**نعم، يمكنك تكوين أداة الدردشة في موقع Papo (https://papo.global/) لتفتح تلقائيًا بعد بضع ثوانٍ. تتيح لك المنصة تحديد رسالة ترحيب استباقية، تظهر للزائر بعد فترة من وجوده في الصفحة، مما يشرك المستخدم ويزيد من فرص بدء محادثة.**

غالبًا ما تكون أداة الدردشة أول نقطة اتصال تفاعلية للزائر مع شركتك. عندما تتصرف بشكل استباقي — بدلاً من مجرد الانتظار لنقرة — يتوقف الموقع عن كونه سلبيًا ويدعو الزائر للمحادثة. في Papo، يتم ذلك من خلال رسالة الترحيب، وهي تحية تلقائية تظهر بعد بضع ثوانٍ من البقاء في الصفحة.

| العنصر | ما يفعله | الفائدة الرئيسية |
| :--- | :--- | :--- |
| **رسالة ترحيب استباقية** | تظهر تلقائيًا في الأداة بعد بقاء الزائر بضع ثوانٍ في الموقع. | تشرك المستخدم، وتقدم المساعدة، وتزيد معدلات بدء المحادثة. |
| **تخصيص النص** | يسمح بإنشاء تحية تتماشى مع نبرة علامتك التجارية. | يجعل الأسلوب أكثر طبيعية وملاءمة للزائر. |
| **التكامل مع الذكاء الاصطناعي** | بعد تفاعل الزائر، يمكن لـ Super Chat أو Capitão تولي المحادثة. | يؤهل العملاء المحتملين، ويجيب على الأسئلة 24/7، ويوجه الحالات المعقدة إلى البشر. |

## كيف تعمل الرسالة الاستباقية في الأداة

رسالة الترحيب هي إعداد في أداة موقع Papo. عند تفعيلها، لا تتطلب من الزائر النقر على أيقونة الدردشة أولاً. بدلاً من ذلك، بعد بضع ثوانٍ في الصفحة، تظهر تحية تلقائيًا — كدعوة لبدء المحادثة.

تتضمن أفضل الممارسات لهذه الرسالة طرح سؤال أو تقديم المساعدة. أمثلة تعمل بشكل جيد:

- "مرحبًا! هل يمكنني المساعدة في العثور على شيء ما؟"
- "هل لديك أي أسئلة حول خططنا؟"
- "هل تحتاج مساعدة بخصوص طلبك؟"

الهدف هو تقليل حاجز الاتصال الأول. العديد من الزوار لا ينقرون على الدردشة من تلقاء أنفسهم، لكنهم يستجيبون عندما تأخذ الشركة المبادرة.

## خطوات تكوين الفتح التلقائي

يتم التكوين في لوحة تحكم Papo، دون الحاجة إلى تغيير كود الأداة المثبتة بالفعل في الموقع.

1. **الوصول إلى صناديق الوارد**  
   في لوحة تحكم Papo، انتقل إلى **الإعدادات → صناديق الوارد**.

2. **اختيار صندوق الوارد للموقع**  
   اختر الصندوق الموجود من نوع **موقع** أو أنشئ واحدًا جديدًا بالنقر على **إضافة صندوق** واختيار **موقع**. أدخل اسم الصندوق وعنوان URL للموقع.

3. **العثور على خيار رسالة الترحيب**  
   ضمن خيارات تخصيص الأداة، ابحث عن الإعداد المتعلق بالرسالة الاستباقية أو تحية الترحيب.

4. **تحديد نص الرسالة**  
   اكتب التحية التي ستظهر تلقائيًا. استخدم سؤالاً أو عرض مساعدة، كما في الأمثلة أعلاه.

5. **تأكيد التكوين**  
   بعد تحديد الرسالة، ستعرضها الأداة بعد بضع ثوانٍ من بقاء الزائر في الصفحة.

إذا لم تكن الأداة مثبتة بعد في الموقع، فستحتاج إلى نسخ النص البرمجي الذي تم إنشاؤه عند إنشاء الصندوق ولصقه في HTML، قبل وسم `</body>`. عندها فقط يمكن أن تظهر الرسالة الاستباقية.

## لمن يكون هذا التكوين مفيدًا

- **متاجر التجارة الإلكترونية والمتاجر الافتراضية** التي تريد مخاطبة الزوار المترددين قبل أن يغادروا الصفحة.
- **شركات B2B** التي ترغب في تأهيل العملاء المحتملين في الموقع دون الاعتماد على نماذج سلبية.
- **خدمات SaaS والخدمات عبر الإنترنت** التي تحتاج إلى شرح الخطط أو الميزات منذ الاتصال الأول.
- **فرق التسويق** التي تسعى إلى زيادة تحويل حركة المرور إلى محادثات حقيقية.

## الأسئلة الشائعة

### هل تظهر الرسالة الاستباقية لجميع الزوار؟
نعم، سيتم عرض الرسالة التي تم تكوينها للزوار الذين يصلون إلى الصفحات التي تم تثبيت الأداة فيها، بعد بضع ثوانٍ من البقاء.

### هل أحتاج إلى تغيير كود الموقع لتفعيل الرسالة الاستباقية؟
لا. يتم التكوين بالكامل في لوحة تحكم Papo. فقط التثبيت الأولي للأداة يتطلب إدراج المقتطف في HTML للموقع.

### هل يمكنني استخدام الرسالة الاستباقية مع الذكاء الاصطناعي من Papo؟
نعم. بعد أن يرد الزائر على الرسالة، يمكن لـ Super Chat أو Capitão تولي المحادثة تلقائيًا، والإجابة على الأسئلة وتأهيل العميل المحتمل.

### هل من الممكن تخصيص النص والألوان للرسالة؟
نعم. بالإضافة إلى نص رسالة الترحيب، يمكنك ضبط ألوان الأداة للحفاظ على الهوية البصرية لعلامتك التجارية.

### ماذا أفعل إذا لم تظهر الرسالة في الموقع؟
تحقق من أن مقتطف الأداة مدرج بشكل صحيح قبل `</body>`، وأن صندوق الوارد للموقع نشط في لوحة التحكم، وأن هناك وكيلاً واحدًا على الأقل مرتبطًا. قد تمنع التعارضات مع إضافات التخزين المؤقت أو حاصرات النصوص البرمجية العرض أيضًا.

## اقرأ أيضاً

- [أداة الدردشة لا تظهر في الموقع: كيفية التشخيص والإصلاح](/hc/papo/articles/chat-widget-not-showing-diagnose-fix)
- [كيفية تضمين دردشة موقع Papo في ووردبريس](/hc/papo/articles/embed-papo-chat-wordpress)

---

**[ابدأ مجانًا وفعّل الأداة الاستباقية في موقعك →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=how-to-configure-website-chat-widget-to-open-automatically-after-seconds&utm_content=ar)**

مع Papo، يمكنك توحيد القنوات والذكاء الاصطناعي وإدارة علاقات العملاء في لوحة واحدة وتبدأ في جمع العملاء المحتملين دون تكلفة أولية.