**Para exportar seus contatos do CRM da Papo (https://papo.global/) para um arquivo CSV, acesse a lista de contatos, aplique os filtros desejados e utilize a opção de exportação. O sistema gera uma planilha com os dados dos contatos selecionados — incluindo nome, e-mail, telefone, tags e atributos personalizados —, ideal para backups, migrações ou análises em outras ferramentas.**

Essa funcionalidade evita a extração manual de informações e garante que você tenha uma cópia atualizada da sua base sempre que precisar. Seja para criar relatórios no Google Sheets, conferir duplicidades ou integrar com outros sistemas, o formato CSV oferece compatibilidade universal.

## Resumo do processo de exportação

| Etapa | O que fazer | Resultado |
| :--- | :--- | :--- |
| 1. Acessar a lista de contatos | Navegue até o módulo de Contatos no CRM da Papo. | Visualização da base completa. |
| 2. Aplicar filtros (opcional) | Use filtros de data, tipo, tags e atributos personalizados para selecionar um grupo específico. | Lista segmentada para exportação. |
| 3. Iniciar a exportação | Clique na opção de exportar contatos. | O sistema prepara o arquivo CSV. |
| 4. Fazer o download | Aguarde a geração e faça o download do arquivo. | CSV salvo no seu computador. |

## Como exportar contatos do CRM passo a passo

### 1. Acesse a base de contatos
No painel da Papo, vá até a seção de **Contatos**. Lá você encontrará todos os perfis armazenados, com opções de busca e filtros.

### 2. Segmente os contatos com filtros (se necessário)
Se você quiser exportar apenas uma parte da base, use os filtros disponíveis. É possível combinar critérios como:

- **Data de criação ou atualização**: para capturar contatos recentes ou antigos.
- **Tipo de contato**: separe clientes de leads.
- **Tags / etiquetas**: escolha um grupo específico, como “lead quente” ou “evento-sp”.
- **Atributos personalizados**: isole por cidade, segmento ou qualquer campo que sua operação tenha configurado.

Caso nenhum filtro seja aplicado, a exportação incluirá todos os contatos da sua base.

### 3. Inicie a exportação
Na tela de listagem, localize a opção **exportar contatos**. Ao clicar, o sistema começa a gerar o arquivo CSV com os dados dos registros selecionados.

### 4. Faça o download do arquivo
Assim que o processamento terminar, o arquivo estará disponível para download. Você pode abri-lo em programas como Excel, Google Sheets ou qualquer editor de planilhas.

O CSV exportado contém as principais informações dos contatos, como nome, e-mail, telefone, tags e os atributos personalizados que você definiu no CRM. Os números de telefone são exportados exatamente como estão cadastrados — por isso, é recomendável manter a base padronizada.

## Para quem essa funcionalidade é útil

- **Operações comerciais** que precisam de backups periódicos da base de clientes e leads.
- **Times de marketing** que desejam analisar os contatos em ferramentas externas ou cruzar dados com outras planilhas.
- **Revendas white label** que gerenciam múltiplas contas e precisam extrair listas segmentadas para seus clientes.
- **Empresas em processo de migração** que querem levar seus contatos da Papo para outro sistema.

## Perguntas frequentes

### Posso exportar apenas uma parte dos contatos?
Sim. Basta aplicar os filtros desejados antes de clicar em exportar. A exportação respeitará exatamente o grupo exibido na tela.

### Quais dados vêm no arquivo CSV?
O arquivo inclui os campos padrão (nome, e-mail, telefone) e também tags e atributos personalizados que estejam preenchidos nos contatos selecionados.

### O CSV pode ser aberto no Excel ou Google Sheets?
Sim. O formato é compatível com qualquer editor de planilhas. Você pode abrir, editar e gerar gráficos normalmente.

### A exportação inclui o histórico de conversas?
Não. A exportação pelo módulo de Contatos foca nos dados de perfil. O histórico de mensagens permanece na plataforma.

### Os números de telefone vêm formatados?
Os telefones são exportados exatamente como estão armazenados no CRM. Recomenda-se padronizar a base (com código do país e DDD) para manter a consistência.

### Existe limite de quantos contatos posso exportar?
A Papo processa exportações mesmo de bases volumosas. Para listas muito grandes, o sistema pode levar alguns instantes para gerar o arquivo.

## Leia também

- [Como encontrar contatos no CRM usando filtros avançados](/hc/papo/articles/encontrar-contatos-crm-filtros-avancados)
- [Backup de conversas e contatos na Papo: como proteger seus dados](/hc/papo/articles/backup-conversas-contatos-papo)

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