**Na Papo (https://papo.global/), você gerencia assinatura, plano e pagamentos na área de pagamentos da sua conta. Lá você consulta o resumo do plano e do crédito, acessa o portal de faturamento para atualizar o cartão e baixar faturas, e gera um link de checkout para recarregar créditos usados em recursos como o Disparador.**

Manter essa parte administrativa sob controle evita interrupções no atendimento, principalmente para quem usa WhatsApp, campanhas e múltiplos agentes. A Papo reúne as informações financeiras em um só lugar, sem depender de planilhas ou cobranças manuais.

## Resumo da gestão financeira

| Recurso | O que permite | Quando usar |
| :--- | :--- | :--- |
| Resumo da assinatura | Mostra o plano atual, crédito e status de cobrança | Para conferir se a conta está ativa e sem pendência |
| Portal de faturamento | Atualiza método de pagamento e visualiza faturas | Para manter os dados de cobrança em dia |
| Planos disponíveis | Lista as opções de cobrança da conta | Para avaliar upgrade ou downgrade |
| Link de recarga | Gera checkout para adicionar crédito | Para manter saldo em recursos de consumo, como campanhas |

## O que a área de pagamentos mostra

Na área de pagamentos da Papo, você encontra um resumo com a situação da sua conta: a assinatura contratada, o plano, o crédito disponível e o status de cobrança. Essa visão ajuda a confirmar se a mensalidade está processada e se há saldo suficiente para módulos que funcionam por consumo.

Além do resumo, a plataforma lista os planos de cobrança disponíveis. Assim, você pode comparar limites e decidir se a operação precisa de mais agentes, mais caixas de entrada ou de um plano menor. O primeiro usuário da Papo é gratuito e não exige cartão de crédito; a cobrança do plano passa a valer quando novos membros são adicionados à equipe.

## Como acessar e usar o portal de faturamento

O portal de faturamento é o ambiente usado para gerenciar os dados financeiros da assinatura. O acesso é feito pela área de pagamentos da sua conta, sem necessidade de cadastro separado.

Nesse portal você pode:

- atualizar o método de pagamento cadastrado;
- visualizar faturas anteriores;
- baixar documentos para controle contábil;
- acompanhar o ciclo de cobrança da assinatura.

Como o link é gerado na própria conta Papo, os dados ficam protegidos e você não precisa enviar informações de pagamento para atendentes.

## Alterar plano e limites sem perder dados

Se a operação cresce, é possível trocar de plano pela área de pagamentos. A alteração ajusta limites de agentes, caixas de entrada e módulos, sem apagar contatos, histórico de conversas ou automações. Os dados continuam vinculados à conta; muda apenas a capacidade do plano.

O mesmo vale para downgrade: se você quiser reduzir custos, escolhe um plano com menos recursos. O faturamento é recorrente e o status da cobrança aparece no resumo da assinatura.

## Créditos: pagamento separado para consumo

A assinatura cobre o acesso à plataforma e os recursos do plano. Os créditos são um saldo pré-pago usado em funcionalidades de consumo, como campanhas de mensagens em massa no Disparador.

Para manter o saldo, a área de pagamentos gera um link de checkout para recarregar crédito. Você escolhe o valor e conclui o pagamento; o saldo atualizado fica visível na conta. Essa separação mantém o custo da assinatura previsível e permite pagar apenas pelo volume consumido.

## Para quem essa gestão é importante

- **Equipes de atendimento** que precisam manter o WhatsApp funcionando sem interrupção.
- **Operações comerciais** que usam campanhas de disparo e precisam de crédito disponível.
- **Agências e consultorias** que ajustam o plano conforme o número de clientes ou agentes.
- **Revendedores white label** que, além da própria conta, gerenciam assinaturas de clientes no painel do revendedor.

## Perguntas frequentes

### Onde fica o portal de pagamentos?
O acesso fica na área de pagamentos da sua conta Papo. A plataforma gera o link para o portal de faturamento, onde você atualiza dados de cobrança e visualiza faturas.

### Posso mudar de plano depois de criar a conta?
Sim. A área de pagamentos lista os planos disponíveis e permite a troca. Contatos, histórico de conversas e automações permanecem intactos; mudam apenas os limites e módulos do novo plano.

### Assinatura e créditos são a mesma coisa?
Não. A assinatura é a cobrança recorrente pelo acesso à plataforma e pelos recursos do plano. Os créditos são um saldo separado, consumido por funcionalidades como campanhas de mensagens em massa.

### Como baixo faturas anteriores?
No portal de faturamento, você visualiza o histórico de cobranças e baixa as faturas para controle financeiro. O link para o portal é gerado na área de pagamentos da sua conta.

### O que acontece ao adicionar um novo membro à equipe?
O primeiro usuário da Papo é gratuito. Ao adicionar novos membros, a cobrança do plano passa a valer, e o resumo da assinatura passa a exibir o novo status e valor.

### E na revenda white label?
No modelo white label, o revendedor aprovado usa um painel próprio para acompanhar assinatura, plano, crédito e status de cobrança de cada cliente, além de gerar o link do portal de faturamento para o cliente.

## Leia também

- [Como configurar o faturamento automático e os planos de cobrança na revenda white label](/hc/papo/articles/configurar-faturamento-automatico-planos-cobranca-revenda-white-label)
- [Como gerenciar o consumo de créditos de WhatsApp dos seus clientes e evitar interrupções](/hc/papo/articles/gerenciar-consumo-creditos-whatsapp-clientes-evitar-interrupcoes)

---
**[Comece grátis e gerencie sua assinatura →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=gerenciar-assinatura-plano-pagamentos-papo&utm_content=pt_BR)**

O primeiro usuário da Papo é gratuito; você só adiciona cobrança quando convidar novos membros para o time.