**Wenn die Synchronisierung zwischen Papo (https://papo.global/) und Ihrem Google Kalender fehlgeschlagen ist, besteht die schnellste Lösung darin, die alte Autorisierung zu widerrufen und das Google-Konto neu zu verbinden und dabei die Berechtigungen für den Kalenderzugriff zu bestätigen. Nach dem erneuten Verbinden liest die Plattform Ihre belegten Zeiten wieder in Echtzeit und erstellt automatisch Termine, wodurch Konflikte und manuelle Neuplanungen entfallen.**

Wenn die KI keine freien Termine mehr vorschlägt, Umbuchungen nicht im Kalender erscheinen oder der Integrationsstatus „getrennt“ anzeigt, ist das erneute Verbinden der erste Schritt. Diese Seite enthält die wichtigsten Prüfungen und die Schritt-für-Schritt-Anleitung, um die Synchronisierung sicher wiederherzustellen.

| Situation | Wahrscheinliche Ursache | Empfohlene Aktion |
| :--- | :--- | :--- |
| Die KI bietet keine freien Termine an | Verbindung verloren oder Berechtigungen widerrufen | Google Kalender neu verbinden |
| WhatsApp-Termine erscheinen nicht im Kalender | Fehlende Berechtigung zum Erstellen von Terminen | Berechtigungen beim erneuten Verbinden neu autorisieren |
| Kalender synchronisiert nicht | Falsches Google-Konto oder abgelaufene Autorisierung | Mit dem richtigen Konto verbinden, das die Termine enthält |

Diese Korrekturen erfordern keine erweiterten Einstellungen. In den meisten Fällen löst das erneute Verbinden das Problem sofort.

## Bevor Sie neu verbinden: Prüfen Sie den Verbindungsstatus
In der Papo-Plattform zeigt der Integrationsbereich den Status von Google Kalender an. Wenn „getrennt“ angezeigt wird, kann Papo weder belegte Zeiten lesen noch neue Termine in Ihrem Kalender erstellen.

Prüfen Sie außerdem, welches Google-Konto autorisiert ist. Es kann sich um ein privates Konto (@gmail.com) oder ein geschäftliches Google Workspace-Konto handeln. Das verbundene Konto muss genau das sein, das Sie zum Prüfen Ihrer Termine verwenden. Wenn die Autorisierung mit einem alten oder sekundären Konto verknüpft ist, können die Termine im falschen Kalender landen.

## Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Widerrufen und erneuten Verbinden des Zugriffs

1. **Papo-Integrationen aufrufen**  
   Suchen Sie die Option Google Kalender. Bei einigen Konten befindet sich diese Integration im Modul „Kundenbetreuung“ oder im allgemeinen Bereich „Integrationen“ der Einstellungen.

2. **Erneutes Verbinden starten**  
   Klicken Sie auf die Google Kalender-Integration. Wenn eine frühere Verbindung besteht, können Sie sie im Ablauf widerrufen und eine neue Verknüpfung starten, wodurch der vorherige Status bereinigt wird.

3. **Mit dem richtigen Google-Konto anmelden**  
   Google fragt nach E-Mail und Passwort. Verwenden Sie das Konto, das Ihre Termine enthält und in dem die Papo-Termine erstellt werden sollen.

4. **Erforderliche Berechtigungen autorisieren**  
   Google zeigt einen Autorisierungsbildschirm an. Erteilen Sie die Berechtigungen, damit Papo Ihre belegten Zeiten lesen und Termine in Ihrem Namen erstellen kann. Ohne diese beiden Berechtigungen funktioniert die Synchronisierung nicht.

5. **Endgültigen Status bestätigen**  
   Nach der Autorisierung kehren Sie zu Papo zurück. Die Integration sollte als „Verbunden“ angezeigt werden, was bedeutet, dass die Synchronisierung wieder aktiv ist.

## So bestätigen Sie, dass es wieder funktioniert

Mit der wiederhergestellten Verbindung prüft Papo Ihren Google Kalender wieder in Echtzeit. Das bedeutet:

- bestehende private oder geschäftliche Termine gelten wieder als belegte Zeiten;
- die KI bietet während eines WhatsApp-Gesprächs keine bereits belegten Termine an;
- wenn eine Buchung bestätigt wird, wird automatisch ein Termin in Google Kalender mit den Kundendaten erstellt.

Zum Testen können Sie eine Buchungsanfrage simulieren oder prüfen, ob die Termine aus Ihrem Kalender in der Ansicht der Papo-Betreuungen widergespiegelt werden.

## Für wen diese Korrektur wichtig ist

Die Integration mit Google Kalender ist wesentlich für Unternehmen, die auf feste Termine angewiesen sind. Wenn die Synchronisierung fehlschlägt, riskieren Kliniken, Praxen, Schönheitssalons, Anwaltskanzleien, Buchhaltungsbüros und Dienstleister, doppelte Termine anzubieten oder Buchungen zu verlieren.

Eine aktive Verbindung vermeidet die manuelle Arbeit, Informationen zwischen Chat und Kalender zu kopieren, reduziert menschliche Fehler und stellt sicher, dass sich keine Termine überschneiden.

## Häufig gestellte Fragen

### Welche Berechtigungen benötigt Papo in Google Kalender?
Papo benötigt die Berechtigung, Ihre belegten Zeiten zu lesen und Termine im Kalender zu erstellen. Diese Berechtigungen werden beim Verbinden von Google abgefragt und müssen bestätigt werden, damit die Synchronisierung funktioniert.

### Wie erkenne ich, ob Google Kalender verbunden ist?
Prüfen Sie den Status der Google Kalender-Verbindung in Ihrem Papo-Konto. Wenn sie verbunden ist, ist die Integration aktiv und das System berücksichtigt Ihren Kalender wieder für Verfügbarkeit und Terminerstellung.

### Kann ich ein Google Workspace-Konto verwenden?
Ja. Die Integration akzeptiert sowohl private Konten (@gmail.com) als auch geschäftliche Google Workspace-Konten. Wichtig ist, beim Autorisieren das richtige Konto zu verwenden.

### Erfolgt die Synchronisierung in Echtzeit?
Ja. Nach dem erneuten Verbinden prüft Papo Ihren Google Kalender in Echtzeit, um zu wissen, welche Zeiten belegt sind, und um Konflikte bei Umbuchungen zu vermeiden.

### Was tun, wenn das Problem nach dem erneuten Verbinden weiterhin besteht?
Bestätigen Sie, dass das autorisierte Google-Konto genau das ist, das Ihre Termine enthält. Wenn das Konto korrekt ist und der Status „Verbunden“ anzeigt, die Zeiten aber weiterhin nicht übernommen werden, wenden Sie sich an den Papo-Support für eine detailliertere Analyse.

## Lesen Sie auch
- [So beheben Sie Synchronisierungsprobleme mit Google Kalender](/hc/papo/articles/google-kalender-synchronisierungsprobleme-beheben)

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