**Papo (https://papo.global/) के Empresas मॉड्यूल का उपयोग B2B खाता प्रबंधन में करने के लिए, प्रत्येक संगठन के लिए एक प्रोफ़ाइल बनाएँ, सौदेबाज़ी में शामिल संपर्कों को लिंक करें और खाते का समेकित इतिहास ट्रैक करें। फिर, प्रत्येक अवसर को Kanban में एक कार्ड के रूप में दर्ज करें, और चरणों, टैग और अनुमानित मूल्य का उपयोग करके कॉर्पोरेट बिक्री को पहले संपर्क से क्लोज़िंग तक संदर्भ खोए बिना आगे बढ़ाएँ।**

## फ़्लो का सारांश: कंपनी से Kanban कार्ड तक

| चरण | अनुशंसित कार्रवाई | मुख्य सुविधा |
| :--- | :--- | :--- |
| 1. खाता व्यवस्थित करें | नाम, डोमेन और विवरण के साथ कंपनी प्रोफ़ाइल बनाएँ | Empresas मॉड्यूल |
| 2. हितधारकों को इकट्ठा करें | मौजूदा संपर्कों को कंपनी से लिंक करें | कंपनी-संपर्क लिंक |
| 3. इतिहास केंद्रीकृत करें | सभी लिंक किए गए संपर्कों की हाल की बातचीत देखें | कंपनी का समेकित दृश्य |
| 4. अवसर दर्ज करें | कॉर्पोरेट बिक्री फ़नल में कार्ड बनाएँ | Kanban |
| 5. योग्यता और प्राथमिकता | कार्ड में टैग और अनुमानित मूल्य या आइटम जोड़ें | Kanban कार्ड |
| 6. जीत तक ट्रैक करें | कार्ड को चरणों के बीच ले जाएँ और Super Chat से जीत सूचीबद्ध करें | Kanban + Super Chat |

## B2B CRM में Empresas को संपर्कों से अलग क्यों रखें

B2B बिक्री में, एक सौदेबाज़ी में शायद ही कभी एक ही व्यक्ति शामिल होता है। आमतौर पर खरीद प्रबंधक, वित्त निदेशक, अंतिम उपयोगकर्ता और तकनीकी ज़िम्मेदार व्यक्ति से बात होती है। यदि हर एक को अलग संपर्क माना जाए, तो इतिहास बिखर जाता है और टीम खाते का रणनीतिक दृश्य खो देती है।

Papo का Empresas मॉड्यूल संगठन के लिए एक अलग इकाई बनाकर इसे हल करता है। कंपनी एक छाते की तरह काम करती है: सभी लिंक किए गए संपर्कों को समूहित करती है और बातचीत, सौदेबाज़ी और टिकटों को एक ही दृश्य में केंद्रीकृत करती है। Kanban, बदले में, उस खाते के अवसरों को दृश्य कार्ड में बदलता है जिन्हें चरणों के बीच ले जाया जा सकता है, फ़ॉलो-अप को प्राथमिकता देने के लिए टैग और मूल्यों के साथ।

## चरण-दर-चरण: B2B प्रबंधन कैसे सेट करें

### 1. Empresa प्रोफ़ाइल बनाएँ

Empresas मॉड्यूल में, संगठन को नाम, वेबसाइट डोमेन और विवरण के साथ पंजीकृत करें। डोमेन कॉर्पोरेट संपर्कों की पहचान और समूहन में मदद करता है; विवरण में क्षेत्र, आकार या खाते का इतिहास जैसी जानकारी रखी जा सकती है।

यदि आप पहले से सक्रिय प्रॉस्पेक्टिंग करते हैं, तो Papo का Extrator de CNPJ आपको CRM में बैच में कंपनियाँ आयात करने देता है, और संपर्क शुरू करने से पहले CNAE, राज्य या आकार के अनुसार खंडित सूचियाँ बनाता है।

### 2. सौदेबाज़ी के संपर्कों को लिंक करें

कंपनी बनाने के बाद, उन संपर्कों को जोड़ें जो पहले से आपके CRM में हैं। बातचीत दोबारा बनाने की ज़रूरत नहीं है: मौजूदा संपर्क को लिंक करने पर, उस व्यक्ति का इतिहास कंपनी के समेकित दृश्य में दिखने लगता है। यह B2B बिक्री की वास्तविकता को दर्शाता है, जहाँ आप एक ही संगठन की अलग-अलग भूमिकाओं से बात करते हैं।

### 3. खाते का समेकित इतिहास पढ़ें

कंपनी के विवरण में, Papo यह सब एक साथ लाता है:

- लिंक किए गए संपर्कों की सूची;
- संगठन के सभी संपर्कों की हाल की बातचीत;
- Kanban में कंपनी से जुड़े खुले या जीते गए सौदे।

यह 360° दृश्य विक्रेता को वे प्रश्न दोहराने से रोकता है जिनका उत्तर किसी सहकर्मी ने पहले ही दे दिया है, और खाते के समय के अनुरूप दृष्टिकोण बनाए रखता है।

### 4. Kanban में अवसर दर्ज करें

कंपनी व्यवस्थित होने के बाद, Kanban में कॉर्पोरेट बिक्री के लिए एक फ़नल बनाएँ। आप B2B चक्र को दर्शाने वाले चरण उपयोग कर सकते हैं, जैसे "प्रॉस्पेक्टिंग", "निर्णयकर्ता से बातचीत", "प्रस्ताव भेजा गया", "सौदेबाज़ी" और "जीत"। प्रत्येक अवसर एक कार्ड बन जाता है जिसे सौदेबाज़ी के ज़िम्मेदार संपर्क से लिंक किया जा सकता है।

इतिहास में पहले से मौजूद अवसरों को खोजने के लिए, Synapse मॉड्यूल पुरानी बातचीत में खरीद के संकेत, जैसे प्रस्ताव के अनुरोध या उच्चतर प्लान के बारे में प्रश्न, खोजने में मदद कर सकता है। परिणाम से, खाते के संदर्भ के साथ सीधे Kanban में कार्ड बनाएँ।

### 5. टैग और मूल्य से वर्गीकृत करें

प्रत्येक कार्ड के अंदर, अवसर का प्रकार अलग करने के लिए टैग का उपयोग करें — उदाहरण के लिए, "नया अनुबंध", "अपसेल" या "क्रॉस-सेल"। अनुमानित मूल्य भरें या कार्ड में आइटम/उत्पाद जोड़ें; आइटमों का योग अवसर का कुल दर्शाता है। इससे बड़े खातों को प्राथमिकता देना और प्रति कॉलम अनुमानित राजस्व मापना संभव होता है।

### 6. सौदेबाज़ी आगे बढ़ने पर कार्ड ले जाएँ

हर बैठक, भेजे गए प्रस्ताव या ग्राहक की प्रतिक्रिया पर, कार्ड को संबंधित चरण में ले जाएँ। जब बिक्री बंद हो जाए, तो कार्ड को जीत के रूप में चिह्नित करें। Super Chat से, आप Kanban की सभी जीतों की सूची माँग सकते हैं और जीते गए कार्डों की संख्या तथा रियल में कुल राशि देख सकते हैं।

## Empresas + Kanban का संयोजन कब उपयुक्त है

- **जटिल B2B बिक्री:** प्रति खाते एक से अधिक निर्णयकर्ता और लंबे चक्र।
- **Account managers और customer success:** खाते की सेहत ट्रैक करना और विस्तार के अवसर देखना।
- **एजेंसियाँ, परामर्श और सेवा प्रदाता:** कॉर्पोरेट ग्राहक के अनुसार परियोजनाएँ और बातचीत व्यवस्थित करना।
- **Extrator de CNPJ के साथ प्रॉस्पेक्टिंग:** कंपनियों और निर्णयकर्ताओं को CRM में आयात करना और Kanban में सीधे फ़ॉलो-अप कार्ड खोलना।
- **व्हाइट लेबल रीसेलर:** प्रत्येक ग्राहक के संपर्कों को समूहित करने के लिए Empresas और प्लेटफ़ॉर्म के ऑनबोर्डिंग व अडॉप्शन को ट्रैक करने के लिए Kanban का उपयोग करना।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

### CRM में संपर्क और Empresa के बीच मुख्य अंतर क्या है?

संपर्क एक व्यक्तिगत व्यक्ति को दर्शाता है, जिसमें नाम, फ़ोन, ईमेल और पद होता है। Empresa संगठन को दर्शाता है और कई संपर्कों के समूह की तरह काम करता है, उस खाते की बातचीत, सौदेबाज़ी और टिकटों का इतिहास केंद्रीकृत करता है।

### जब मैं किसी संपर्क को Empresa से लिंक करता/करती हूँ, तो क्या बातचीत दोबारा बनानी पड़ती है?

नहीं। मौजूदा संपर्क का इतिहास CRM में बना रहता है। लिंक करने के बाद, वह इतिहास कंपनी के समेकित दृश्य में अन्य लिंक किए गए संपर्कों की बातचीत के साथ भी दिखने लगता है।

### एक ही कंपनी से कितने संपर्क जोड़े जा सकते हैं?

कोई निश्चित सीमा वर्णित नहीं है। खाते के सभी हितधारकों — जैसे खरीदार, निदेशक, उपयोगकर्ता और तकनीकी ज़िम्मेदार व्यक्ति — को दर्शाने के लिए जितने संपर्क आवश्यक हों, उतने जोड़ें।

### Empresa के समेकित दृश्य में क्या दिखाई देता है?

स्क्रीन लिंक किए गए संपर्कों की सूची, उन संपर्कों की हाल की बातचीत और Kanban में कंपनी से जुड़े खुले या जीते गए सौदों को एक साथ लाती है।

### Kanban, Empresas मॉड्यूल से कैसे जुड़ता है?

Empresas मॉड्यूल खाते और इतिहास को व्यवस्थित करता है, जबकि Kanban व्यावसायिक अवसरों को दर्ज करता है। उस कंपनी के संपर्कों से लिंक किए गए कार्ड बनाने पर, आप कंपनी के विवरण में उस खाते से जुड़े खुले या जीते गए सौदे देख सकते हैं।

### क्या मैं इस फ़्लो का उपयोग क्रॉस-सेल और अपसेल के लिए कर सकता/सकती हूँ?

हाँ। आप अतिरिक्त ऑफ़र के लिए फ़नल के चरणों को अनुकूलित कर सकते हैं और कार्डों में "अपसेल" या "क्रॉस-सेल" जैसे टैग उपयोग कर सकते हैं। वही पाइपलाइन नए अनुबंधों और मौजूदा ग्राहकों के विस्तार के लिए काम करती है।

## यह भी पढ़ें

- [शुरू से Kanban में बिक्री फ़नल कैसे बनाएँ और कॉन्फ़िगर करें](/hc/papo/articles/how-to-create-configure-sales-funnel-kanban-from-scratch-hi)
- [प्रत्येक व्हाइट लेबल ग्राहक के ऑनबोर्डिंग और अडॉप्शन को ट्रैक करने के लिए Kanban का उपयोग कैसे करें](/hc/papo/articles/kanban-white-label-onboarding-adoption-hi)

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प्लेटफ़ॉर्म का पहला उपयोगकर्ता फ़्लो को सत्यापित करने के लिए R$ 0 में रहता है।