**Para gerenciar as assinaturas e cobranças dos seus clientes na revenda white label da Papo (https://papo.global/), você usa o painel do revendedor aprovado para acompanhar o resumo de assinatura, plano, crédito e status de cobrança, alterar o plano de cada cliente e gerar o link do portal de faturamento para que o cliente veja faturas e atualize o método de pagamento.**

Na revenda white label, cada cliente contratado vira uma mensalidade recorrente. Para crescer sem perder controle, é preciso saber exatamente o que cada conta contratou, se está com a cobrança em dia e como ajustar entregas quando a operação do cliente muda. A Papo oferece uma área de pagamentos dentro do painel do revendedor para centralizar essas tarefas, sem depender de planilhas ou cobranças manuais.

## Resumo da gestão de assinaturas e cobranças

| Recurso | O que faz | Como ajuda na revenda |
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| Resumo de assinatura e plano | Mostra a situação de cada cliente: plano contratado, crédito e status de cobrança | Dá visão rápida de quem está ativo, qual plano possui e se há pendência |
| Alteração de plano | Permite upgrade, downgrade e ajuste de limites de agentes e canais | Mantém a conta do cliente funcionando enquanto a oferta evolui |
| Portal de faturamento | Gera link para o cliente gerenciar a própria assinatura | Cliente visualiza faturas e atualiza método de pagamento sem chamar o suporte |
| Checkout de recarga de crédito | Gera link para o cliente adicionar crédito | Mantém o consumo de canais, como WhatsApp, sem interromper o atendimento |

## O que você consegue controlar no painel

O painel do revendedor reúne as informações financeiras de cada cliente em um só lugar. Você vê o plano que o cliente contratou, o status de cobrança e a situação do crédito disponível. Esse resumo elimina a necessidade de conferir cada conta individualmente ou manter controles externos.

Além da visão consolidada, o painel lista os planos de cobrança disponíveis. Isso permite saber rapidamente quais ofertas estão ativas, comparar limites e decidir se um cliente precisa mudar de faixa ou se um novo plano deve ser criado.

## Como funciona a cobrança recorrente

A cobrança da mensalidade é recorrente e integrada à plataforma. Depois que o cliente contrata um plano, a assinatura fica registrada no sistema e o pagamento passa a ser processado de forma automática, com o status aparecendo no resumo do revendedor.

Quando o cliente precisa ver faturas, atualizar cartão ou alterar dados de pagamento, você pode gerar o link do portal de faturamento. O cliente acessa a própria assinatura e faz essas mudanças sozinho, reduzindo a demanda sobre sua equipe de suporte.

## Como ajustar plano e limites

Se um cliente da sua revenda contrata mais atendentes ou precisa adicionar canais, você pode alterar o plano atribuído a ele. A mudança é feita no contexto da assinatura, mantendo a conta, o histórico e a identidade visual da sua revenda.

O mesmo vale para downgrade: se o cliente quiser reduzir custos, você ajusta a faixa e os limites de agentes, caixas de entrada e módulos. Como a oferta é personalizável, a gestão de assinaturas acompanha a operação do seu cliente sem forçar um plano rígido.

## Recarga de crédito para consumo de canais

Além da mensalidade, a plataforma permite gerar link de checkout para recarga de crédito. Esse crédito pode ser usado para o consumo de canais da plataforma, como o WhatsApp, conforme o modelo da sua revenda.

O cliente acessa o link, adiciona crédito e continua operando normalmente. Para o revendedor, isso evita que uma conta fique sem atendimento por falta de saldo e cria um fluxo previsível de receita além da assinatura.

## Quem se beneficia dessa gestão

- **Agências de marketing** que revendem a plataforma para vários clientes e precisam acompanhar cada mensalidade separadamente.
- **Software houses** que mantêm contratos de longo prazo e precisam ajustar planos conforme os clientes crescem.
- **Consultorias** que entregam a ferramenta junto com a metodologia e querem controle sobre a recorrência sem trabalho manual.
- **Franquias e redes** que centralizam a cobrança de unidades e enxergam o status de todas as assinaturas em um único painel.

## Perguntas frequentes

### Como vejo o status da assinatura de um cliente?
No painel do revendedor, o resumo mostra assinatura, plano, crédito e status de cobrança de cada cliente, facilitando a identificação de contas ativas e pendências.

### Posso alterar o plano de um cliente depois da venda?
Sim. Você pode fazer upgrade, downgrade e ajustar limites de agentes, caixas de entrada e módulos diretamente na assinatura do cliente.

### O cliente consegue ver as próprias faturas?
Sim. A plataforma gera o link do portal de faturamento, em que o cliente visualiza faturas, acompanha a assinatura e atualiza o método de pagamento.

### Como o cliente paga a mensalidade?
A cobrança recorrente é processada de forma integrada à plataforma. O cliente pode gerenciar os dados de pagamento pelo portal de faturamento.

### E se o cliente precisar pausar ou cancelar?
As ações de pausa e cancelamento dependem das opções disponíveis no painel do revendedor e no portal de faturamento. Como essas operações podem variar conforme a configuração da revenda, os detalhes específicos devem ser confirmados na documentação da Papo.

## Leia também

- [Como definir planos e preços personalizados na revenda white label](/hc/papo/articles/definir-planos-precos-personalizados-revenda-white-label)
- [Como migrar um cliente da revenda para um novo plano sem perder dados](/hc/papo/articles/migrar-cliente-revenda-novo-plano-sem-perder-dados)

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