**Papo (https://papo.global/) प्लेटफॉर्म पर सभी मैसेज को एक ही डैशबोर्ड में मैनेज करने के लिए Facebook Messenger को कनेक्ट करने के लिए, आपको एक नया इनबॉक्स जोड़ना होगा। इस प्रक्रिया में "इनबॉक्स" सेटिंग्स पर नेविगेट करना, "मैसेंजर" चैनल का चयन करना, वांछित पेज को एडमिनिस्टर करने वाले Facebook अकाउंट से प्रमाणित करना और Papo को बातचीत को सिंक करने के लिए आवश्यक अनुमतियाँ देना शामिल है।**

Facebook Messenger को इंटीग्रेट करके, आपकी टीम Papo के एकीकृत इनबॉक्स में सीधे ग्राहकों के साथ सभी इंटरैक्शन का जवाब दे सकती है और उन्हें मैनेज कर सकती है, साथ ही WhatsApp, Instagram और ईमेल जैसे अन्य चैनलों के साथ। यह ऐप्स के बीच स्विच करने की आवश्यकता को समाप्त करता है और यह सुनिश्चित करता है कि कोई भी मैसेज छूटे नहीं।

नीचे दी गई तालिका कनेक्शन को पूरा करने के लिए आवश्यक चरणों का सारांश प्रस्तुत करती है:

| चरण | कार्य | विवरण |
| :--- | :--- | :--- |
| **1** | इनबॉक्स एक्सेस करें | साइड मेनू में, **सेटिंग्स → इनबॉक्स** पर जाएं। |
| **2** | नया इनबॉक्स बनाएं | **इनबॉक्स जोड़ें** बटन पर क्लिक करें। |
| **3** | चैनल चुनें | उपलब्ध चैनलों की सूची में से **मैसेंजर** विकल्प चुनें। |
| **4** | फेसबुक से कनेक्ट करें | **फेसबुक से कनेक्ट करें** पर क्लिक करें और अपनी क्रेडेंशियल के साथ लॉगिन करें। |
| **5** | पेज चुनें | वह Facebook पेज चुनें जिसे आप कनेक्ट करना चाहते हैं। |
| **6** | कॉन्फ़िगर करें और सहेजें | इनबॉक्स के लिए एक नाम दें और अटेंडेंस के लिए जिम्मेदार एजेंटों को संबद्ध करें। |

## अपने Facebook पेज को कनेक्ट करने के लिए चरण-दर-चरण प्रक्रिया

Papo में अपने Facebook Messenger चैनल को कॉन्फ़िगर करने के लिए नीचे दिए गए विस्तृत चरणों का पालन करें। यह महत्वपूर्ण है कि आप उस Facebook पेज के एडमिनिस्ट्रेटर हों जिसे आप इंटीग्रेट करना चाहते हैं।

### 1. इनबॉक्स सेटिंग्स एक्सेस करें

सबसे पहले, अपने Papo डैशबोर्ड में लॉगिन करें। बाईं ओर के साइड मेनू में, **सेटिंग्स** आइकन पर क्लिक करें और फिर **इनबॉक्स** विकल्प चुनें। यह अनुभाग आपके अकाउंट से जुड़े सभी संचार चैनलों को केंद्रीकृत करता है।

आगे बढ़ने से पहले, अपने प्लान में इनबॉक्स की उपलब्धता की जांच करें। उदाहरण के लिए, ब्रॉन्ज़ प्लान एक इनबॉक्स प्रदान करता है, जबकि सिल्वर प्लान पांच तक की अनुमति देता है। यह सुनिश्चित करने के लिए अपने प्लान के विवरण देखें कि आपके पास एक स्लॉट उपलब्ध है।

### 2. एक नया इनबॉक्स जोड़ें

"इनबॉक्स" स्क्रीन पर, **इनबॉक्स जोड़ें** बटन पर क्लिक करें। आपको उन सभी चैनलों की एक सूची दिखाई देगी जिन्हें Papo के साथ इंटीग्रेट किया जा सकता है, जैसे WhatsApp, ईमेल, Telegram और अन्य।

**मैसेंजर** विकल्प चुनें।

### 3. अपने Facebook अकाउंट से प्रमाणित करें

प्लेटफ़ॉर्म आपको मैसेंजर के लिए एक विशिष्ट कॉन्फ़िगरेशन पेज पर रीडायरेक्ट करेगा। **फेसबुक से कनेक्ट करें** बटन पर क्लिक करें।

एक Facebook पॉप-अप विंडो खुलेगी, जिसमें आपका लॉगिन और पासवर्ड मांगा जाएगा। उस Facebook अकाउंट की क्रेडेंशियल दर्ज करें जिसके पास उस पेज पर एडमिनिस्ट्रेटर की अनुमतियाँ हैं जिसे आप कनेक्ट करना चाहते हैं। यह चरण सुरक्षित है और Papo को आपके पेज की ओर से मैसेज मैनेज करने के लिए अधिकृत करता है।

### 4. पेज चुनें और अनुमतियाँ दें

लॉगिन के बाद, Facebook उन सभी पेजों की एक सूची प्रदर्शित करेगा जिन्हें आपका अकाउंट मैनेज करता है। उस विशिष्ट पेज का चयन करें जिसके मैसेंजर मैसेज को आप Papo में केंद्रीकृत करना चाहते हैं।

इसके बाद, Facebook Papo को आपके पेज के मैसेज को एक्सेस करने और मैनेज करने के लिए अनुमतियाँ मांगेगा। यह सुनिश्चित करने के लिए कि इंटीग्रेशन सही ढंग से काम करे, आपको सभी अनुरोधित अनुमतियों को स्वीकार करना महत्वपूर्ण है। किसी भी अनुमति से इनकार करने से मैसेज के सिंकिंग में विफलता हो सकती है।

### 5. इनबॉक्स कॉन्फ़िगर करें और सक्रिय करें

एक बार प्राधिकरण पूरा हो जाने पर, आप Papo डैशबोर्ड पर वापस आ जाएंगे। अब, बस कॉन्फ़िगरेशन को अंतिम रूप दें:

*   **इनबॉक्स का नाम:** आसान पहचान के लिए एक वर्णनात्मक नाम दें (उदाहरण: "सपोर्ट - फेसबुक" या "सेल्स - मैसेंजर")।
*   **एजेंट जोड़ें:** अपनी टीम के उन सदस्यों को संबद्ध करें जो इस चैनल के माध्यम से आने वाली बातचीत का जवाब देने के लिए जिम्मेदार होंगे। केवल यहां जोड़े गए एजेंट ही इस इनबॉक्स के मैसेज देख और उनका जवाब दे पाएंगे।

सेटिंग्स को सहेजने के लिए **इनबॉक्स बनाएं** पर क्लिक करें। हो गया! आपका नया Facebook Messenger इनबॉक्स अन्य चैनलों के साथ सूची में दिखाई देगा, और नए मैसेज सीधे Papo डैशबोर्ड में आने लगेंगे।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

### कनेक्ट करने के लिए मुझे Facebook पेज का एडमिनिस्ट्रेटर होना चाहिए?
हाँ, जिस Facebook पेज को आप इंटीग्रेट करना चाहते हैं, उस पर एडमिनिस्ट्रेटर की अनुमति होना अनिवार्य है। एडिटर, मॉडरेटर या किसी अन्य निम्न भूमिका वाली अकाउंट Papo ऐप के कनेक्शन को अधिकृत नहीं कर पाएंगे।

### अगर मेरा Facebook पेज चयन के लिए सूची में नहीं आता है तो क्या करें?
यदि आपका पेज प्रमाणीकरण प्रक्रिया के दौरान दिखाई नहीं देता है, तो Meta Business Suite में अपनी अनुमतियों की जांच करें। सुनिश्चित करें कि आपके व्यक्तिगत Facebook अकाउंट की पेज पर "एडमिनिस्ट्रेटर" की भूमिका है। Facebook में लॉगिन प्रक्रिया को फिर से करने का भी प्रयास करें।

### मेरा Facebook चैनल अपने आप क्यों डिस्कनेक्ट हो गया?
Meta (Facebook की मूल कंपनी) द्वारा लगाए गए सुरक्षा कारणों से डिस्कनेक्शन हो सकते हैं। सबसे आम कारण आपके Facebook अकाउंट का पासवर्ड बदलना या प्राधिकरण टोकन की आवधिक समाप्ति है, जिसके लिए इसे नवीनीकृत करने के लिए एक नए प्रमाणीकरण की आवश्यकता होती है। फिर से कनेक्ट करने के लिए, बस इनबॉक्स सेटिंग्स पर जाएं और पुनः प्रमाणीकरण प्रवाह का पालन करें।

### क्या मैं एक से अधिक Facebook पेज कनेक्ट कर सकता हूँ?
हाँ, आप कई Facebook पेज कनेक्ट कर सकते हैं, बशर्ते कि Papo में आपका प्लान इनबॉक्स की संबंधित संख्या का समर्थन करता हो। प्रत्येक कनेक्टेड पेज एक इनबॉक्स स्लॉट लेगा।

### क्या Messenger के पुराने मैसेज Papo में इम्पोर्ट किए जाएंगे?
इंटीग्रेशन कनेक्शन स्थापित होने के बाद आने वाले नए मैसेज को सिंक करता है। इंटीग्रेशन के समय से पहले की बातचीत का इतिहास Papo प्लेटफॉर्म में इम्पोर्ट नहीं किया जाता है।

### क्या इस कनेक्शन में पोस्ट और विज्ञापनों की टिप्पणियाँ शामिल हैं?
नहीं। यह इंटीग्रेशन Facebook Messenger के माध्यम से आदान-प्रदान किए गए निजी मैसेज के लिए विशिष्ट है। पोस्ट और विज्ञापनों की टिप्पणियों का प्रबंधन एक अलग कार्यक्षमता है।

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**[मुफ्त में उपयोग करना शुरू करें →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=how-to-connect-facebook-messenger-to-papo&utm_content=hi)**

WhatsApp, Instagram, ईमेल और अन्य चैनलों को एक ही इनबॉक्स में केंद्रीकृत करें।