**是的，您可以在 Papo (https://papo.global/) 中使用 Flows 模块自动化通过电子邮件发送每日对话摘要。该平台将已经分析和总结服务的人工智能与定时发送操作相结合，生成一份每天都会到达经理收件箱的报告，无需任何手动工作。**

通过这种自动化，运营负责人可以收到服务中发生情况的综合视图：对话量、主要主题、热门线索甚至客户情绪。所有这些都由 Papo 的 AI 自动提取，并以清晰的格式通过电子邮件发送。

| 步骤 | 操作 | 配置位置 |
| :--- | :--- | :--- |
| **1** | 配置电子邮件凭据 (SMTP) | 设置 → 收件箱 |
| **2** | 创建带有每日触发器的 Flow（计划） | Flows 模块 |
| **3** | 添加 AI 操作以生成当日摘要 | Flow 中的操作节点（AI/处理） |
| **4** | 包含带有摘要的电子邮件发送操作 | Flow 中的电子邮件操作节点 |
| **5** | 激活并测试流程 | Flows 模块 |

## 自动每日摘要如何工作

Papo 已经使用人工智能实时分析对话——为线索评分、对主题进行分类，并通过助手 Capitão 提供见解。每日流程只是安排收集这些信息并通过电子邮件发送。

1. **计划触发器：** Flow 每天在您定义的时间自动启动一次（例如：20:00，下班后）。
2. **收集和总结：** AI 操作查询该时间段的对话，并生成包含最相关数据的摘要：服务总数、待处理对话、得分最高的线索、最常用的标签，甚至主要情绪分析。
3. **发送电子邮件：** 生成的文本被插入电子邮件正文，并使用平台上已配置的 SMTP 凭据发送给经理（或收件人列表）。

结果是一份每日报告，无需任何人编译电子表格或阅读数十个聊天记录即可到达。

## 创建流程的分步指南

### 先决条件：电子邮件发送凭据
在构建流程之前，需要在 Papo 中配置一个用于发送的电子邮件收件箱。转到 **设置 → 收件箱**，添加一个 **电子邮件** 类型的收件箱，并输入您的 SMTP 服务器数据（服务器、端口、用户名和密码）。建议使用 Amazon SES 或 SendGrid 等服务以确保可送达性。

### 1. 创建新的 Flow
在侧边菜单中，访问 **Flows** 模块并单击创建新流程。给它一个描述性名称，例如“每日对话摘要”。

### 2. 配置计划触发器
添加一个 **触发器** 节点，并选择计划选项（每日）。设置应生成和发送摘要的时间——例如，19:00，当天服务结束后。

### 3. 添加用于总结的 AI 操作
插入一个使用 Papo 人工智能的 **操作** 节点。配置提示，使 AI：
- 考虑过去 24 小时的对话。
- 提取指标，如打开、解决和待处理的对话数量。
- 列出具有最高线索评分（热门客户）的联系人。
- 对最频繁的标签进行分组（例如：“预算”、“技术支持”）。
- 可选地，包括总体情绪分析。

AI 将返回结构化文本，作为电子邮件正文。

### 4. 添加电子邮件发送操作
在 AI 节点之后，包含另一个 **操作** 节点，类型为 **发送电子邮件**。选择在先决条件中配置的凭据，输入收件人地址（经理），并使用上一步生成的摘要变量作为消息内容。您还可以设置固定主题，例如“服务摘要 – {{data}}”。

### 5. 激活并测试
保存流程并激活它。要测试，您可以强制手动执行（如果可用）或等待下一个计划时间。检查电子邮件是否正确到达，以及内容是否反映当天的对话。根据需要调整 AI 提示，以准确包含经理需要的信息。

## 此自动化对谁有用

- **服务经理**，需要跟踪运营而无需每天多次登录平台。
- **销售主管**，想知道哪些线索最热门以及哪些业务取得了进展。
- **企业主**，外包服务但希望获得互动质量和数量的每日摘要。
- **多渠道路由操作**（WhatsApp、Instagram、电子邮件），希望将所有内容整合到一份晨间报告中。

## 常见问题

### 在创建流程之前，我需要配置电子邮件凭据吗？
是的。发送摘要依赖于在 Papo 中配置了 SMTP 的电子邮件收件箱。没有它，流程将无法发送消息。

### AI 会自动生成摘要，还是我需要编程每个细节？
Papo 的 AI 已经实时分析对话（评分、标签、助手）。在流程中，您只需通过提示指导您希望在摘要中包含什么。平台负责收集和格式化信息。

### 我可以自定义电子邮件内容吗？
是的。电子邮件正文由 AI 生成的文本组成。您可以调整提示以包含特定指标、问候语，甚至包含最热门线索的表格。

### 如果当天没有对话会发生什么？
流程将正常执行，但摘要将指示没有活动。您可以配置一个可选条件，如果不存在对话则不发送电子邮件，避免空消息。

### 我可以将摘要发送给多个收件人吗？
是的。在电子邮件操作中，可以输入多个地址（用逗号分隔），甚至使用预定义的联系人列表，只要发送凭据支持该数量。

### 流程会消耗 AI 积分吗？
摘要生成使用 Papo 的 AI 处理，该处理包含在平台计划中。有关使用限制的详细信息，可直接在网站上查询。

## 另请阅读

- [如何使用 Webhooks 将新对话通知发送到 Slack](/hc/papo/articles/slack-notifications-new-conversations-webhooks)
- [如何创建和使用电子邮件模板进行活动？](/hc/papo/articles/how-to-create-and-use-email-templates-for-campaigns-zh)

---

**[免费开始并自动化您的报告 →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=how-to-create-flow-daily-summary-conversations-email&utm_content=zh_CN)**

通过第一个免费用户，您可以测试每日摘要流程并扩展您的运营，无需初始成本。