Todos los envíos se hacen a través de este enlace ### **Acceso** El envío masivo está disponible solo para usuarios del **Plan Oro**, a través de un enlace específico proporcionado por el equipo de Papo Global. Esta funcionalidad está en **versión beta** y puede cambiar a medida que evolucionamos la plataforma. --- ### **¿Qué es el sistema de envío masivo?** El envío masivo permite enviar mensajes por WhatsApp a varios contactos registrados en el **CRM de Papo Global**, siempre que hayan aceptado recibir mensajes de tu empresa (opt-in). Es útil para: * Iniciar campañas con contactos que dieron su consentimiento * Acciones de reenganche * Avisos o invitaciones importantes **Atención:** Es una herramienta potente, pero debe usarse con responsabilidad: envía solo a contactos que dieron su consentimiento, respeta los intervalos de envío y las reglas de WhatsApp; de lo contrario, tu número puede ser **bloqueado por WhatsApp**. ![](https://chat.papo.global/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNVBPTnc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--cddae035508dddc9e613be6d18a5cb15df1134a9/image.png) --- ### **Configuración del envío** 1. **ID de la bandeja del chat** Elige la **bandeja de entrada** (ID de WhatsApp) registrada en el CRM. Ejemplo: `168 - 1whatsapp2` 2. **Mensajes por minuto** Define la velocidad del envío. Recomendamos mantener **valores moderados** (ej.: 15) y respetar los intervalos entre envíos. 3. **Espera entre mensajes** Define el intervalo entre una tanda de envíos y la siguiente. Ejemplo recomendado: `180 segundos`. 4. **Total de contactos a enviar** Cantidad total de contactos que recibirán el mensaje. Estos contactos **deben estar registrados en el CRM**; no es posible enviar a contactos externos. 5. **Cantidad por tanda** Cuántos contactos recibirán el mensaje en cada lote. Ejemplo: enviar a 10 contactos cada 3 minutos. 6. **Mensaje** Campo donde escribes tu mensaje. Ejemplo: > Hola, ¿qué tal? ¿Con quién hablo en este número? --- ### **Sobre los contactos y la importación** * Los contactos usados en el envío **son los contactos importados en el CRM.** * Importa solo contactos que te hayan autorizado a escribirles (opt-in). * Asegúrate de que los números sean correctos, con código de área y código de país (si es necesario). * Puedes crear segmentaciones dentro del CRM antes de enviar. ![](https://chat.papo.global/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNURPTnc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--3f63b647dfa3f6b976d703f64ea9ad50cbfd97e6/image.png) --- ### **Confirmaciones obligatorias** Antes de iniciar el envío, debes marcar las confirmaciones de responsabilidad: * Sé que mi cuenta de WhatsApp puede ser suspendida por enviar spam * No enviaré a listas compradas en Internet * No enviaré spam ni contenido ofensivo * Sé que todos los mensajes quedarán en el Inbox del CRM * Sé que se usarán todos los contactos del CRM para enviar los mensajes * El envío solo está habilitado para el plan ORO Estas confirmaciones garantizan que comprendes los riesgos y las limitaciones de la herramienta. ![](https://chat.papo.global/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNUxPTnc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--328d3e92dbce284a97b9a90a9b89f5679c30422a/image.png) --- ### **Historial de envíos** En la parte inferior de la pantalla encontrarás el **historial de envíos**, con detalles como: * Fecha y hora * Bandeja de entrada utilizada * Total de contactos * Mensajes por minuto * Tiempo de espera entre mensajes * Contenido del mensaje Esta tabla ayuda a monitorizar el rendimiento e identificar posibles problemas. --- ### **Sobre la API oficial** Si prefieres la máxima seguridad, **puedes usar la API oficial de WhatsApp** (Meta) integrada al CRM. Aun así, esta opción también exige cuidado con los límites de la API y con la calidad de los mensajes y las listas, y los mensajes iniciados por la empresa deben usar plantillas aprobadas. Si tu bandeja está conectada mediante una API no oficial de WhatsApp (código QR), ten en cuenta que no es de Meta, infringe los términos de WhatsApp y el número puede ser bloqueado; para tu operación principal, usa la API oficial. --- ### **Nota importante: versión beta** Esta herramienta está en fase beta y se convertirá en una **plataforma independiente** en el futuro, con más funcionalidades, seguridad y control. --- ### **Buenas prácticas para un envío responsable** * Envía solo a contactos que aceptaron recibir tus mensajes * Nunca compres listas * Envía mensajes personalizados (ej.: nombre del contacto) * Evita enlaces sospechosos * Respeta los intervalos de envío (180 s es lo ideal para alto volumen) * En la API oficial, usa plantillas de mensaje aprobadas * Monitoriza las respuestas en el Inbox del CRM ![](https://chat.papo.global/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNDdPTnc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--7b1d2afc59a7de8125fd39bad9c9275d56c28db7/image.png) --- **[Empieza gratis en Papo Global →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=guia-envio-masivo-papo-global&utm_content=es)** Primer usuario US$ 0, sin tarjeta. Más información en [papo.global](https://papo.global).