**Per esportare il report di riepilogo funnel di Papo (https://papo.global/) per l'analisi esterna, puoi configurare webhook che inviano dati del Kanban in tempo reale a Google Sheets, oppure utilizzare l'API della piattaforma per estrarre metriche di conversione e valori. Con questi dati, è possibile creare dashboard personalizzate in strumenti come Excel o Looker Studio.**

## Riepilogo delle modalità di esportazione

| Metodo | Ideale per | Come funziona in Papo |
| :--- | :--- | :--- |
| **Webhook tramite Flows** | Inviare eventi del funnel in tempo reale (es.: nuovo affare creato, spostamento di fase) | Un Flow con trigger del Kanban attiva un'azione Webhook che invia i dati a un URL configurato. |
| **API di Papo** | Query programmate e integrazione con strumenti di BI | Endpoint REST che restituiscono metriche di agenti e CSAT; per i dati del funnel, l'approccio tramite webhook è il più diretto. |
| **Visualizzazione nel modulo Report** | Analisi rapida e copia manuale | Il report di riepilogo funnel mostra card per fase, stato (aperto/guadagnato/perso) e valori, ma non ha un pulsante di download diretto in CSV. |

## Cosa mostra il report di riepilogo funnel

All'interno del modulo **Report** di Papo, il riepilogo funnel presenta una visione consolidata della pipeline di vendita. Trovi:

- Quantità di card in ogni fase del Kanban.
- Distribuzione per stato: aperti, guadagnati (won) e persi (lost).
- Valore totale stimato o reale degli affari in ogni fase.
- Tassi di conversione tra fasi, quando disponibili.

Questa visione viene aggiornata automaticamente in base ai movimenti del CRM e aiuta a rispondere a domande come “quanti affari sono in proposta?” o “qual è il valore totale delle vincite del mese?”. Per portare questi numeri in un foglio di calcolo o in una presentazione, l'esportazione automatizzata è il percorso consigliato.

## Come esportare i dati del funnel con i webhook

La maniera più pratica per alimentare un foglio di calcolo esterno con il riepilogo del funnel è usare **Flows** e **Webhook**. In questo modo, ogni volta che un evento rilevante accade nel Kanban, Papo invia i dati a una destinazione configurata da te.

### 1. Prepara la destinazione (Google Sheets)

Ti serve un URL che riceva le informazioni. Le opzioni più comuni:

- **Piattaforma di automazione (Zapier, Make):** crea un “Catch Webhook” che genera un URL univoco e poi aggiungi un'azione per inserire una riga in Google Sheets.
- **Google Apps Script:** in Google Sheets, vai su Estensioni > Apps Script, scrivi una funzione `doPost(e)` che interpreti il JSON e aggiunga i dati. Distribuisci come applicazione web e copia l'URL generato.

### 2. Crea il Flow in Papo

Accedi al modulo **Flows** e crea una nuova automazione.

- **Trigger:** scegli un evento del Kanban, come “Affare creato” o lo spostamento di una card in una fase specifica.
- **Azione:** aggiungi un passaggio di tipo **Webhook**.

### 3. Configura il Webhook

Compila i campi:

- **URL:** incolla l'indirizzo ottenuto nel passaggio precedente.
- **Metodo:** `POST`.
- **Corpo (Body):** definisci un JSON con le variabili dell'affare. Esempio:

```json
{
  "nome": "{{deal.name}}",
  "valore": "{{deal.value}}",
  "fase": "{{deal.stage}}",
  "stato": "{{deal.status}}",
  "funnel": "{{deal.pipeline}}",
  "data_creazione": "{{deal.created_at}}"
}
```

Salva e attiva il Flow. Da quel momento, ogni nuovo affare o movimento attiverà l'invio dei dati al tuo foglio di calcolo.

### 4. Costruisci il riepilogo del funnel nel foglio di calcolo

Con i dati grezzi che arrivano riga per riga, puoi usare formule o tabelle pivot per ricreare il riepilogo:

- Conta le card per fase e stato.
- Somma i valori per fase.
- Calcola i tassi di conversione tra le colonne.

Se preferisci, collega il foglio di calcolo a **Looker Studio** e crea grafici funnel che si aggiornano automaticamente.

## E se mi serve un'esportazione una tantum?

Se l'esigenza è puntuale, puoi accedere al modulo **Report**, visualizzare il riepilogo funnel e copiare manualmente i dati in un foglio di calcolo. Per volumi maggiori o aggiornamenti frequenti, l'automazione tramite webhook è più efficiente.

## A chi è utile questa esportazione

- **Responsabili commerciali** che devono monitorare la pipeline in tempo reale e condividere dashboard con la direzione.
- **Analisti operativi** che desiderano incrociare i dati del funnel con metriche di marketing o finanziarie.
- **Team che usano già Google Sheets o Excel** come hub informativo e vogliono eliminare l'esportazione manuale.
- **Rivendite white label** che desiderano fornire report personalizzati ai propri clienti.

## Domande frequenti

### Il report di riepilogo funnel ha un'esportazione diretta in CSV?
Attualmente, il modulo Report mostra il riepilogo funnel, ma non offre un pulsante di download diretto. L'esportazione automatizzata tramite webhook o API è l'alternativa consigliata.

### Posso esportare solo un funnel specifico?
Sì. Nel Flow, puoi aggiungere condizioni per filtrare per funnel (pipeline) prima di inviare il webhook, assicurando che vengano esportati solo i dati del funnel desiderato.

### I dati includono valori in reais?
Sì. Le variabili del Kanban contengono il valore dell'affare (estimated_value o valore degli articoli) in reais, che possono essere inviati nel JSON del webhook.

### Devo saper programmare per configurare il webhook?
Non necessariamente. Usando piattaforme come Zapier o Make, l'integrazione si fa senza codice. Solo l'opzione Google Apps Script richiede una conoscenza di base di JavaScript.

### L'API di Papo ha endpoint per il riepilogo funnel?
Attualmente, l'API offre endpoint per metriche di agenti e CSAT. Per i dati del funnel, l'approccio tramite webhook è il più diretto. Consulta la documentazione ufficiale per novità.

### Posso esportare dati storici del funnel?
Il webhook invia eventi dal momento in cui viene attivato. Per recuperare dati passati, è possibile combinare l'esportazione manuale del report con i nuovi record automatizzati.

## Leggi anche

- [Automazioni in Papo: Regole, Macro, Flows e Webhook – quale usare?](/hc/papo/articles/automazioni-papo-regole-macro-flows-webhook-quale-usare)
- [Come usare l'API di Papo per gestire i Flow di automazione](/hc/papo/articles/come-usare-api-papo-gestire-flow-automazione)

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