Tous les envois se font via ce lien ### **Accès** L'envoi en masse est réservé aux utilisateurs du **Forfait Or**, via un lien spécifique fourni par l'équipe Papo Global. Cette fonctionnalité est en **version bêta** et peut évoluer au fil des améliorations de la plateforme. --- ### **Qu'est-ce que le système d'envoi en masse ?** L'envoi en masse permet d'envoyer des messages WhatsApp à plusieurs contacts enregistrés dans le **CRM de Papo Global**, à condition qu'ils aient accepté de recevoir des messages de votre entreprise (opt-in). Il est utile pour : * Lancer des campagnes auprès de contacts ayant donné leur accord * Des actions de réengagement * Des annonces ou invitations importantes **Attention :** c'est un outil puissant, mais il doit être utilisé de manière responsable : envoyez uniquement aux contacts ayant donné leur accord, respectez les intervalles d'envoi et les règles de WhatsApp, sinon votre numéro peut être **bloqué par WhatsApp**. ![](https://chat.papo.global/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNVBPTnc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--cddae035508dddc9e613be6d18a5cb15df1134a9/image.png) --- ### **Paramètres de l'envoi** 1. **ID de la boîte du chat** Choisissez la **boîte de réception** (ID WhatsApp) enregistrée dans le CRM. Exemple : `168 - 1whatsapp2` 2. **Messages par minute** Définit la vitesse d'envoi. Nous recommandons des **valeurs modérées** (ex. : 15) et le respect des intervalles entre les envois. 3. **Attente entre les messages** Définit l'intervalle entre un lot d'envois et le suivant. Exemple recommandé : `180 secondes`. 4. **Nombre total de contacts à qui envoyer** Nombre total de contacts qui recevront le message. Ces contacts **doivent être enregistrés dans le CRM** ; il n'est pas possible d'envoyer à des contacts externes. 5. **Quantité par lot** Combien de contacts reçoivent le message à chaque lot. Exemple : envoyer à 10 contacts toutes les 3 minutes. 6. **Message** Champ où vous rédigez votre message. Exemple : > Bonjour, comment allez-vous ? À qui ai-je l'honneur sur ce numéro ? --- ### **À propos des contacts et de l'importation** * Les contacts utilisés pour l'envoi **sont ceux importés dans le CRM.** * Importez uniquement les contacts qui vous ont autorisé à leur écrire (opt-in). * Vérifiez que les numéros sont corrects, avec l'indicatif régional et l'indicatif pays (si nécessaire). * Vous pouvez créer des segments dans le CRM avant l'envoi. ![](https://chat.papo.global/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNURPTnc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--3f63b647dfa3f6b976d703f64ea9ad50cbfd97e6/image.png) --- ### **Confirmations obligatoires** Avant de lancer l'envoi, vous devez cocher les confirmations de responsabilité : * Je sais que mon compte WhatsApp peut être suspendu en cas d'envoi de spam * Je n'enverrai pas de messages à des listes achetées sur Internet * Je n'enverrai ni spam ni contenu offensant * Je sais que tous les messages resteront dans l'Inbox du CRM * Je sais que tous les contacts du CRM seront utilisés pour l'envoi * L'envoi est réservé au forfait OR Ces confirmations garantissent que vous comprenez les risques et les limites de l'outil. ![](https://chat.papo.global/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNUxPTnc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--328d3e92dbce284a97b9a90a9b89f5679c30422a/image.png) --- ### **Historique des envois** En bas de l'écran, vous trouverez l'**historique des envois**, avec des détails comme : * Date et heure * Boîte de réception utilisée * Nombre total de contacts * Messages par minute * Temps d'attente entre les messages * Contenu du message Ce tableau aide à suivre les performances et à repérer d'éventuels problèmes. --- ### **À propos de l'API officielle** Si vous recherchez une sécurité maximale, **vous pouvez utiliser l'API officielle de WhatsApp** (Meta) intégrée au CRM. Cette option demande néanmoins de la vigilance quant aux limites de l'API et à la qualité des messages et des listes, et les messages initiés par l'entreprise doivent utiliser des modèles approuvés. Si votre boîte est connectée via une API WhatsApp non officielle (QR Code), sachez qu'elle n'est pas fournie par Meta, qu'elle enfreint les conditions de WhatsApp et que le numéro peut être bloqué ; pour votre activité principale, utilisez l'API officielle. --- ### **Remarque importante : version bêta** Cet outil est en phase bêta et deviendra à l'avenir une **plateforme distincte**, avec plus de fonctionnalités, de sécurité et de contrôle. --- ### **Bonnes pratiques pour un envoi responsable** * Envoyez uniquement aux contacts qui ont accepté de recevoir vos messages * N'achetez jamais de listes * Personnalisez vos messages (ex. : prénom du contact) * Évitez les liens suspects * Respectez les intervalles d'envoi (180 s est idéal pour un volume élevé) * Avec l'API officielle, utilisez des modèles de message approuvés * Suivez les réponses dans l'Inbox du CRM ![](https://chat.papo.global/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNDdPTnc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--7b1d2afc59a7de8125fd39bad9c9275d56c28db7/image.png) --- **[Commencer gratuitement sur Papo Global →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=guide-envoi-en-masse-papo-global&utm_content=fr)** Premier utilisateur à 0 $, sans carte bancaire. En savoir plus sur [papo.global](https://papo.global).