**Um eine eigene Domain auf das Help Center eines White-Label-Kunden bei Papo (https://papo.global/) zu verweisen, konfigurieren Sie die benutzerdefinierte Domain dieses Kunden im Reseller-Panel, erstellen die angegebenen DNS-Einträge und warten auf die Validierung. Nach der Validierung lädt das Help Center unter dieser Domain, mit SSL und mit der isolierten visuellen Identität des Kunden.**

Im White-Label-Reseller von Papo arbeitet jeder Kunde in einer separaten Umgebung, mit eigener visueller Identität, eigenen Teams und Kanälen. Das Help Center folgt dieser Logik: Es übernimmt automatisch den Namen, das Logo, die Farben und die Domain, die für diesen Kunden konfiguriert wurden. Deshalb ist die Domain-Zuweisung keine isolierte Einstellung des Help Centers — sie ist Teil der Aktivierung der benutzerdefinierten Domain des Kunden.

## Zusammenfassung der Domain-Zuweisung

| Schritt | Was zu tun ist | Ergebnis |
| :--- | :--- | :--- |
| Domain festlegen | Geben Sie im Reseller-Panel die Domain oder Subdomain an, die der Kunde verwenden soll | Basisadresse für das Panel und das Help Center |
| DNS-Einträge erstellen | Erstellen Sie beim DNS-Anbieter die von Papo angegebenen Einträge | Zuweisung der Domain zur Plattform |
| DNS validieren | Warten Sie auf die Validierung durch Papo | Domain für diesen Kunden aktiv |
| SSL prüfen | Bestätigen Sie, dass das Help Center über HTTPS lädt | Sichere Navigation, keine Warnungen im Browser |
| Isolation prüfen | Rufen Sie das Help Center über die Domain des Kunden auf | Inhalte und visuelle Identität dieses Kunden isoliert |

## Wie die Domain-Zuweisung in der Praxis funktioniert

Das Help Center erfordert weder einen externen Link noch eine separate Domain. Es lädt innerhalb des Panels, auf das der Kunde zugreift, und verwendet dieselbe benutzerdefinierte Domain des White-Label-Resellers. Wenn Ihr Betrieb individualisierte Subdomains für jeden Kunden verwendet, folgt das Help Center der für diesen Kunden festgelegten Adresse.

Der Prozess beginnt bei der Konfiguration der Marke des Kunden. Mit Papo können Sie Name, Logo, Farben und Domain über das Panel festlegen. Die benutzerdefinierte Domain wird nach der DNS-Validierung und der Freigabe durch den Reseller aktiv. Während der Konfiguration teilt Papo mit, welche DNS-Einträge beim Domainanbieter des Kunden erstellt werden müssen.

Nach der DNS-Validierung wird SSL angewendet, damit das Help Center über HTTPS lädt. Das hält die Navigation sicher und vermeidet Warnungen vor unsicheren Websites für das Team des Kunden.

Da jeder White-Label-Kunde eine isolierte Umgebung hat, zeigt das Help Center nur die Inhalte dieses Kontos an. Artikel, die für einen Kunden erstellt wurden, erscheinen nicht bei anderen, und jedes Team sieht nur die für es vorbereiteten Tutorials und FAQ. Auch die visuelle Identität bleibt isoliert: Der Kunde greift mit seiner eigenen Marke auf das Help Center zu, ohne Erwähnung von Papo.

## Wann es sinnvoll ist, eine eigene Domain für das Help Center zu verwenden

- **Marketingagenturen**, die die Plattform mit der Marke jedes Kunden ausliefern und möchten, dass das Help Center diese Identität verstärkt.
- **Softwarehäuser**, die personalisierte Dokumentation unter einer eigenen Adresse für jeden Unternehmenskunden benötigen.
- **Beratungen**, die das Tool mit eigener Methodik kombinieren und möchten, dass die Leitfäden innerhalb der Umgebung des Kunden bleiben.
- **Franchise- und Filialnetze**, die die Verwaltung zentralisieren, aber möchten, dass jede Einheit Tutorials unter einer mit dem Netzwerk abgestimmten Domain aufruft.

## Häufig gestellte Fragen

### Muss ich eine separate Domain nur für das Help Center zuweisen?

Nein. Das Help Center übernimmt die benutzerdefinierte Domain, die für den White-Label-Kunden konfiguriert wurde. Wenn Sie individualisierte Subdomains verwenden, lädt es unter der Subdomain dieses Kunden.

### Welche DNS-Einträge muss ich erstellen?

Papo teilt die erforderlichen Einträge während der Domain-Konfiguration mit. Die Domain wird nach der DNS-Validierung und der Freigabe durch den Reseller aktiv. Die genauen Eintragstypen erscheinen während der Aktivierung im Panel.

### Wird SSL automatisch konfiguriert?

Ja. Nach der DNS-Validierung verfügt die benutzerdefinierte Domain über SSL, damit das Help Center über HTTPS lädt.

### Ist das Help Center jedes Kunden isoliert?

Ja. Jeder White-Label-Kunde hat eine unabhängige Umgebung. Das Help Center zeigt nur die Inhalte dieses Kontos und die visuelle Identität dieses Kunden an.

### Kann ich für verschiedene Kunden unterschiedliche Subdomains verwenden?

Ja, wenn Ihr Betrieb individualisierte Subdomains konfiguriert. Das Help Center folgt der für jeden Kunden festgelegten Adresse.

### Was tun, wenn die Domain nicht validiert wird?

Prüfen Sie, ob die DNS-Einträge genau wie angegeben erstellt wurden, und warten Sie auf die Propagation. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie die Support-Details auf der Website von Papo.

**Lesen Sie auch**

- [Wie Sie individualisierte Subdomains für jeden White-Label-Reseller-Kunden konfigurieren](/hc/papo/articles/individualisierte-subdomains-white-label-reseller-kunden)
- [Wie Sie das Help Center schnell zwischen White-Label-Kunden replizieren](/hc/papo/articles/help-center-schnell-zwischen-white-label-kunden-replizieren)

---

**[Starten Sie kostenlos und richten Sie das Help Center mit Ihrer Marke ein →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=eigene-domain-help-center-white-label-kunde&utm_content=de)**

Erstellen Sie ein kostenloses Konto und beginnen Sie, das Help Center Ihres White-Label-Resellers zu organisieren.