**要连接 Facebook Messenger 并在一个面板中管理所有消息，您必须在 Papo 平台 (https://papo.global/) 中添加一个新的收件箱。此过程包括导航到“收件箱”设置，选择“Messenger”渠道，使用管理所需页面的 Facebook 帐户进行身份验证，并授予 Papo 同步对话所需的权限。**

通过集成 Facebook Messenger，您的团队可以直接在 Papo 的统一收件箱中回复和管理所有客户互动，同时处理 WhatsApp、Instagram 和电子邮件等其他渠道的消息。这消除了在不同应用程序之间切换的需要，并确保不会遗漏任何消息。

下表总结了连接所需的基本步骤：

| 步骤 | 操作 | 详情 |
| :--- | :--- | :--- |
| **1** | 访问收件箱 | 在侧边菜单中，前往 **设置 → 收件箱**。 |
| **2** | 创建新收件箱 | 点击 **添加收件箱** 按钮。 |
| **3** | 选择渠道 | 在可用渠道列表中选择 **Messenger** 选项。 |
| **4** | 连接 Facebook | 点击 **连接 Facebook** 并使用您的凭据登录。 |
| **5** | 选择页面 | 选择您希望连接的 Facebook 页面。 |
| **6** | 配置并保存 | 为收件箱命名，并关联负责客户服务的代理。 |

## 连接您的 Facebook 页面的分步指南

请按照以下详细步骤在 Papo 中配置您的 Facebook Messenger 渠道。您必须是希望集成到的 Facebook 页面的管理员。

### 1. 访问收件箱设置

首先，登录您的 Papo 面板。在左侧边菜单中，点击 **设置** 图标，然后选择 **收件箱** 选项。此部分集中了所有连接到您帐户的通信渠道。

在继续之前，请检查您的套餐中收件箱的可用数量。例如，Bronze 套餐提供一个收件箱，而 Silver 套餐最多允许五个。请查阅您的套餐详情，以确保您有可用的空位。

### 2. 添加新收件箱

在“收件箱”屏幕上，点击 **添加收件箱** 按钮。您将看到一个列表，其中包含所有可以集成到 Papo 的渠道，例如 WhatsApp、电子邮件、Telegram 等。

选择 **Messenger** 选项。

### 3. 使用您的 Facebook 帐户进行身份验证

平台将引导您进入 Messenger 的特定配置页面。点击 **连接 Facebook** 按钮。

一个 Facebook 弹出窗口将打开，要求您输入登录名和密码。输入对您希望连接的页面具有管理员权限的 Facebook 帐户凭据。此步骤是安全的，并授权 Papo 代表您的页面管理消息。

### 4. 选择页面并授予权限

登录后，Facebook 将显示您的帐户管理的所有页面列表。选择您希望在 Papo 中集中管理其 Messenger 消息的特定页面。

接下来，Facebook 将请求 Papo 访问和管理您的页面消息的权限。至关重要的是，您必须接受所有请求的权限，以确保集成正常工作。拒绝任何权限都可能导致消息同步失败。

### 5. 配置并激活收件箱

授权完成后，您将返回 Papo 面板。现在，只需完成配置：

*   **收件箱名称：** 为方便识别，请提供一个描述性名称（例如：“支持 - Facebook”或“销售 - Messenger”）。
*   **添加代理：** 关联负责处理通过此渠道传入对话的团队成员。只有在此处添加的代理才能查看和回复此收件箱中的消息。

点击 **创建收件箱** 以保存设置。完成！您的新 Facebook Messenger 收件箱将与其他渠道一起出现在列表中，新消息将直接开始到达 Papo 面板。

## 常见问题

### 我需要是 Facebook 页面的管理员才能连接吗？
是的，您必须拥有您希望集成的 Facebook 页面的管理员权限。具有编辑者、版主或其他较低权限的帐户将无法授权 Papo 应用程序的连接。

### 如果我的 Facebook 页面未出现在选择列表中怎么办？
如果在身份验证过程中您的页面未出现，请检查您在 Meta Business Suite 中的权限。确保您的个人 Facebook 帐户在该页面上具有“管理员”角色。您也可以尝试重新进行 Facebook 登录过程。

### 为什么我的 Facebook 渠道会自动断开连接？
断开连接可能由于 Meta（Facebook 的母公司）施加的安全原因而发生。最常见的原因是您的 Facebook 帐户密码更改或授权令牌定期过期，这需要重新进行身份验证才能续订。要重新连接，只需访问收件箱设置并按照重新身份验证流程操作。

### 我可以连接多个 Facebook 页面吗？
是的，您可以连接多个 Facebook 页面，前提是您的 Papo 套餐支持相应数量的收件箱。每个连接的页面将占用一个收件箱槽位。

### 旧的 Messenger 消息会导入到 Papo 吗？
此集成会同步连接建立后收到的新消息。集成之前的对话历史记录不会导入到 Papo 平台。

### 此连接是否包含帖子和广告评论？
不。此集成专门用于通过 Facebook Messenger 交换的私人消息。管理帖子和广告评论是单独的功能。

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**[免费开始使用 →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=how-to-connect-facebook-messenger-to-manage-messages-in-papo-zh&utm_content=zh_CN)**

将 WhatsApp、Instagram、电子邮件和更多渠道集中到一个统一的收件箱中。