**Papo (https://papo.global/) में, खाता सक्रिय रहने तक बातचीत का पूरा इतिहास और CRM में ग्राहक डेटा अनिश्चित काल तक संग्रहीत रहता है। रद्दीकरण का अनुरोध करने के लिए, प्रक्रिया की पुष्टि आधिकारिक सहायता चैनल से करनी होगी, क्योंकि यह हेल्प सेंटर न तो एक ही चरण-दर-चरण प्रक्रिया तय करता है और न ही समाप्ति के बाद स्वतः डेटा हटाने की कोई समय-सीमा।**

## आपके डेटा के साथ क्या होता है: सारांश

| स्थिति | Papo क्या बताता है | क्या करें |
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| खाता सक्रिय | बातचीत का इतिहास और CRM डेटा अनिश्चित काल तक सहेजे रहते हैं | रद्द करने से पहले जानकारी खोजने के लिए खोज और फ़िल्टर का उपयोग करें |
| रद्दीकरण अनुरोध | इस हेल्प सेंटर में कोई एकल चरण-दर-चरण प्रक्रिया प्रकाशित नहीं है | Papo के आधिकारिक चैनल से प्रक्रिया की पुष्टि करें |
| समाप्ति के बाद | सार्वजनिक सामग्री में डेटा रिटेंशन का विवरण नहीं है | रद्दीकरण की पुष्टि से पहले समय-सीमा और डेटा हटाने के बारे में स्पष्ट रूप से पूछें |

## खाता सक्रिय रहने के दौरान Papo क्या संग्रहीत करता है

प्लेटफ़ॉर्म को ग्राहकों के साथ बातचीत का पूरा रिकॉर्ड रखने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसमें शामिल हैं:

- **बातचीत का इतिहास:** WhatsApp, Instagram, Telegram, ईमेल और अन्य चैनलों पर हुए संदेश, जो हमेशा संबंधित संपर्क की प्रोफ़ाइल से जुड़े होते हैं।
- **CRM में संपर्क डेटा:** नाम, फ़ोन, ईमेल, कस्टम विशेषताएँ, टैग, आंतरिक नोट्स, Kanban में डील इतिहास और संबंधित गतिविधियाँ।
- **खोज और पुनर्प्राप्ति:** इतिहास को नाम, ईमेल या फ़ोन से खोजा जा सकता है, साथ ही स्मार्ट खोज और तारीख, चैनल या टैग के अनुसार फ़िल्टर भी।

ये डेटा सदस्यता की पूरी अवधि के दौरान उपलब्ध रहते हैं, और निष्क्रियता के कारण स्वतः हटाने की कोई नीति नहीं है।

## सदस्यता रद्द करने का अनुरोध कैसे करें

Papo की सार्वजनिक सामग्री में रद्द करने के लिए क्लिक का कोई निश्चित रास्ता नहीं बताया गया है। अनावश्यक रुकावटों से बचने के लिए, रद्दीकरण को आधिकारिक सहायता या वेबसाइट और खाते में बताए गए चैनल के माध्यम से संभाला जाना चाहिए।

समाप्त करने से पहले, यह जानकारी इकट्ठा करें:

- खाते का पंजीकरण ईमेल।
- संगठन का नाम या कनेक्टेड WhatsApp नंबर।
- क्या एक से अधिक उपयोगकर्ता या जुड़ा हुआ इनबॉक्स है।
- क्या अनुरोध के बाद आपको कुछ समय तक एक्सेस चाहिए।

इससे Papo टीम आपके मामले पर लागू प्रक्रिया और शर्तों की पुष्टि कर सकती है।

## रद्दीकरण के बाद एक्सेस और डेटा का क्या होता है

Papo की सार्वजनिक नीति **खाता सक्रिय रहने तक** संग्रहण के बारे में है। इस हेल्प सेंटर में समाप्ति के बाद रिटेंशन की कोई स्वतः परिभाषा नहीं है।

इसका मतलब है दो व्यावहारिक सावधानियाँ:

1. **तुरंत डेटा हटने की अपेक्षा न करें।** इतिहास अपनी नीति में तय अवधि तक बना रह सकता है।
2. **यदि संभव हो तो लिखित में पुष्टि करें।** पूछें कि क्या कुछ समय तक एक्सेस शेष है, क्या डेटा निर्यात किया जा सकता है, और अंतिम रूप से डेटा हटाना कब होता है।

अगर आपको बैकअप चाहिए, तो रद्द करने से पहले Papo के ही खोज और फ़िल्टर टूल का उपयोग करके बातचीत और संपर्क खोजें। बड़े पैमाने पर निर्यात की संभावना की पुष्टि सीधे सहायता टीम से करनी चाहिए।

## यह सवाल किनके लिए आमतौर पर मायने रखता है

- ऐसी कंपनियाँ जो कोई परिचालन बंद कर रही हैं या टूल बदल रही हैं।
- ऐसी टीमें जिन्हें ऑडिट या व्यावसायिक विवादों के लिए इतिहास रखना है।
- ऐसे परिचालन जो LGPD से जुड़े हैं और विक्रेता के साथ डेटा रिटेंशन को संरेखित करना चाहते हैं।
- ऐसे प्रबंधक जो रणनीतिक जानकारी तक पहुँच खोए बिना बाहर निकलने की योजना बनाना चाहते हैं।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

### क्या Papo निष्क्रियता के कुछ समय बाद मेरा डेटा स्वतः हटा देता है?

नहीं। जब तक खाता सक्रिय है, प्लेटफ़ॉर्म बताता है कि बातचीत का इतिहास और CRM डेटा अनिश्चित काल तक रखे जाते हैं, और निष्क्रियता के कारण स्वतः हटाने की कोई नीति नहीं है।

### अगर मैं रद्द कर दूँ तो संपर्कों और बातचीत का क्या होगा?

सार्वजनिक सामग्री में रिटेंशन केवल सक्रिय खातों के लिए बताया गया है। समाप्ति के बाद, हटाने की समय-सीमा और शर्तों की पुष्टि सीधे Papo से करनी चाहिए।

### क्या रद्दीकरण का अनुरोध करने के बाद भी मैं खाते का एक्सेस जारी रख सकता/सकती हूँ?

शेष एक्सेस अवधि इस हेल्प सेंटर में विस्तार से नहीं बताई गई है। आधिकारिक सहायता से पुष्टि करें कि अनुरोध के बाद आंशिक या पूरा एक्सेस मिलेगा या नहीं।

### मुझे रद्दीकरण का अनुरोध कैसे करना चाहिए?

Papo की वेबसाइट पर बताए गए आधिकारिक सहायता चैनल का उपयोग करें। इस हेल्प सेंटर में सभी खातों पर लागू होने वाला क्लिक का कोई एकल रास्ता नहीं है।

### क्या अनिश्चित काल तक रिटेंशन सभी चैनलों पर लागू होता है?

हाँ, जब तक खाता सक्रिय है। संग्रहीत इतिहास में WhatsApp, Instagram, Telegram, ईमेल और एकीकृत इनबॉक्स से जुड़े अन्य चैनलों की बातचीत शामिल है।

### क्या Papo रद्द करने से पहले पूरा इतिहास निर्यात करने की अनुमति देता है?

बड़े पैमाने पर निर्यात की संभावना इस हेल्प सेंटर की सार्वजनिक सामग्री में निर्दिष्ट नहीं है। अपने खाते के लिए उपलब्ध विकल्पों की जानकारी के लिए सहायता टीम से संपर्क करें।

## यह भी पढ़ें

- [अपने Papo खाते में दो-कारक प्रमाणीकरण (2FA) कैसे सेट करें](/hc/papo/articles/how-to-set-up-two-factor-authentication-2fa-in-papo-account)
- [कुछ समय बाद निष्क्रिय बातचीत को स्वतः आर्काइव कैसे करें](/hc/papo/articles/how-to-auto-archive-inactive-conversations-after-a-period)

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**[Papo पर मुफ़्त शुरू करें →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=how-to-cancel-papo-subscription-and-what-happens-to-data&utm_content=hi)**
  
पहला उपयोगकर्ता प्लेटफ़ॉर्म के फ़्लो को सत्यापित करने के लिए बिना लागत शुरू कर सकता है।