**要断开或移除 Papo (https://papo.global/) 中的 WhatsApp 或 Instagram 渠道，请进入收件箱设置并撤销已启用的集成。此过程会停止通过已移除渠道接收新消息，但会保留 CRM 中的所有对话历史，并释放账户空间以用于新连接。**

移除渠道在您更换号码、停用页面，或只是想整理收件箱时很有用。此操作可逆——如有需要，您之后可以重新连接同一渠道——并且不会删除已记录的对话。

## 移除流程 4 步概览

| 步骤 | 操作 |
| :--- | :--- |
| **1. 进入收件箱** | 前往 **设置 → 收件箱**，找到您要移除的渠道。 |
| **2. 移除连接** | 点击断开或移除渠道（WhatsApp 或 Instagram）的选项。 |
| **3. 确认删除** | 撤销集成，并确认该渠道不再接收新消息。 |
| **4. 检查释放的空间** | 如果您的套餐有收件箱数量限制，该名额将可用于新连接。 |

## 分步操作说明

### 1. 找到要移除的渠道
在 Papo 面板中，前往 **设置 → 收件箱**。您将看到所有已连接渠道的列表：WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram、电子邮件等。找到您要断开的 WhatsApp 号码或 Instagram 页面。

### 2. 移除 WhatsApp 连接
对于 WhatsApp 号码，点击对应的收件箱，然后找到 **移除** 或 **断开** 选项。平台将撤销已启用的集成——无论是 Meta 官方 API 还是外部提供商。从此刻起，该号码将不再通过 Papo 接收和发送消息。

### 3. 移除 Instagram 连接
对于 Instagram 页面，流程类似。在同一个 **收件箱** 页面中，找到与该页面关联的收件箱，然后选择移除选项。授予 Papo 的访问授权将被撤销，Direct 消息将不再到达平台。

### 4. 确认并重新整理您的账户
移除后，该收件箱会从列表中消失。如果您的套餐限制同时使用的收件箱数量，该名额将空出，您可以添加新渠道——例如新的 WhatsApp 号码或其他页面。之前的对话仍保留在每个联系人的资料中，可通过 CRM 访问。

## 此移除操作适用于谁

- **更换了 WhatsApp 号码的企业**，不再需要旧号码，但仍保留历史记录以供查询。
- **停用了 Instagram 页面的代理机构或专业人士**，希望清理平台上的非活跃渠道。
- **已达到套餐收件箱上限的运营团队**，需要为新连接释放空间，同时不丢失数据。

## 常见问题

### 移除渠道后，对话历史会丢失吗？

不会。所有历史记录都存储在 Papo CRM 内的联系人资料中。即使移除渠道后，您也可以查看消息、文件和备注。

### 之后可以重新连接同一号码或页面吗？

可以。只需在 **设置 → 收件箱 → 添加收件箱** 中重新添加该渠道。配对或授权流程将重新进行，旧对话仍会保持可见。

### 移除 Instagram 渠道会影响与 Facebook 的连接吗？

如果该 Instagram 页面曾关联到 Facebook 公共主页，在 Papo 中移除只会断开 Instagram 渠道。Facebook（Messenger）收件箱仍保持启用，除非您单独将其移除。

### 移除渠道能在任何套餐中释放空间吗？

可以。在限制收件箱数量的套餐中，每个渠道占用一个名额。移除渠道后，该名额会被释放，您可以免费添加另一个渠道。有关套餐限制的详细信息，请查看订阅页面。

### 移除渠道需要费用吗？

不需要。移除渠道免费，且不会影响您的账单。只有当您添加超出套餐限制的新渠道时，才会再次产生费用。

### 移除时正在进行的对话会怎样？

已打开的对话仍会保留在面板中，但客户将无法再通过已移除的渠道发送新消息。如果您之后重新连接同一渠道，对话可以正常继续。

## 另请阅读

- [如何在 Papo 中管理订阅、套餐和付款](/hc/papo/articles/manage-subscription-plan-payments-papo-zh)
- [当对话未出现在收件箱中时该怎么办](/hc/papo/articles/what-to-do-when-conversation-missing-inbox)

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**[立即开始整理您的渠道 →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=how-to-disconnect-remove-whatsapp-instagram-channel-papo-zh&utm_content=zh_CN)**

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