**Para gerenciar os usuários e permissões dentro da sua plataforma white label na Papo (https://papo.global/), você utiliza os recursos de times, caixas de entrada e permissões personalizadas para criar contas de administrador para seus clientes, definir exatamente o que cada usuário pode acessar e isolar completamente os dados entre diferentes empresas — tudo com a sua marca.** Na revenda white label, cada cliente que você atende precisa de um ambiente próprio, onde possa gerenciar sua equipe, visualizar conversas e configurar seus canais. Sem uma estrutura de usuários e permissões, os dados de um cliente poderiam se misturar aos de outro, comprometendo a segurança e a confiança na sua plataforma. Com a Papo, você cria essa separação de forma simples, usando os mesmos recursos que organizam a operação interna, mas aplicados para isolar cada empresa. ## Resumo da gestão de usuários e permissões | Recurso | Como usar na revenda | Resultado | | :--- | :--- | :--- | | Times | Crie um time para cada cliente e adicione os usuários que farão a gestão | Cada cliente tem seu próprio grupo de administradores e agentes | | Caixas de entrada | Configure canais exclusivos para cada cliente (WhatsApp, e-mail, etc.) | As conversas de cada empresa ficam separadas, sem cruzamento | | Permissões personalizadas | Defina o que cada usuário pode ver e fazer, limitando o acesso a times e caixas específicos | Um cliente nunca acessa dados de outro, e cada agente enxerga apenas o que é relevante | ## Como estruturar usuários e permissões para seus clientes ### 1. Crie um time para cada cliente No painel da Papo, você pode criar times e adicionar usuários a eles. Para cada empresa que você atende na revenda, crie um time dedicado. Por exemplo: “Clínica Vida”, “Loja Bella”, “Consultoria Norte”. Esse time será o núcleo de administração daquele cliente. ### 2. Adicione o cliente como administrador do time Convide o responsável do cliente para a plataforma e associe-o ao time criado. Você pode definir que esse usuário tenha permissão de administrador dentro do time, permitindo que ele mesmo gerencie os agentes da própria equipe, sem precisar de você para cada ajuste. Isso dá autonomia ao cliente e reduz sua carga operacional. ### 3. Configure caixas de entrada exclusivas para o cliente Cada cliente precisa de canais próprios para se comunicar com os consumidores finais. Crie caixas de entrada separadas — uma para WhatsApp, outra para e-mail, etc. — e associe-as ao time do cliente. Assim, todas as conversas que entram por esses canais ficam restritas àquele time. ### 4. Aplique permissões personalizadas para isolar os dados Depois que times e caixas existem, use as permissões personalizadas para controlar o acesso. Um agente do time “Clínica Vida” só enxerga as caixas de entrada daquele time. O administrador do cliente vê todos os agentes e conversas da sua empresa, mas não tem acesso a nenhum dado de outros clientes da sua revenda. Esse isolamento é total e garante a privacidade entre as marcas. ### 5. Permita que o cliente adicione seus próprios agentes Com a conta de administrador configurada, o próprio cliente pode convidar novos agentes para o time dele, limitando o acesso apenas às caixas que você definiu. Você não precisa intermediar cada nova contratação da equipe do cliente — a estrutura de permissões mantém tudo sob controle automaticamente. ## Para quem essa gestão de usuários é essencial - **Agências de marketing** que atendem dezenas de contas e precisam que cada cliente gerencie seu próprio time de atendimento. - **Software houses** que revendem a plataforma para empresas diferentes e precisam de isolamento total entre os dados. - **Consultorias** que entregam a ferramenta junto com sua metodologia e querem que o cliente tenha autonomia na operação do dia a dia. - **Franquias e redes** que precisam de um ambiente padronizado, mas com cada unidade gerenciando sua própria equipe local. Em todos esses cenários, a combinação de times, caixas de entrada e permissões personalizadas transforma a sua revenda white label em um hub profissional, onde cada cliente opera de forma independente, sem risco de vazamento de informações. ## Perguntas frequentes ### Posso criar uma conta de administrador para cada cliente? Sim. Ao criar um time e adicionar o responsável do cliente como administrador, você entrega a ele um ambiente próprio para gerenciar agentes, canais e conversas da sua empresa. ### Como garantir que um cliente não veja os dados de outro? As permissões personalizadas restringem o acesso de cada usuário aos times e caixas de entrada autorizados. Um cliente só enxerga o que está vinculado ao seu time — os dados dos demais clientes ficam completamente invisíveis para ele. ### O cliente pode adicionar seus próprios agentes sem minha intervenção? Sim. Com a permissão adequada, o administrador do cliente pode convidar novos agentes para o time dele, limitando o acesso apenas às caixas de entrada daquela empresa. ### Preciso de conhecimento técnico para configurar as permissões? Não. Toda a configuração é feita diretamente no painel da Papo, sem necessidade de programação ou ajustes complexos. ### Posso limitar o acesso de um cliente a apenas um canal, como WhatsApp? Sim. Você pode criar uma caixa de entrada exclusiva para WhatsApp e associá-la ao time do cliente, sem incluir outros canais. As permissões garantem que ele veja apenas essa caixa. ### O que acontece se um cliente tentar acessar uma área não permitida? O sistema de permissões bloqueia automaticamente o acesso a times, caixas de entrada e funcionalidades que não foram autorizados para aquele usuário. Não há risco de visualização acidental de dados de terceiros. ## Leia também - [Como gerenciar múltiplas marcas ou unidades na revenda white label](/hc/papo/articles/gerenciar-multiplas-marcas-unidades-revenda-white-label) - [Como gerenciar o suporte técnico para seus clientes da revenda white label](/hc/papo/articles/gerenciar-suporte-tecnico-clientes-revenda-white-label) --- **[Comece agora sua revenda white label →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=gerenciar-usuarios-permissoes-plataforma-white-label&utm_content=pt_BR)** Crie sua conta gratuita na Papo e entregue aos seus clientes uma plataforma com isolamento total de dados e gestão de usuários simplificada.