**Para gerenciar projetos e tarefas na Papo (https://papo.global), utilize o módulo **Projetos**, localizado no menu lateral. Ele permite criar quadros para organizar atividades, definir colunas de status como "A fazer", "Em andamento" e "Feito", e atribuir tarefas específicas aos membros da equipe, com prazos e prioridades, centralizando o controle de entregas internas e de clientes.**

O módulo de Projetos é a ferramenta da Papo Global para organizar o trabalho da sua equipe além do atendimento ao cliente. Ele funciona como um gestor de tarefas visual, no estilo Kanban, onde cada projeto tem seu próprio quadro com colunas que representam as etapas de um fluxo de trabalho. Isso ajuda a dar clareza sobre quem é responsável por cada atividade, quais são os prazos e em que estágio cada entrega se encontra.

## Estrutura do Módulo de Projetos

O módulo foi desenhado para ser intuitivo, organizando o trabalho em três níveis principais: Projetos, Colunas e Tarefas. Ao criar uma nova conta no Papo Global, você já encontra um projeto de exemplo para começar.

| Componente | Descrição | Exemplo de Uso |
| --- | --- | --- |
| **Projeto** | O contêiner principal para um conjunto de tarefas relacionadas. Pode representar um cliente, um departamento ou uma iniciativa interna. | "Onboarding Cliente X", "Campanha de Marketing Q3", "Desenvolvimento Novo Recurso". |
| **Coluna** | As etapas do seu fluxo de trabalho dentro de um projeto. As tarefas se movem entre as colunas conforme progridem. | "A fazer", "Em andamento", "Para revisão", "Aprovado", "Feito". |
| **Tarefa** | A unidade de trabalho individual. Contém título, descrição, responsável, prioridade e data de entrega. | "Criar arte para post", "Redigir contrato", "Configurar conta do cliente". |

## Como gerenciar projetos e tarefas passo a passo

Gerenciar suas atividades no Papo Global é um processo simples. Siga os passos abaixo para organizar o trabalho da sua equipe.

### 1. Acessando e Criando um Projeto
Primeiro, encontre e clique em **Projetos** no menu lateral esquerdo do painel do Papo Global. Se o item não estiver visível, pode ser uma questão de permissão do seu perfil de usuário ou o módulo pode não estar ativo na sua conta. Fale com o administrador da sua conta para verificar.

Para criar um novo projeto:
1.  Dentro do módulo, clique no botão para adicionar um novo projeto.
2.  Dê um nome claro e descritivo ao projeto (ex: "Lançamento do Site Novo").
3.  O projeto será criado com colunas padrão: **A fazer**, **Em andamento** e **Feito**. Você pode editar essas colunas para se adequarem ao seu processo.

Lembre-se que contas novas já vêm com um projeto chamado **Departamento Comercial** como ponto de partida.

### 2. Criando e Atribuindo Tarefas
Com o projeto criado, o próximo passo é adicionar as tarefas.

1.  Dentro do projeto, na coluna apropriada (geralmente "A fazer"), clique para adicionar uma nova tarefa.
2.  Preencha os detalhes da tarefa:
    *   **Título:** Um nome curto e direto para a atividade (ex: "Preparar apresentação de vendas").
    *   **Descrição:** Detalhes adicionais, links ou instruções sobre o que precisa ser feito.
    *   **Prioridade:** Defina a urgência da tarefa.
    *   **Data de Entrega:** Estabeleça um prazo final para a conclusão.
    *   **Responsável:** Atribua a tarefa a um membro da equipe.

### 3. Acompanhando o Progresso
O acompanhamento é visual. À medida que o trabalho avança, o responsável pela tarefa deve movê-la entre as colunas. Por exemplo, ao começar a trabalhar em uma atividade, o card da tarefa é arrastado da coluna "A fazer" para "Em andamento".

Essa movimentação oferece uma visão em tempo real do status de todas as entregas do projeto, permitindo que gestores identifiquem gargalos e acompanhem a produtividade da equipe sem precisar perguntar a cada pessoa individualmente.

## Para quem é o módulo de Projetos?

Esta ferramenta é ideal para qualquer equipe que precise de organização e visibilidade sobre suas entregas, sejam elas internas ou para clientes. Alguns exemplos:

*   **Agências de Marketing:** Para gerenciar campanhas, criação de conteúdo e entregas para múltiplos clientes.
*   **Equipes de Vendas:** Para organizar o processo de onboarding de novos clientes ou atividades de prospecção complexas.
*   **Times de Desenvolvimento:** Para organizar sprints e o desenvolvimento de novas funcionalidades.
*   **Departamentos Administrativos:** Para controlar processos internos, como contratações ou planejamento de eventos.

A principal vantagem é manter a gestão de tarefas na mesma plataforma onde ocorrem as conversas com clientes e a gestão de vendas (CRM), unificando a operação.

## Perguntas Frequentes

### Não encontro o módulo "Projetos" no meu menu. O que fazer?
O módulo de Projetos pode não estar ativo para sua empresa ou seu perfil de usuário pode não ter permissão para acessá-lo. Verifique com o administrador da sua conta Papo Global para que ele revise suas permissões em **Configurações → Agentes**.

### Posso personalizar as colunas de um projeto?
Sim. As colunas padrão ("A fazer", "Em andamento", "Feito") são apenas um ponto de partida. Você pode renomeá-las, reordená-las ou adicionar novas colunas para espelhar exatamente o fluxo de trabalho da sua equipe.

### Como vejo todas as tarefas que são minha responsabilidade?
A plataforma oferece uma visão consolidada que lista as tarefas mais importantes atribuídas a você em todos os projetos dos quais participa. Isso facilita a priorização do seu dia de trabalho sem precisar abrir cada projeto individualmente.

### É possível definir prazos para as tarefas?
Sim. Ao criar ou editar uma tarefa, você pode definir uma data de entrega (`due date`). Isso ajuda a equipe a se organizar e garante que os prazos importantes não sejam perdidos.

### Posso criar um projeto para cada cliente?
Sim, essa é uma ótima forma de usar o módulo. Você pode criar um projeto separado para cada cliente, facilitando a organização das entregas, o acompanhamento do progresso e a gestão de múltiplas contas simultaneamente.

## Leia também
- [Visão geral do painel do Papo Global: menu lateral e módulos](/hc/papo/articles/visao-geral-painel-papo-global-menu)
- [Como criar times e distribuir o atendimento no Papo Global](/hc/papo/articles/criar-times-distribuir-atendimento-papo-global)

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