**لربط فيسبوك ماسنجر وإدارة جميع الرسائل في لوحة تحكم واحدة، يجب عليك إضافة صندوق وارد جديد في منصة Papo (https://papo.global/). تتضمن العملية الانتقال إلى إعدادات "صناديق الوارد"، واختيار قناة "ماسنجر"، والمصادقة باستخدام حساب فيسبوك الذي يدير الصفحة المطلوبة، ومنح الأذونات اللازمة لتمكين Papo من مزامنة المحادثات.**

عند دمج فيسبوك ماسنجر، سيتمكن فريقك من الرد على جميع تفاعلات العملاء وإدارتها مباشرةً في صندوق الوارد الموحد لمنصة Papo، جنبًا إلى جنب مع القنوات الأخرى مثل واتساب وإنستغرام والبريد الإلكتروني. هذا يلغي الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات ويضمن عدم فقدان أي رسالة.

يلخص الجدول أدناه الخطوات الأساسية لإجراء الاتصال:

| الخطوة | الإجراء | التفاصيل |
| :--- | :--- | :--- |
| **1** | الوصول إلى صناديق الوارد | في القائمة الجانبية، انتقل إلى **الإعدادات ← صناديق الوارد**. |
| **2** | إنشاء صندوق جديد | انقر على زر **إضافة صندوق وارد**. |
| **3** | اختيار القناة | حدد خيار **ماسنجر** من قائمة القنوات المتاحة. |
| **4** | الربط مع فيسبوك | انقر على **الربط مع فيسبوك** وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك. |
| **5** | تحديد الصفحة | اختر صفحة فيسبوك التي ترغب في ربطها. |
| **6** | الإعداد والحفظ | امنح اسمًا لصندوق الوارد وقم بربط الوكلاء المسؤولين عن خدمة العملاء. |

## دليل خطوة بخطوة لربط صفحتك على فيسبوك

اتبع الخطوات المفصلة أدناه لإعداد قناة فيسبوك ماسنجر الخاصة بك في Papo. من الضروري أن تكون مسؤولاً عن صفحة فيسبوك التي ترغب في دمجها.

### 1. الوصول إلى إعدادات صناديق الوارد

أولاً، قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم Papo الخاصة بك. في القائمة الجانبية اليسرى، انقر على أيقونة **الإعدادات**، ثم حدد خيار **صناديق الوارد**. يركز هذا القسم جميع قنوات الاتصال المتصلة بحسابك.

قبل المتابعة، تحقق من توفر صناديق الوارد في خطتك. على سبيل المثال، يوفر خطة Bronze صندوق وارد واحد، بينما تسمح خطة Prata بما يصل إلى خمسة. راجع تفاصيل خطتك للتأكد من توفر فتحة لك.

### 2. إضافة صندوق وارد جديد

في شاشة "صناديق الوارد"، انقر على زر **إضافة صندوق وارد**. سترى قائمة بجميع القنوات التي يمكن دمجها مع Papo، مثل واتساب، البريد الإلكتروني، تيليجرام وغيرها.

حدد خيار **ماسنجر**.

### 3. المصادقة باستخدام حسابك على فيسبوك

ستقوم المنصة بتوجيهك إلى صفحة إعدادات خاصة بالماسنجر. انقر على زر **الربط مع فيسبوك**.

ستفتح نافذة منبثقة لفيسبوك، تطلب منك تسجيل الدخول وكلمة المرور. أدخل بيانات اعتماد حساب فيسبوك الذي يمتلك صلاحيات المسؤول على الصفحة التي ترغب في ربطها. هذه الخطوة آمنة وتفوض Papo لإدارة الرسائل نيابة عن صفحتك.

### 4. تحديد الصفحة ومنح الأذونات

بعد تسجيل الدخول، سيعرض فيسبوك قائمة بجميع الصفحات التي يديرها حسابك. حدد الصفحة المحددة التي ترغب في مركزة رسائل ماسنجر الخاصة بها في Papo.

بعد ذلك، سيطلب فيسبوك أذونات لتمكين Papo من الوصول إلى رسائل صفحتك وإدارتها. من الضروري أن تقبل جميع الأذونات المطلوبة لضمان عمل التكامل بشكل صحيح. قد يؤدي رفض أي إذن إلى حدوث أعطال في مزامنة الرسائل.

### 5. إعداد وتفعيل صندوق الوارد

بمجرد اكتمال التفويض، ستعود إلى لوحة تحكم Papo. الآن، ما عليك سوى إنهاء الإعداد:

*   **اسم صندوق الوارد:** امنح اسمًا وصفيًا لسهولة التعرف عليه (مثال: "الدعم - فيسبوك" أو "المبيعات - ماسنجر").
*   **إضافة وكلاء:** اربط أعضاء فريقك الذين سيكونون مسؤولين عن التعامل مع المحادثات التي تصل عبر هذه القناة. فقط الوكلاء المضافون هنا سيتمكنون من عرض الرسائل والرد عليها في صندوق الوارد هذا.

انقر على **إنشاء صندوق وارد** لحفظ الإعدادات. انتهيت! سيظهر صندوق وارد فيسبوك ماسنجر الجديد الخاص بك في القائمة جنبًا إلى جنب مع القنوات الأخرى، وستبدأ الرسائل الجديدة في الوصول مباشرة إلى لوحة تحكم Papo.

## الأسئلة الشائعة

### هل أحتاج إلى أن أكون مسؤولاً عن صفحة فيسبوك للربط؟
نعم، من الضروري أن يكون لديك إذن مسؤول على صفحة فيسبوك التي ترغب في دمجها. لن تتمكن الحسابات ذات أذونات المحرر أو المشرف أو أي وظيفة أدنى من تفويض ربط تطبيق Papo.

### ماذا أفعل إذا لم تظهر صفحتي على فيسبوك في قائمة التحديد؟
إذا لم تظهر صفحتك أثناء عملية المصادقة، فتحقق من أذوناتك في Meta Business Suite. تأكد من أن حسابك الشخصي على فيسبوك لديه دور "المسؤول" على الصفحة. حاول أيضًا إعادة عملية تسجيل الدخول إلى فيسبوك.

### لماذا تم قطع اتصال قناتي على فيسبوك تلقائيًا؟
قد تحدث حالات قطع الاتصال لأسباب أمنية تفرضها Meta (الشركة المالكة لفيسبوك). الأسباب الأكثر شيوعًا هي تغيير كلمة مرور حسابك على فيسبوك أو انتهاء صلاحية رمز التفويض بشكل دوري، مما يتطلب مصادقة جديدة لتجديده. لإعادة الاتصال، ما عليك سوى الوصول إلى إعدادات صندوق الوارد واتباع تدفق إعادة المصادقة.

### هل يمكنني ربط أكثر من صفحة فيسبوك واحدة؟
نعم، يمكنك ربط عدة صفحات فيسبوك، بشرط أن تدعم خطتك في Papo العدد المقابل من صناديق الوارد. ستشغل كل صفحة متصلة فتحة صندوق وارد.

### هل سيتم استيراد رسائل ماسنجر القديمة إلى Papo؟
يقوم التكامل بمزامنة الرسائل الجديدة التي تصل بعد إنشاء الاتصال. لا يتم استيراد سجل المحادثات التي سبقت لحظة التكامل إلى منصة Papo.

### هل يشمل هذا الاتصال التعليقات على المنشورات والإعلانات؟
لا. هذا التكامل خاص بالرسائل الخاصة المتبادلة عبر فيسبوك ماسنجر. إدارة التعليقات على المنشورات والإعلانات هي وظيفة منفصلة.

---

**[ابدأ الاستخدام مجانًا ←](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=how-to-connect-facebook-messenger-to-manage-messages-in-papo-ar&utm_content=ar)**

مركزة واتساب، إنستغرام، البريد الإلكتروني والمزيد من القنوات في صندوق وارد واحد.