**Papo (https://papo.global/) के साथ, आप अपने व्यावसायिक ईमेल को एकीकृत इनबॉक्स से कनेक्ट करते हैं और WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram और वेबसाइट चैट के समान स्थान पर समर्थन या बिक्री संदेशों का जवाब देते हैं। कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स → इनबॉक्स में किया जाता है, आपके ईमेल प्रदाता के SMTP डेटा का उपयोग करके।**

यह वेबमेल, ईमेल ऐप और अन्य सेवा प्लेटफ़ॉर्म के बीच स्विच करने की आवश्यकता को समाप्त करता है। पूरी बातचीत एक ही कतार में रहती है, प्रत्येक ग्राहक के लिए समेकित इतिहास और सही टीम को वितरण के साथ।

## कॉन्फ़िगरेशन का सारांश

| चरण | क्या करें |
| :--- | :--- |
| 1 | **सेटिंग्स → इनबॉक्स** पर जाएं |
| 2 | **इनबॉक्स जोड़ें** पर क्लिक करें और **ईमेल** चैनल चुनें |
| 3 | SMTP सर्वर, पोर्ट, उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें |
| 4 | सुरक्षा विधि (TLS या SSL) और प्रमाणीकरण सेट करें |
| 5 | एक परीक्षण ईमेल भेजें और सेटिंग्स सहेजें |
| 6 | इनबॉक्स को संभालने वाले एजेंट या टीमों को संबद्ध करें |

## Papo में ईमेल क्यों कनेक्ट करें

ईमेल अभी भी समर्थन, कोटेशन और व्यावसायिक फॉलो-अप के लिए एक महत्वपूर्ण चैनल है। समस्या यह है कि यह अक्सर WhatsApp और सोशल मीडिया वार्तालापों से अलग रहता है, जिससे संदर्भ की हानि और प्रतिक्रिया में देरी होती है।

Papo में ईमेल को इनबॉक्स के रूप में जोड़कर, आप कर सकते हैं:

- समर्थन ईमेल, जैसे suporte@suaempresa.com, को चैट संदेशों की समान कतार में प्रबंधित करें।
- उपयोग किए गए चैनल की परवाह किए बिना, ग्राहक के पूरे इतिहास को एक ही प्रोफ़ाइल में रखें।
- संदेशों को विशिष्ट टीमों, जैसे समर्थन या बिक्री, को वितरित करें।
- प्रतिक्रिया समय कम करें, क्योंकि टीम को ऐप्स के बीच स्विच करने की आवश्यकता नहीं होती है।
- सेवा की मात्रा मापने के लिए एकीकृत टैग, प्राथमिकताएं और रिपोर्ट का उपयोग करें।

## ईमेल कनेक्ट और कॉन्फ़िगर करने के लिए चरण-दर-चरण

शुरू करने से पहले, अपने ईमेल प्रदाता द्वारा प्रदान किए गए SMTP डेटा को तैयार रखें: सर्वर पता, पोर्ट, उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड। यदि आपको यह जानकारी नहीं पता है, तो अपने प्रदाता से परामर्श करें।

1. **Papo पर जाएं**  
   https://papo.global/ पर अपने खाते में लॉग इन करें।

2. **इनबॉक्स सेटिंग्स खोलें**  
   **सेटिंग्स → इनबॉक्स** पर जाएं।

3. **एक नया इनबॉक्स जोड़ें**  
   **इनबॉक्स जोड़ें** पर क्लिक करें और **ईमेल** चैनल चुनें।

4. **SMTP सर्वर डेटा भरें**  
   SMTP सर्वर पता, पोर्ट, उपयोगकर्ता नाम और ईमेल खाते का पासवर्ड दर्ज करें। सामान्य पोर्ट **TLS के लिए 587** और **SSL के लिए 465** हैं।

5. **सुरक्षा और प्रमाणीकरण सेट करें**  
   सुरक्षा विधि (TLS या SSL) चुनें और यदि आवश्यक हो तो प्रमाणीकरण विकल्प को चिह्नित करें।

6. **कॉन्फ़िगरेशन का परीक्षण करें**  
   सब कुछ ठीक से काम कर रहा है यह सुनिश्चित करने के लिए एक परीक्षण ईमेल भेजें।

7. **सहेजें और एजेंट संबद्ध करें**  
   परीक्षण के बाद, सेटिंग्स सहेजें। इनबॉक्स को एक नाम दें, जैसे "व्यावसायिक ईमेल", और सेवा के लिए जिम्मेदार एजेंट या टीमों को संबद्ध करें।

तैयार। इस पते पर आने वाले नए संदेश Papo के एकीकृत इनबॉक्स में दिखाई देने लगेंगे।

## किसके लिए उपयुक्त है

Papo में ईमेल कनेक्ट करना किसी भी ऐसे ऑपरेशन के लिए उपयोगी है जो ईमेल द्वारा व्यावसायिक या समर्थन संपर्क प्राप्त करता है और पहले से ही अन्य चैनलों पर ग्राहकों की सेवा करता है। वेबमेल, WhatsApp और Instagram के बीच विभाजित टीम रखने के बजाय, सभी एक ही कतार में काम करते हैं।

यह विशेष रूप से इसके लिए मान्य है:

- समर्थन टीमें जो सार्वजनिक ईमेल, जैसे suporte@ या contato@, का उपयोग करती हैं।
- बिक्री टीमें जो ईमेल द्वारा कोटेशन अनुरोध प्राप्त करती हैं।
- कंपनियां जो सेवा रिपोर्ट को एक ही पैनल में समेकित करना चाहती हैं।
- ऑपरेशन जिन्हें संदेशों को टीम या विशेषज्ञ द्वारा वितरित करने की आवश्यकता होती है।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

### क्या ईमेल कनेक्ट करने के लिए तकनीकी ज्ञान की आवश्यकता है?

नहीं। प्रक्रिया निर्देशित है और इसमें प्रोग्रामिंग का ज्ञान आवश्यक नहीं है। बस अपने ईमेल प्रदाता द्वारा प्रदान किए गए SMTP डेटा होना चाहिए।

### क्या मैं एक से अधिक ईमेल पते कनेक्ट कर सकता हूँ?

हाँ। Papo कई इनबॉक्स बनाने की अनुमति देता है। प्रत्येक को एक अलग चैनल से कनेक्ट किया जा सकता है, जिसमें अलग-अलग ईमेल पते भी शामिल हैं।

### क्या ईमेल WhatsApp और Instagram के समान इनबॉक्स में दिखाई देता है?

हाँ। ईमेल संदेश उसी एकीकृत इनबॉक्स में आते हैं, साथ में WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram और वेबसाइट चैट भी।

### मुझे कौन से SMTP पोर्ट का उपयोग करना चाहिए?

सबसे सामान्य पोर्ट **TLS के लिए 587** और **SSL के लिए 465** हैं। अपने ईमेल प्रदाता से पुष्टि करें कि आपके खाते के लिए कौन सा अनुशंसित है।

### यदि परीक्षण ईमेल नहीं आता है तो क्या करें?

जांचें कि SMTP सर्वर डेटा, पोर्ट, उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सही हैं। यदि समस्या बनी रहती है, तो सेटिंग्स की पुष्टि के लिए अपने ईमेल प्रदाता से संपर्क करें।

### क्या मैं ईमेल चैनल को किसी विशिष्ट टीम से संबद्ध कर सकता हूँ?

हाँ। इनबॉक्स बनाते या संपादित करते समय, आप एजेंट या टीमों, जैसे समर्थन या बिक्री, को संबद्ध कर सकते हैं, ताकि संदेशों को सही समूह तक पहुँचाया जा सके।

## यह भी पढ़ें

- [जब कोई बातचीत इनबॉक्स में नहीं दिखाई देती है तो क्या करें](/hc/papo/articles/what-to-do-when-conversation-missing-from-inbox)
- [CRM संपर्कों के सिंक्रनाइज़ेशन के साथ ईमेल मार्केटिंग अभियान कैसे बनाएं](/hc/papo/articles/create-email-marketing-campaign-with-crm-contact-sync)

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**[मुफ्त में शुरू करें और अपना व्यावसायिक ईमेल कनेक्ट करें →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=how-to-connect-configure-email-channel-papo-hi&utm_content=hi)**

पहला उपयोगकर्ता हमेशा के लिए मुफ्त है, और आप ईमेल, WhatsApp और सोशल मीडिया को एक ही इनबॉक्स में केंद्रीकृत करते हैं।