**Papo (https://papo.global/) प्लेटफॉर्म के साइड मेनू में "Prompt e IA" मॉड्यूल तक पहुंच कर अपने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस एजेंटों को कॉन्फ़िगर करें। इस क्षेत्र में, आप AI की प्रतिक्रियाओं को निर्देशित करने वाले प्रॉम्प्ट बना और संपादित कर सकते हैं, व्यवहार के नियम निर्धारित कर सकते हैं, विशिष्ट चैनलों को एजेंट असाइन कर सकते हैं और अपनी ग्राहक सेवा के स्वचालन को अनुकूलित करने के लिए उपयोग के आंकड़ों का विश्लेषण कर सकते हैं।**

प्रॉम्प्ट और AI मॉड्यूल नियंत्रित करता है कि आपकी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस ग्राहकों के साथ कैसे इंटरैक्ट करती है। आपके पास एक मुख्य एजेंट हो सकता है, जो पूरे खाते के लिए मानक के रूप में कार्य करता है, और विभिन्न उत्पादों, चैनलों या सेवा चरणों के लिए विशिष्ट निर्देशों के साथ उप-सहायक बना सकता है।

नीचे दी गई तालिका मॉड्यूल में उपलब्ध मुख्य कॉन्फ़िगरेशन क्षेत्रों का सारांश देती है:

| कॉन्फ़िगरेशन क्षेत्र | आप क्या कर सकते हैं |
| :--- | :--- |
| **एजेंटों की सूची** | "सामान्य" (डिफ़ॉल्ट) एजेंट और बनाए गए सभी उप-सहायकों को देखें। |
| **प्रॉम्प्ट एडिटर** | AI द्वारा पालन किए जाने वाले निर्देशों को परिभाषित करें। यह एक स्वतंत्र टेक्स्ट या अनुभागों में विभाजित हो सकता है। |
| **सामान्य नियम** | व्यवहार दिशानिर्देश स्थापित करें जो एजेंट की सभी इंटरैक्शन पर लागू होते हैं। |
| **AI सेटिंग्स** | AI मॉडल में तकनीकी समायोजन करें, जैसे प्रतिक्रियाओं की रचनात्मकता। |
| **इनबॉक्स** | किसी विशिष्ट चैनल (जैसे: WhatsApp, Instagram) के लिए AI को सक्रिय या निष्क्रिय करें और चुनें कि कौन सा एजेंट जवाब देगा। |
| **सांख्यिकी** | भेजे गए संदेशों, विफलताओं और अनदेखी की गई इंटरैक्शन के डेटा के साथ AI के प्रदर्शन की निगरानी करें। |

## प्रॉम्प्ट और AI मॉड्यूल तक कैसे पहुंचें

अपने सहायकों को कॉन्फ़िगर करना शुरू करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1.  अपने Papo खाते में लॉग इन करें।
2.  बाएं साइड मेनू में, **Prompt e IA** ढूंढें और उस पर क्लिक करें।

यदि आइटम आपके मेनू में दिखाई नहीं दे रहा है, तो इसके दो कारण हो सकते हैं:
*   **मॉड्यूल निष्क्रिय है:** मॉड्यूल आपके खाते के लिए सक्रिय नहीं हो सकता है।
*   **अनुमति का अभाव:** आपके खाते के व्यवस्थापक ने [कस्टम फ़ंक्शन](/hc/papo/articles/custom-roles-papo-global-hi) का उपयोग करके आपकी पहुंच को प्रतिबंधित कर दिया होगा। इस स्थिति में, व्यवस्थापक से अपनी अनुमतियों की समीक्षा करने के लिए कहें।

## AI एजेंट को कॉन्फ़िगर करने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका

मॉड्यूल के भीतर, आपको "सामान्य" एजेंट और नए उप-सहायक बनाने का विकल्प मिलेगा। कॉन्फ़िगरेशन प्रक्रिया दोनों के लिए समान है।

### 1. एक एजेंट चुनें या बनाएं

आप "सामान्य" एजेंट को संपादित कर सकते हैं, जो डिफ़ॉल्ट के रूप में कार्य करता है, या एक नया उप-सहायक जोड़ने के लिए क्लिक कर सकते हैं। नए उप-सहायक निष्क्रिय ड्राफ्ट के रूप में बनाए जाते हैं, जिससे आप उन्हें सक्रिय करने से पहले पूरी तरह से कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।

### 2. निर्देश परिभाषित करें (प्रॉम्प्ट)

यह सबसे महत्वपूर्ण कदम है। प्रॉम्प्ट आपके एजेंट का "मस्तिष्क" है। आप दो तरीकों से निर्देश प्रदान कर सकते हैं:

*   **स्वतंत्र टेक्स्ट:** एक विस्तृत पैराग्राफ लिखें जिसमें बताया गया हो कि AI कौन है, उसका उद्देश्य क्या है, उसे किस तरह की आवाज़ का उपयोग करना चाहिए, वह क्या कर सकता है और क्या नहीं कर सकता।
*   **संरचित निर्देश:** दिशानिर्देशों को बेहतर ढंग से व्यवस्थित करने के लिए सात पूर्वनिर्धारित अनुभागों तक भरें, जिसमें व्यक्तित्व, उद्देश्य, प्रतिबंध और प्रतिक्रियाओं के उदाहरण जैसे पहलू शामिल हों।

एक अच्छा प्रॉम्प्ट स्पष्ट, विशिष्ट होता है और AI को सटीक और आपके ब्रांड के अनुरूप प्रतिक्रिया देने के लिए पर्याप्त संदर्भ प्रदान करता है। आप यह भी देख सकते हैं कि अंतिम प्रॉम्प्ट को सिस्टम द्वारा कैसे व्याख्या किया जाएगा।

### 3. सामान्य नियम और सेटिंग्स समायोजित करें

एजेंट के कॉन्फ़िगरेशन क्षेत्र में, आप सामान्य नियम परिभाषित कर सकते हैं जो उसकी सभी इंटरैक्शन पर लागू होते हैं और AI मॉडल के मापदंडों को समायोजित कर सकते हैं। प्लेटफॉर्म पहले से ही डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स के साथ आता है जो अधिकांश मामलों के लिए अच्छी तरह से काम करती है, लेकिन उन्नत उपयोगकर्ता ठीक समायोजन कर सकते हैं।

### 4. एक इनबॉक्स में एजेंट को सक्रिय करें

एक कॉन्फ़िगर किया गया एजेंट, भले ही सहेजा गया हो, तभी कार्रवाई में आएगा जब उसे एक या अधिक इनबॉक्स से जोड़ा जाएगा।

1.  प्रॉम्प्ट मॉड्यूल के भीतर **इनबॉक्स** टैब या अनुभाग पर जाएं।
2.  आपको अपने कनेक्टेड चैनलों (WhatsApp, Instagram, आदि) की एक सूची दिखाई देगी।
3.  प्रत्येक चैनल के लिए, आप AI को चालू या बंद कर सकते हैं।
4.  चालू करते समय, चुनें कि कौन सा एजेंट (सामान्य या एक उप-सहायक) उस चैनल के लिए जिम्मेदार होना चाहिए।

यह, उदाहरण के लिए, WhatsApp पर बिक्री में विशेषज्ञता वाले एजेंट और Instagram टिप्पणियों पर समर्थन पर केंद्रित एक अन्य एजेंट को प्रतिक्रिया देने की अनुमति देता है।

## उपयोग के आंकड़ों का विश्लेषण करना

यह समझने के लिए कि आपका AI अपेक्षित रूप से काम कर रहा है या नहीं, **सांख्यिकी** क्षेत्र तक पहुंचें। वहां, आपको AI की इंटरैक्शन के बारे में ग्राफ़ और संख्याएं मिलेंगी, जिनमें शामिल हैं:

*   **सफल (Succeeded):** AI द्वारा सफलतापूर्वक भेजे गए संदेशों की संख्या।
*   **विफल (Failed):** इंटरैक्शन जिसमें AI ने जवाब देने की कोशिश की, लेकिन एक त्रुटि हुई।
*   **छोड़ा गया (Skipped):** ऐसी स्थितियां जहां AI ने जवाब न देने का फैसला किया, या तो किसी नियम के कारण या प्रतिक्रिया में विश्वास न होने के कारण।

इन डेटा का विश्लेषण करने से प्रॉम्प्ट, नियमों या AI को खिलाने वाले ज्ञान आधार को समायोजित करने की आवश्यकता की पहचान करने में मदद मिलती है।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

### मुख्य एजेंट और उप-सहायकों के बीच क्या अंतर है?

"सामान्य" या मुख्य एजेंट आपके खाते का डिफ़ॉल्ट है। यदि आप किसी इनबॉक्स में AI को बिना किसी एजेंट को निर्दिष्ट किए सक्रिय करते हैं, तो वही जवाब देगा। उप-सहायक विशेष एजेंट होते हैं जिन्हें आप विशिष्ट कार्यों (जैसे: लीड योग्यता, तकनीकी सहायता) के लिए बना सकते हैं और उन्हें चैनलों या विशिष्ट स्थितियों को असाइन कर सकते हैं।

### यदि मैं AI एजेंट को कॉन्फ़िगर नहीं करता तो क्या होगा?

यदि आप प्रॉम्प्ट को संपादित नहीं करते हैं, तो एजेंट Papo के निर्देशों के एक मानक सेट का उपयोग करेगा, जो सामान्य है। व्यक्तिगत और आपके व्यवसाय के अनुरूप प्रतिक्रियाएं प्राप्त करने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप "सामान्य" एजेंट के प्रॉम्प्ट को अपनी जानकारी के साथ संपादित करें।

### क्या मेरे पास प्रत्येक चैनल (WhatsApp, Instagram) के लिए एक अलग AI हो सकता है?

हाँ। "Prompt e IA" मॉड्यूल में, आप अपने इनबॉक्स की सेटिंग्स तक पहुंच सकते हैं और प्रत्येक के लिए एक विशिष्ट एजेंट असाइन कर सकते हैं। आप एक चैनल के लिए "सामान्य" एजेंट का उपयोग कर सकते हैं और दूसरे के लिए एक विशेष उप-सहायक का उपयोग कर सकते हैं।

### मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा AI सही ढंग से जवाब दे रहा है?

सबसे अच्छा तरीका इनबॉक्स में बातचीत की निगरानी करना और प्रॉम्प्ट मॉड्यूल में "सांख्यिकी" अनुभाग का विश्लेषण करना है। सफलता दरों की जांच करें और उन बातचीत की समीक्षा करें जहां AI ने इंटरैक्ट किया ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि प्रतिक्रियाएं आपके निर्देशों के अनुरूप हैं।

### मुझे "Prompt e IA" मॉड्यूल दिखाई नहीं दे रहा है। मुझे क्या करना चाहिए?

सबसे पहले, अपने Papo खाते के व्यवस्थापक से जांचें कि क्या मॉड्यूल कंपनी के लिए सक्षम है और क्या आपकी उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल को उस तक पहुंचने की अनुमति है। उन्नत मॉड्यूल तक पहुंच कस्टम फ़ंक्शन के माध्यम से प्रबंधित की जाती है।

## यह भी पढ़ें

*   [AI को फीड करना: स्वचालित प्रतिक्रियाओं के लिए ज्ञान आधार कैसे बनाएं](/hc/papo/articles/feeding-ai-create-knowledge-base-automatic-responses)
*   [शून्य से अपना पहला ऑटोमेशन फ्लो बनाना](/hc/papo/articles/creating-your-first-automation-flow-from-scratch-hi)

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**[मुफ्त में शुरू करें →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=how-to-configure-your-ai-agents-in-papo-prompt-module-hi&utm_content=hi)**

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