpunkt die Benachrichtigung erhalten hat. | Papo sendet das Payload sofort nach dem Ereignis. |
| **5. Daten verarbeiten** | Interpretieren Sie in Ihrem System das empfangene JSON und führen Sie die gewünschte Aktion aus (in Datenbank speichern, Alarm senden usw.). | Das Format des Payloads folgt dem Schema des gewählten Ereignisses. |

## Wie die ausgehenden Webhooks von Papo funktionieren

Papo bietet zwei Möglichkeiten, Ereignisse an externe Systeme zu senden:

- **Native Webhooks:** direkt im Webhooks-Bereich des Kontos verfügbar. Sie erstellen ein Abonnement für CRM-Ereignisse (wie neue Konversation, erstelltes Geschäft, aktualisierter Kontakt) und Papo sendet einen POST mit den relevanten Daten an die konfigurierte URL.
- **Webhooks über Flows:** Das Flows-Modul ermöglicht die Erstellung visueller Automatisierungen mit Ereignis-Triggern und Webhook-Aktionen. Es ist ideal, wenn Sie bedingte Logik benötigen oder die Daten vor dem Senden transformieren möchten.

In beiden Fällen ist der Ablauf derselbe: Ein Ereignis tritt in Papo auf → die Plattform erstellt ein JSON-Payload → sendet eine HTTP-POST-Anfrage an die Callback-URL → Ihr System empfängt und verarbeitet die Benachrichtigung.

## Konfigurieren eines nativen Webhooks

1. **Endpunkt vorbereiten:** Stellen Sie sicher, dass die URL POST akzeptiert und öffentlich zugänglich ist. Der Endpunkt sollte mit HTTP-Status 2xx antworten, um den Empfang zu bestätigen.
2. **Im Papo-Dashboard auf den Webhooks-Bereich zugreifen:** Suchen Sie die Option zum Erstellen eines neuen nativen Webhooks.
3. **Felder ausfüllen:**
   - **Callback-URL:** Fügen Sie die Adresse Ihres Endpunkts ein.
   - **Ereignisse:** Wählen Sie die Ereignisse aus, die Sie überwachen möchten — zum Beispiel „Konversation erstellt“, „Geschäft aktualisiert“, „Kontakt erstellt“.
   - **Format:** Das Payload wird im JSON-Format mit den Feldern des betroffenen Objekts gesendet.
4. **Speichern und aktivieren:** Ab diesem Moment löst jedes Auftreten der ausgewählten Ereignisse eine Benachrichtigung aus.

## Konfigurieren eines Webhooks über Flows

Wenn Sie mehr Kontrolle benötigen (nach Bedingungen filtern, nur einige Felder senden oder Aktionen verketten), verwenden Sie das Flows-Modul:

1. Erstellen Sie einen neuen Flow und definieren Sie den **Trigger** mit dem gewünschten Ereignis (z. B. „Geschäft erstellt“).
2. Fügen Sie eine **Webhook-Aktion** hinzu.
3. Geben Sie die **URL** an und behalten Sie die Methode als `POST` bei.
4. Stellen Sie im Nachrichtentext das JSON mit den Variablen des Ereignisses zusammen (z. B. `{{deal.name}}`, `{{deal.value}}`).
5. Speichern und aktivieren Sie den Flow.

Dieser Ansatz ist derselbe wie bei den Integrationen mit Google Sheets und Power BI und ermöglicht es Ihnen, genau die Daten zu senden, die Ihr externes System benötigt.

## Verfügbare Ereignisse für Benachrichtigungen

Die Ereignisse, die Webhooks auslösen können, hängen von den in Ihrem Konto aktivierten Modulen ab. Zu den häufigsten gehören:

- **Konversationen:** neue Konversation gestartet, Nachricht empfangen, Konversation einem Agenten zugewiesen.
- **CRM / Kanban:** Geschäft erstellt, Geschäft in eine andere Phase verschoben, Geschäft gewonnen oder verloren.
- **Kontakte:** neuer Kontakt hinzugefügt, benutzerdefinierte Felder aktualisiert.
- **Agenten:** Statusänderung, Anmeldung.

Die genaue Liste der Ereignisse kann in der Webhook-Erstellungsoberfläche eingesehen werden, die die für Ihr Konto verfügbaren Optionen anzeigt.

## Für wen diese Integration nützlich ist

- **Operationsteams**, die das Papo-CRM mit ERPs, Abrechnungssystemen oder BI-Tools synchronisieren müssen.
- **Entwickler**, die die Plattform mit benutzerdefinierter Logik erweitern möchten, z. B. Benachrichtigungen in Slack auslösen oder Tickets in einem Helpdesk erstellen.
- **White-Label-Reseller**, die die Aktivität der Kunden in Echtzeit überwachen müssen, um proaktiven Support zu bieten.
- **Datenanalysten**, die Echtzeit-Dashboards ohne manuelle Exporte speisen.

## Häufig gestellte Fragen

### Benötige ich technisches Wissen, um einen Webhook zu konfigurieren?
Ja, es ist notwendig, das Konzept von HTTP und JSON zu verstehen, um den Endpunkt vorzubereiten und das Payload zu interpretieren. Plattformen wie Zapier oder Make ermöglichen jedoch die Erstellung des Empfängers ohne Code.

### Welche Ereignisse kann ich mit Webhooks überwachen?
Die verfügbaren Ereignisse variieren je nach den Modulen Ihres Kontos. Auf dem Bildschirm zur Webhook-Erstellung sehen Sie die vollständige Liste. Die am häufigsten verwendeten sind Konversationserstellung, Geschäftsaktualisierung und neuer Kontakt.

### Stellt Papo eine Test-URL bereit?
Nein. Die Callback-URL muss ein Endpunkt sein, den Sie kontrollieren. Sie können Dienste wie webhook.site verwenden, um eine temporäre URL zu generieren und das Senden zu validieren.

### Kann ich denselben Webhook für mehrere Ereignisse verwenden?
Ja. In der Konfiguration des nativen Webhooks können Sie mehrere Ereignisse auswählen. In Flows können Sie mehrere Trigger erstellen oder Bedingungen verwenden, um verschiedene Ereignisse im selben Flow zu behandeln.

### Werden die Daten in Echtzeit gesendet?
Ja. Sobald das Ereignis in Papo auftritt, wird der Webhook sofort ausgelöst. Die Latenz hängt nur vom Netzwerk und der Verarbeitung Ihres Endpunkts ab.

### Was tun, wenn mein Endpunkt die Benachrichtigungen nicht empfängt?
Überprüfen Sie, ob die URL öffentlich zugänglich ist, POST akzeptiert, die Firewall die Anfrage nicht blockiert und der Webhook in Papo aktiv ist. Sie können auch mit einem Debug-Endpunkt wie webhook.site testen.

## Lesen Sie auch

- [Wie man die Papo-Webhooks mit Power BI für Echtzeit-Dashboards integriert](/hc/papo/articles/papo-webhooks-power-bi-echtzeit-dashboards)
- [Wie man die Papo-API verwendet, um Kontakte in Massen zu erstellen und zu aktualisieren](/hc/papo/articles/papo-api-kontakte-in-grossen-mengen-erstellen-aktualisieren)

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