**बातचीत का डेटा — जैसे संपर्क का नाम, चैनल, संदेश का टेक्स्ट और ज़िम्मेदार एजेंट — स्वचालित रूप से Google Sheets में निर्यात करने के लिए, Papo (https://papo.global/) के Flows मॉड्यूल का उपयोग करके नई बातचीत ट्रिगर और वेबहुक क्रिया वाली ऑटोमेशन बनाएं। वेबहुक डेटा को ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म (Zapier, Make) या Google Apps Script के ज़रिए Google Sheets में तैयार किए गए URL पर भेजता है।**

यह एकीकरण सेवा मेट्रिक्स के मैन्युअल संग्रह को खत्म करता है और आपके इनबॉक्स में आने वाली हर बातचीत के साथ एक स्प्रेडशीट को हमेशा अपडेट रखता है। डेटा केंद्रीकृत होने पर, आप Google Sheets या Looker Studio में डैशबोर्ड बनाकर चैनल-वार वॉल्यूम, पीक समय, एजेंट लोड और बहुत कुछ ट्रैक कर सकते हैं।

## एकीकरण का अवलोकन

| चरण | कहाँ होता है | क्या करता है |
| :--- | :--- | :--- |
| **1. गंतव्य तैयार करें** | Google Sheets + मध्यस्थ | स्प्रेडशीट बनाएं और Zapier, Make या Google Apps Script से वेबहुक URL जनरेट करें। |
| **2. ट्रिगर बनाएं** | Papo (Flows) | ऑटोमेशन शुरू करने के लिए “नई बातचीत” (या “संदेश प्राप्त”) इवेंट सेट करें। |
| **3. वेबहुक कॉन्फ़िगर करें** | Papo (Flows) | गंतव्य URL और बातचीत डेटा वाला JSON बॉडी जोड़कर वेबहुक क्रिया जोड़ें। |
| **4. प्राप्त करें और रिकॉर्ड करें** | Google Sheets | URL पेलोड प्राप्त करता है और स्प्रेडशीट में बातचीत की जानकारी के साथ नई पंक्ति डालता है। |
| **5. डैशबोर्ड बनाएं** | Google Sheets / Looker Studio | संचित डेटा का उपयोग करके वॉल्यूम, चैनल-वार कन्वर्ज़न, एजेंट प्रदर्शन आदि के ग्राफ़ बनाएं। |

## यह कैसे काम करता है – चरण दर चरण

### 1. Google Sheets को डेटा प्राप्त करने के लिए तैयार करें

Papo Google Sheets का URL नहीं बनाता। आपको एक एंडपॉइंट बनाना होगा जो वेबहुक द्वारा भेजा गया JSON प्राप्त करे और डेटा को स्प्रेडशीट में लिखे। दो सामान्य तरीके हैं:

**विकल्प A – नो-कोड ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म (अनुशंसित)**  
Zapier या Make जैसे टूल्स आपको “Catch Webhook” बनाने देते हैं, जो एक यूनिक URL जनरेट करता है। फिर आप Google Sheets में “Add Row” क्रिया जोड़ते हैं और प्राप्त फ़ील्ड्स को स्प्रेडशीट के कॉलम से मैप करते हैं। इस विकल्प में प्रोग्रामिंग की ज़रूरत नहीं होती और यह Google के साथ ऑथेंटिकेशन संभालता है।

**विकल्प B – Google Apps Script**  
Google Sheets में **Extensions > Apps Script** पर जाएं, `doPost(e)` फ़ंक्शन वाला कोड पेस्ट करें जो JSON को समझता है और डेटा डालता है। इसे “Web App” के रूप में “Anyone” एक्सेस के साथ डिप्लॉय करें और जनरेट किया गया URL कॉपी करें। यह विकल्प अधिक नियंत्रण देता है, लेकिन JavaScript की बुनियादी जानकारी चाहिए।

### 2. Papo में उपयुक्त ट्रिगर के साथ Flow बनाएं

Papo पैनल में **Flows** मॉड्यूल पर जाएं और नई ऑटोमेशन बनाएं।

- **ट्रिगर:** “**नई बातचीत**” इवेंट चुनें ताकि जब भी कोई संपर्क किसी इनबॉक्स में बातचीत शुरू करे, वेबहुक ट्रिगर हो। अगर आप हर संदेश को अलग-अलग कैप्चर करना चाहते हैं, तो “**संदेश प्राप्त**” ट्रिगर का उपयोग करें और ज़रूरत हो तो फ़िल्टर लगाएं (चैनल, कीवर्ड आदि)।
- **इनबॉक्स:** वांछित इनबॉक्स चुनें (WhatsApp, Instagram, ईमेल आदि) ताकि भेजना केवल उसी चैनल की बातचीत तक सीमित रहे।

### 3. वेबहुक क्रिया कॉन्फ़िगर करें

**Webhook** प्रकार का स्टेप जोड़ें और भरें:

- **URL:** Zapier, Make या Apps Script में जनरेट किया गया पता पेस्ट करें।
- **मेथड:** `POST` रखें।
- **बॉडी (Body):** बातचीत के जिन वेरिएबल्स को निर्यात करना है, उनके साथ JSON परिभाषित करें। उदाहरण:

```json
{
  "nome_contato": "{{contact.name}}",
  "canal": "{{inbox.name}}",
  "texto_mensagem": "{{message.text}}",
  "agente": "{{agent.name}}",
  "data_evento": "{{timestamp}}"
}
```

उपलब्ध वेरिएबल्स Flows मॉड्यूल के डॉक्यूमेंटेशन में देखे जा सकते हैं। अगर गंतव्य सिस्टम को विशिष्ट हेडर चाहिए (जैसे `Content-Type: application/json` या ऑथेंटिकेशन टोकन), तो उन्हें हेडर्स फ़ील्ड में जोड़ें।

### 4. Flow का परीक्षण करें और सक्रिय करें

प्रोडक्शन में डालने से पहले टेस्ट करें:

1. अस्थायी रूप से गंतव्य URL को टेस्ट URL से बदलें (जैसे Webhook.site)।
2. कॉन्फ़िगर किए गए इनबॉक्स में बातचीत शुरू करें।
3. जांचें कि पेलोड सही ढंग से पहुंच रहा है, सभी अपेक्षित फ़ील्ड और मानों के साथ।
4. फिर असली URL से बदलें और Flow सक्रिय करें।

इसके बाद, हर नई बातचीत (या ट्रिगर के अनुसार संदेश) स्वचालित रूप से आपकी Google Sheets स्प्रेडशीट में रिकॉर्ड हो जाएगी।

## यह एकीकरण किसके लिए उपयोगी है

- **डेटा और BI विश्लेषक** जिन्हें मैन्युअल निर्यात के बिना सेवा मेट्रिक्स समेकित करने की ज़रूरत होती है।
- **ऑपरेशंस मैनेजर** जो चैनल-वार बातचीत वॉल्यूम, पीक समय और एजेंट लोड वाले डैशबोर्ड चाहते हैं।
- **मार्केटिंग और सेल्स टीमें** जो CRM में कैंपेन और फ़नल के साथ बातचीत डेटा क्रॉस-रेफ़रेंस करना चाहती हैं।
- **वे कंपनियां जो पहले से Google Sheets को सूचना हब के रूप में उपयोग करती हैं** और उसे सेवा डेटा से स्वचालित रूप से भरना चाहती हैं।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

### वेबहुक कॉन्फ़िगर करने के लिए क्या मुझे प्रोग्रामिंग आनी चाहिए?
ज़रूरी नहीं। Zapier या Make के साथ, एकीकरण बिना कोड के किया जाता है। केवल Google Apps Script विकल्प के लिए JavaScript की बुनियादी जानकारी चाहिए।

### क्या डेटा रीयल-टाइम में भेजा जाता है?
हां। Flow में कॉन्फ़िगर किया गया ट्रिगर सक्रिय होते ही (जैसे नई बातचीत), वेबहुक डेटा तुरंत कॉन्फ़िगर किए गए URL पर भेज देता है।

### Google Sheets में मैं कौन-सी जानकारी भेज सकता/सकती हूं?
आप संपर्क का नाम, स्रोत चैनल, संदेश का टेक्स्ट, ज़िम्मेदार एजेंट, दिनांक/समय और Flow में उपलब्ध अन्य वेरिएबल्स भेज सकते हैं। सभी विकल्प देखने के लिए Flows मॉड्यूल का डॉक्यूमेंटेशन देखें।

### क्या Flow सक्रिय करने से पहले परीक्षण कर सकते हैं?
हां। असली Google Sheets पर भेजने से पहले भेजने की पुष्टि के लिए टेस्ट URL (जैसे Webhook.site) का उपयोग करने की सलाह देते हैं।

### क्या Papo वेबहुक URL देता है?
नहीं। URL Zapier, Make या Google Apps Script में बनाया जाना चाहिए। Papo केवल कॉन्फ़िगर किए गए पते पर डेटा भेजता है।

### क्या मैं विशिष्ट चैनलों की बातचीत का डेटा निर्यात कर सकता/सकती हूं?
हां। Flow में ट्रिगर कॉन्फ़िगर करते समय, आप वांछित इनबॉक्स (WhatsApp, Instagram, ईमेल आदि) चुन सकते हैं ताकि केवल उसी चैनल की बातचीत वेबहुक ट्रिगर करे।

## यह भी पढ़ें

- [बिक्री फ़नल डेटा Google Sheets में कैसे निर्यात करें और कस्टम डैशबोर्ड बनाएं](/hc/papo/articles/export-sales-funnel-data-to-google-sheets-custom-dashboards)
- [वेबहुक एकीकरण के साथ Power BI में रीसेलर रेवेन्यू डैशबोर्ड कैसे बनाएं](/hc/papo/articles/reseller-revenue-dashboard-power-bi-webhook)

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**[मुफ़्त शुरू करें और बातचीत डेटा Google Sheets में निर्यात करें →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=export-conversation-data-google-sheets-webhook-hi&utm_content=hi)**

Papo के साथ, आप बिना शुरुआती लागत के बातचीत डेटा संग्रह स्वचालित करते हैं और डैशबोर्ड बनाते हैं।