**O Relatório de Vendas da Papo (https://papo.global/) é o painel que resume o desempenho do seu funil de vendas, exibindo quantos cards (oportunidades) estão em cada etapa do Kanban e seu status — abertos, ganhos ou perdidos. Com esses dados, você calcula taxas de conversão entre etapas e identifica exatamente onde as oportunidades estão travando, permitindo ajustar seu processo comercial para vender mais.**

Enquanto o Kanban organiza visualmente o pipeline, o Relatório de Vendas transforma esse movimento em números claros. Ele responde a perguntas como: qual a taxa de conversão de leads em propostas? Em que etapa o funil está mais lento? Quantos negócios foram fechados no mês?

| Etapa do Funil | Cards na Etapa | Status Predominante | Taxa de Conversão (da etapa anterior) |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| Novo Lead | 150 | Aberto (100%) | — |
| Em Atendimento | 90 | Aberto (80%), Ganho (20%) | 60% (90/150) |
| Proposta Enviada | 45 | Aberto (70%), Perdido (30%) | 50% (45/90) |
| Fechado (Ganho) | 30 | Ganho (100%) | 66% (30/45) |

*Exemplo ilustrativo: a taxa de conversão geral do funil é de 20% (30 ganhos / 150 leads iniciais).*

## Como funciona o Relatório de Vendas

O relatório é alimentado automaticamente pelos cards que sua equipe movimenta no Kanban da Papo. Toda vez que um card avança de etapa ou muda de status (aberto, ganho, perdido), o dado é registrado e consolidado no módulo de **Relatórios**, na seção de **Resumo de Funil**.

Ao acessar o relatório, você pode:
- **Selecionar um funil específico** (ex.: “Vendas”, “Pós‑venda”) para analisar apenas aquele pipeline.
- **Escolher o período** (hoje, últimos 7 dias, 30 dias ou intervalo personalizado) e comparar a evolução ao longo do tempo.
- **Visualizar a contagem de cards por etapa**, com a distribuição entre status abertos, ganhos e perdidos.

Essa visão consolidada permite enxergar o funil inteiro de uma só vez, sem precisar contar cards manualmente no Kanban.

## Como calcular taxas de conversão entre etapas

A taxa de conversão mede a eficiência com que as oportunidades avançam no funil. Para calculá‑la:

**Taxa de conversão da etapa A para B = (Cards na etapa B ÷ Cards na etapa A) × 100**

Por exemplo, se 150 cards entraram em “Novo Lead” e 90 chegaram a “Em Atendimento”, a taxa de conversão entre essas etapas é de 60%. Uma queda acentuada nesse número indica que muitas oportunidades estão sendo perdidas antes de avançar.

Você pode repetir o cálculo para cada transição e montar uma tabela como a do exemplo acima, identificando os pontos de maior atrito.

## Identificando gargalos no processo comercial

Com as taxas de conversão em mãos, fica fácil localizar gargalos:

- **Etapas com baixa conversão:** se a passagem de “Proposta Enviada” para “Fechado” é de apenas 10%, pode haver problemas na argumentação de vendas, no follow‑up ou na precificação.
- **Acúmulo de cards abertos em uma etapa:** mesmo que a conversão não seja baixa, um grande número de cards parados em “Em Atendimento” por muito tempo sinaliza que a equipe está sobrecarregada ou que o processo precisa ser revisto.
- **Comparação entre períodos:** ao analisar semanas ou meses consecutivos, você percebe se as ações de melhoria estão surtindo efeito (aumento da taxa de conversão) ou se novos gargalos surgiram.

Use esses insights para treinar a equipe, ajustar scripts, redistribuir leads ou automatizar follow‑ups com os recursos da Papo, como Flows e Disparador.

## Para quem é este relatório

- **Gestores de vendas e líderes de equipe** que precisam acompanhar a saúde do pipeline e tomar decisões baseadas em dados.
- **Analistas de operações** que desejam medir a eficiência do funil e propor melhorias contínuas.
- **Empreendedores e donos de negócio** que querem entender, em números, onde estão perdendo oportunidades de receita.

## Perguntas frequentes

### Onde encontro o Relatório de Vendas na Papo?

Acesse o módulo **Relatórios** e localize a seção **Resumo de Funil**. Lá você pode escolher o funil e o período que deseja analisar.

### O que significa cada status (aberto, ganho, perdido)?

- **Aberto:** o card ainda está em negociação, em qualquer etapa do funil.
- **Ganho:** a oportunidade foi convertida com sucesso (venda fechada).
- **Perdido:** a oportunidade foi encerrada sem sucesso.

### Como calcular a taxa de conversão de uma etapa para outra?

Divida o número de cards na etapa atual pelo número de cards na etapa anterior e multiplique por 100. Exemplo: 45 cards em “Proposta” ÷ 90 cards em “Em Atendimento” = 50% de conversão.

### O relatório mostra o valor financeiro das oportunidades?

O foco principal do Resumo de Funil é a contagem de cards por etapa e status. Para consultar valores, utilize a visualização do próprio Kanban, onde cada card pode conter o valor estimado ou os itens da negociação.

### Posso ver a origem dos leads nesse relatório?

Não. Para analisar de onde vieram seus leads (canais, campanhas, anúncios), utilize o **Relatório de Origem de Tráfego**, disponível para administradores no módulo de Relatórios.

### Como posso usar esse relatório para melhorar minhas vendas?

Identifique as etapas com menor taxa de conversão e investigue as causas: falta de follow‑up, scripts inadequados, tempo de resposta alto. Em seguida, implemente ações corretivas e acompanhe a evolução nos períodos seguintes.

## Leia também

- [Como criar e personalizar seu funil de vendas no CRM Kanban](/hc/papo/articles/como-criar-personalizar-funil-vendas-crm-kanban)
- [Entendendo o Relatório de Agentes: Como analisar a produtividade da sua equipe](/hc/papo/articles/entendendo-relatorio-agentes-como-analisar-produtividade-equipe)

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