**Para exportar o relatório de resumo de funil da Papo (https://papo.global/) para análise externa, você pode configurar webhooks que enviam dados do Kanban em tempo real para o Google Sheets, ou utilizar a API da plataforma para extrair métricas de conversão e valores. Com esses dados, é possível criar dashboards personalizados em ferramentas como Excel ou Looker Studio.**

## Resumo das formas de exportação

| Método | Ideal para | Como funciona na Papo |
| :--- | :--- | :--- |
| **Webhooks via Flows** | Enviar eventos do funil em tempo real (ex.: novo negócio criado, movimentação de etapa) | Um Flow com gatilho do Kanban dispara uma ação de Webhook que envia os dados para uma URL configurada. |
| **API da Papo** | Consultas programadas e integração com ferramentas de BI | Endpoints REST que retornam métricas de agentes e CSAT; para dados do funil, a abordagem via webhooks é a mais direta. |
| **Visualização no módulo Relatórios** | Análise rápida e cópia manual | O relatório de resumo de funil exibe cards por etapa, status (aberto/ganho/perdido) e valores, mas não possui botão de download direto para CSV. |

## O que mostra o relatório de resumo de funil

Dentro do módulo **Relatórios** da Papo, o resumo de funil apresenta uma visão consolidada do pipeline de vendas. Você encontra:

- Quantidade de cards em cada etapa do Kanban.
- Distribuição por status: abertos, ganhos (won) e perdidos (lost).
- Valor total estimado ou real dos negócios em cada fase.
- Taxas de conversão entre etapas, quando disponíveis.

Essa visão é atualizada automaticamente com base nas movimentações do CRM e ajuda a responder perguntas como “quantos negócios estão em proposta?” ou “qual o valor total dos ganhos do mês?”. Para levar esses números para uma planilha ou apresentação, a exportação automatizada é o caminho recomendado.

## Como exportar os dados do funil com webhooks

A maneira mais prática de alimentar uma planilha externa com o resumo do funil é usar **Flows** e **Webhooks**. Dessa forma, sempre que um evento relevante acontece no Kanban, a Papo envia os dados para um destino configurado por você.

### 1. Prepare o destino (Google Sheets)

Você precisa de uma URL que receba as informações. As opções mais comuns:

- **Plataforma de automação (Zapier, Make):** crie um “Catch Webhook” que gera uma URL única e depois adicione uma ação para inserir linha no Google Sheets.
- **Google Apps Script:** no Google Sheets, vá em Extensões > Apps Script, escreva uma função `doPost(e)` que interprete o JSON e adicione os dados. Implante como aplicativo da web e copie a URL gerada.

### 2. Crie o Flow na Papo

Acesse o módulo **Flows** e crie uma nova automação.

- **Gatilho:** escolha um evento do Kanban, como “Negócio Criado” ou a movimentação de um card para uma etapa específica.
- **Ação:** adicione um passo do tipo **Webhook**.

### 3. Configure o Webhook

Preencha os campos:

- **URL:** cole o endereço obtido na etapa anterior.
- **Método:** `POST`.
- **Corpo (Body):** defina um JSON com as variáveis do negócio. Exemplo:

```json
{
  "nome": "{{deal.name}}",
  "valor": "{{deal.value}}",
  "etapa": "{{deal.stage}}",
  "status": "{{deal.status}}",
  "funil": "{{deal.pipeline}}",
  "data_criacao": "{{deal.created_at}}"
}
```

Salve e ative o Flow. A partir desse momento, cada novo negócio ou movimentação disparará o envio dos dados para sua planilha.

### 4. Monte o resumo do funil na planilha

Com os dados brutos chegando linha a linha, você pode usar fórmulas ou tabelas dinâmicas para recriar o resumo:

- Conte cards por etapa e status.
- Some valores por etapa.
- Calcule taxas de conversão entre colunas.

Se preferir, conecte a planilha ao **Looker Studio** e crie gráficos de funil que atualizam automaticamente.

## E se eu precisar de uma exportação única?

Caso a necessidade seja pontual, você pode acessar o módulo **Relatórios**, visualizar o resumo de funil e copiar os dados manualmente para uma planilha. Para volumes maiores ou atualizações frequentes, a automação por webhooks é mais eficiente.

## Para quem essa exportação é útil

- **Gestores comerciais** que precisam acompanhar o pipeline em tempo real e compartilhar dashboards com a diretoria.
- **Analistas de operações** que desejam cruzar dados do funil com métricas de marketing ou financeiro.
- **Times que já usam Google Sheets ou Excel** como hub de informações e querem eliminar a exportação manual.
- **Revendas white label** que desejam fornecer relatórios personalizados para seus clientes.

## Perguntas frequentes

### O relatório de resumo de funil tem exportação direta para CSV?
Atualmente, o módulo Relatórios exibe o resumo de funil, mas não oferece um botão de download direto. A exportação automatizada via webhooks ou API é a alternativa recomendada.

### Posso exportar apenas um funil específico?
Sim. No Flow, você pode adicionar condições para filtrar por funil (pipeline) antes de enviar o webhook, garantindo que apenas os dados do funil desejado sejam exportados.

### Os dados incluem valores em reais?
Sim. As variáveis do Kanban carregam o valor do negócio (estimated_value ou valor dos itens) em reais, que podem ser enviados no JSON do webhook.

### Preciso saber programar para configurar o webhook?
Não necessariamente. Usando plataformas como Zapier ou Make, a integração é feita sem código. Apenas a opção de Google Apps Script exige conhecimento básico de JavaScript.

### A API da Papo tem endpoints para o resumo de funil?
Atualmente, a API oferece endpoints para métricas de agentes e CSAT. Para dados do funil, a abordagem via webhooks é a mais direta. Consulte a documentação oficial para novidades.

### Posso exportar dados históricos do funil?
O webhook envia eventos a partir do momento em que é ativado. Para recuperar dados passados, é possível combinar a exportação manual do relatório com os novos registros automatizados.

## Leia também

- [Automações na Papo: Regras, Macros, Flows e Webhooks – qual usar?](/hc/papo/articles/automacoes-papo-regras-macros-flows-webhooks)
- [Como usar a API da Papo para gerenciar Flows de automação](/hc/papo/articles/usar-api-papo-gerenciar-flows-automacao)

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