**Papo के Synapse (https://papo.global/) में, आप दिनांक, इनबॉक्स और टैग के आधार पर उन्नत फ़िल्टर का उपयोग करके इतिहास में खोज को फ़िल्टर कर सकते हैं। यह हजारों संदेशों को मैन्युअल रूप से देखे बिना किसी विशिष्ट बातचीत का पता लगाने की प्रक्रिया को तेज़ करता है।**

Synapse की स्मार्ट खोज बातचीत के संग्रह को एक रणनीतिक आधार में बदलने के लिए बनाई गई है। किसी संपर्क को नाम से खोजने के बजाय, आप बातचीत के अंदर कही गई बातों को खोजते हैं। उन्नत फ़िल्टर के साथ, इस खोज को और अधिक परिष्कृत करना संभव है, अवधि, चैनल या टैग द्वारा दायरे को प्रतिबंधित करके महत्वपूर्ण जानकारी तक तेज़ी से पहुंचा जा सकता है।

## Synapse के उन्नत फ़िल्टर का सारांश

| फ़िल्टर | यह क्या करता है | उपयोग का उदाहरण |
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| **दिनांक** | खोज को दिनों या महीनों की सीमा तक सीमित करता है। | पिछले 30 दिनों में “बजट” शब्द वाली बातचीत ढूंढें। |
| **इनबॉक्स** | खोज को किसी कनेक्टेड चैनल, जैसे WhatsApp, Instagram या ईमेल तक सीमित करता है। | केवल WhatsApp में “रद्दीकरण” के उल्लेख खोजें। |
| **टैग** | बातचीत और संपर्कों पर लागू टैग को ध्यान में रखता है। | केवल “cliente_vip” टैग वाली बातचीत में “शिकायत” खोजें। |

## Synapse की स्मार्ट खोज कैसे काम करती है

Synapse Papo का इंटेलिजेंस मॉड्यूल है जो इनबॉक्स से जुड़े सभी चैनलों में इंटरैक्शन की सामग्री को स्कैन और इंटरप्रेट करता है। CRM की मानक खोज के विपरीत, जो किसी संपर्क को नाम, फ़ोन या ईमेल से ढूंढती है, Synapse की खोज बातचीत के अंदर जानकारी ढूंढती है।

जब आप कोई शब्द टाइप करते हैं, तो सिस्टम केवल सटीक शब्दों को नहीं खोजता है। यह आपके द्वारा पूछे गए से संबंधित कीवर्ड, वाक्यांशों या अर्थों की पहचान करने के लिए इतिहास को स्कैन करता है। यह अवसरों, फीडबैक और जोखिम में फंसे ग्राहकों को खोजने में मदद करता है जो हजारों संदेशों के बीच खो जाते।

## Synapse में खोज को फ़िल्टर करने के लिए चरण-दर-चरण

| चरण | क्रिया | विवरण |
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| **1. Synapse मॉड्यूल एक्सेस करें** | Papo पैनल में, Synapse इंटेलिजेंस मॉड्यूल खोलें। | यह वह क्षेत्र है जो इतिहास में खोज और क्लाइंट रडार को केंद्रीकृत करता है। |
| **2. खोज शब्द टाइप करें** | वह कीवर्ड या वाक्यांश दर्ज करें जिसे आप ढूंढना चाहते हैं। | विशिष्ट रहें: “डिलीवरी में समस्या”, “गोल्ड प्लान में रुचि”, “कितना खर्च होगा”। |
| **3. उन्नत फ़िल्टर लागू करें** | दायरे को प्रतिबंधित करने के लिए दिनांक, इनबॉक्स या टैग चुनें। | उदाहरण: पिछले 7 दिनों में “अपग्रेड” खोजें, केवल WhatsApp में, “lead_quente” टैग के साथ। |
| **4. परिणामों का विश्लेषण करें** | Synapse चुने गए फ़िल्टर के भीतर शब्द वाली बातचीत को सूचीबद्ध करता है। | सटीक अंश और संवाद का पूरा संदर्भ देखने के लिए किसी परिणाम पर क्लिक करें। |

## प्रत्येक प्रकार का फ़िल्टर कब उपयोग करें

फ़िल्टर का संयोजन खोज को सामान्य से रणनीतिक बनाता है। कुछ सामान्य परिदृश्य:

- **अवधि:** पुनः सक्रियण अभियानों या मौसमी विश्लेषण के लिए दिनांक फ़िल्टर का उपयोग करें। उदाहरण: ब्लैक फ्राइडे से पहले “बजट” मांगने वाले सभी ग्राहकों को ढूंढें।
- **इनबॉक्स:** यदि आपकी टीम कई चैनलों को संभालती है, तो खोज को उस चैनल तक सीमित करें जो किसी विशेष प्रकार के अनुरोध को केंद्रित करता है। उदाहरण: केवल ईमेल में “तकनीकी सहायता” खोजें।
- **टैग:** “vip”, “शिकायत” या “पोस्ट-सेल” जैसे टैग के साथ बातचीत को व्यवस्थित करें और केवल टेक्स्ट पर निर्भर रहने के बिना विशिष्ट इंटरैक्शन को आसानी से खोजने के लिए इन टैग का उपयोग करें।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

### क्या Synapse स्वचालित रूप से सभी चैनलों को खोजता है?

हाँ। स्मार्ट खोज आपके इनबॉक्स से जुड़े चैनलों, जैसे WhatsApp, Instagram और ईमेल की बातचीत को स्कैन करती है। इनबॉक्स फ़िल्टर इस स्कैन को किसी विशिष्ट चैनल तक सीमित करने की अनुमति देता है।

### क्या मैं एक ही खोज में दिनांक, इनबॉक्स और टैग को संयोजित कर सकता हूँ?

हाँ। विश्लेषण की गई बातचीत की संख्या को कम करने और सटीकता बढ़ाने के लिए उन्नत फ़िल्टर का एक साथ उपयोग किया जा सकता है। उदाहरण के लिए: पिछले 15 दिनों में “प्लान अपडेट” खोजें, केवल WhatsApp में, “इच्छुक” टैग वाली बातचीत में।

### क्या टैग फ़िल्टर के लिए मुझे पहले टैग बनाने की आवश्यकता है?

फ़िल्टर में उपयोग किए जाने वाले टैग वे हैं जो पहले से बातचीत पर लागू हैं। यदि कोई टैग अभी तक मौजूद नहीं है, तो आप इसे खाते में बना सकते हैं और संपर्क और बातचीत पर लागू कर सकते हैं।

### क्या खोज केवल सटीक शब्द ढूंढती है?

नहीं। Synapse एक स्मार्ट खोज है: यह कीवर्ड, वाक्यांशों और अर्थों द्वारा खोजता है, न कि केवल शाब्दिक पाठ द्वारा। यह समान विचार के पर्यायवाची या विविधताओं का उपयोग करने वाली बातचीत को खोजने में मदद करता है।

### क्या खोजने के लिए मुझे संपर्क का नाम जानना आवश्यक है?

नहीं। CRM की मानक खोज के विपरीत, जो किसी संपर्क को नाम या फ़ोन से ढूंढती है, Synapse बातचीत के अंदर जानकारी ढूंढता है। आप जो कहा गया था उसे खोज सकते हैं, भले ही आपको याद न हो कि किसने कहा।

## यह भी पढ़ें

- [अपसेल और क्रॉस-सेल के अवसरों की पहचान करने के लिए Synapse का उपयोग कैसे करें](/hc/papo/articles/how-to-use-synapse-to-identify-upsell-and-cross-sell-opportunities)
- [संपर्कों और बातचीत को गतिशील रूप से समूहित करने के लिए सेगमेंट कैसे बनाएं](/hc/papo/articles/how-to-create-segments-to-dynamically-group-contacts-and-conversations-hi)

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**[मुफ्त में शुरू करें और Synapse में अपनी खोजें फ़िल्टर करें →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=how-to-filter-synapse-searches-by-period-or-channel-hi&utm_content=hi)**

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