**Per gestire più marchi o unità nella rivendita white label di Papo (https://papo.global/), organizzi ogni cliente o unità in team e caselle di posta dedicate e applichi permessi di accesso affinché ogni agente veda solo le conversazioni e le operazioni del proprio ambito — il tutto all'interno del pannello con l'identità visiva della tua rivendita.** Nella rivendita white label, la piattaforma porta il tuo nome, il tuo logo, i tuoi colori e il tuo dominio. Dietro questa identità, però, l'operazione può servire diversi clienti o unità contemporaneamente. Team, caselle di posta e permessi personalizzati risolvono questa sfida: creano divisioni chiare tra i marchi serviti, senza che il rivenditore debba mantenere più accessi o sistemi separati. ## Riepilogo pratico | Elemento | Funzione | Come aiuta nella rivendita white label | | :--- | :--- | :--- | | Team | Raggruppano gli utenti responsabili di un'operazione | Separano le squadre per cliente, unità o progetto | | Caselle di posta | Concentrano i canali e le conversazioni di un servizio | Ogni cliente o unità può avere canali propri senza mescolare le conversazioni | | Permessi personalizzati | Controllano ciò che ogni utente può vedere e a cui può accedere | Gli agenti vedono solo le caselle e i team autorizzati | ## Perché separare marchi e unità all'interno della rivendita Un rivenditore white label di solito serve diversi clienti contemporaneamente: un'agenzia può servire negozi, cliniche e agenzie immobiliari; una rete può operare unità in quartieri o città diverse. Se tutte le conversazioni arrivassero nello stesso posto, senza separazione, il team non saprebbe quale servizio appartiene a quale marchio, e le informazioni di un cliente potrebbero apparire a un altro. Con team e caselle di posta, ogni operazione funziona come un nucleo indipendente. La piattaforma resta una sola, ma la coda delle conversazioni, gli agenti e i permessi sono organizzati per ambito. Questo aiuta anche nel monitoraggio dei risultati: è più facile capire se un'unità è sovraccarica o se un cliente ha bisogno di più agenti. ## Come organizzare ogni cliente o unità ### 1. Crea un team per ogni marchio o unità Nel pannello amministrativo di Papo puoi creare team e aggiungere utenti. In pratica, crea un team per il Cliente A, uno per l'Unità Centro, uno per l'Unità Zona Sud e così via. Questo raggruppa i responsabili di ogni operazione. ### 2. Aggiungi gli agenti responsabili a ciascun team Dopo aver creato il team, aggiungi gli utenti che lavoreranno in quella operazione. Uno stesso agente può appartenere a più di un team, se la tua rivendita gli consente di servire più clienti. Per le operazioni che richiedono un isolamento totale, mantieni i team con utenti esclusivi. ### 3. Crea caselle di posta separate per ogni cliente o unità Ogni casella di posta concentra i canali di un servizio — WhatsApp, e-mail, sito, Telegram e altri, a seconda del canale scelto. Per creare una casella, vai su **Impostazioni → Caselle di posta → Aggiungi casella**, scegli il canale e associa gli agenti. Nella rivendita white label, l'ideale è che ogni cliente o unità abbia la propria casella, evitando conversazioni incrociate. ### 4. Applica permessi personalizzati Una volta creati team e caselle, regola i permessi affinché ogni utente veda solo ciò che è rilevante. Un agente di una determinata unità può accedere solo alla casella di quell'unità, mentre un amministratore della rivendita mantiene una visione generale. Questo riduce gli errori e protegge le informazioni di ogni cliente. ### 5. Consulta il riepilogo della casella per dare priorità al lavoro La Casella di posta di Papo mostra un riepilogo con conversazioni aperte, risolte e non assegnate. Usa questa vista per distribuire le richieste tra i team e individuare le code accumulate in un marchio o in un'unità specifica. ## Quando questa struttura ha senso - **Agenzie di marketing** che servono decine di clienti con squadre proprie. - **Società di consulenza** che consegnano la piattaforma a diversi account e devono mantenere ogni operazione isolata. - **Franchising e reti** che vogliono standardizzare il servizio, ma separare le conversazioni per unità o regione. - **Software house** che rivendono la piattaforma a diversi clienti finali e devono organizzare il supporto di ogni contratto. In tutti questi scenari, la separazione per team, caselle e permessi evita che l'operazione di un cliente interferisca con quella di un altro — anche se tutti usano la stessa piattaforma white label. ## Domande frequenti ### Posso separare le conversazioni di clienti diversi nella stessa rivendita? Sì. Creando caselle di posta separate per ogni cliente o unità, le conversazioni di ogni operazione restano isolate. I permessi personalizzati definiscono quali agenti possono accedere a ciascuna casella. ### Come limitare un agente a una sola casella di posta? La piattaforma consente di associare gli agenti alle caselle. Puoi invitare o configurare un agente affinché abbia accesso limitato a una casella specifica, mantenendo l'isolamento tra marchi e unità. ### È obbligatorio creare un team per ogni cliente? Non è obbligatorio, ma i team aiutano a raggruppare gli utenti e a organizzare la responsabilità di ogni operazione. Anche senza un team dedicato, le caselle di posta separano già le conversazioni. ### I clienti finali vedono il marchio Papo? No. Nella rivendita white label, l'esperienza continua con l'identità visiva della tua rivendita: nome, logo, colori e dominio propri. Team, caselle e permessi sono risorse di organizzazione interna. ### E se un marchio ha più unità? Crea team e caselle di posta per ogni unità. Così tutte le unità restano all'interno della stessa rivendita, ma con code di servizio e squadre proprie. ### Queste funzionalità sono incluse nella rivendita? La piattaforma include funzionalità per team, caselle di posta e permessi. Le condizioni specifiche di piani e prezzi della rivendita vanno confermate sul sito o con il team di Papo. ## Leggi anche - [Come personalizzare l'identità visiva della tua rivendita white label su Papo](/hc/papo/articles/come-personalizzare-identita-visiva-rivendita-white-label-papo) - [Come configurare un dominio personalizzato e SSL nella rivendita white label](/hc/papo/articles/dominio-personalizzato-ssl-rivendita-white-label) --- **[Inizia gratis e organizza i tuoi marchi e unità →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=gestire-marchi-unita-rivendita-white-label&utm_content=it)** Crea gratuitamente un account per accedere al pannello e strutturare team, caselle e permessi senza dover sviluppare software.