**要在 Papo（https://papo.global/）中使用粗体、斜体、删除线和其他样式格式化 WhatsApp 消息，你只需在对话的撰写框中直接输入 WhatsApp 原生的格式化语法。发送后，收件人的 WhatsApp 应用会解析这些特殊字符，并按所需样式显示文本，无需额外按钮或菜单。**

文本格式化有助于突出重要信息、组织消息，并让沟通更清晰、更专业。在 Papo 中，你无需离开统一收件箱，就能在编写回复的同一个字段中保留这种格式化能力，并支持 WhatsApp 提供的所有样式。

## 可用样式概览

| 样式 | 语法 | 在 WhatsApp 中的显示效果 |
| :--- | :--- | :--- |
| 粗体 | `*文本*` | **粗体** |
| 斜体 | `_文本_` | _斜体_ |
| 删除线（划掉） | `~文本~` | ~~删除线~~ |
| 等宽（代码） | ```` ```文本``` ````（三重反引号） | `等宽文本` |
| 组合样式 | `*_粗体加斜体_*` | **_粗体加斜体_** |

你可以在消息的任何位置使用这些样式——句首、句中或句末——甚至可以将它们组合起来，以进一步强调。

## 如何实际应用格式化

过程很简单，无需在 Papo 中进行任何额外配置。

1. 在 Papo 的 **Conversas** 模块中打开所需对话。
2. 在撰写框（你编写消息的文本字段）中正常输入内容，并按所需语法插入格式化字符。
3. 像平常一样发送消息。客户的 WhatsApp 将显示已应用样式的文本。

Papo 界面中没有格式化按钮——只需输入符号即可。通过 **Disparador** 或 **官方模板（HSM）** 进行群发也支持格式化，只要模板内容包含正确的语法。

## 谁可以从消息格式化中受益？

任何在 Papo 中使用 WhatsApp 进行客服、销售或营销活动的人，都可以利用文本样式来：

- 用 **粗体** 突出价格、期限或特殊条件。
- 用 _斜体_ 强调产品名称或技术术语。
- 用 ~~删除线~~ 显示折扣或原价，表示降价。
- 用 `等宽` 分享代码片段或命令。
- 让支持回复更人性化、更有条理，使阅读更愉快、更直接。

所有这些都无需离开你管理对话的环境——无论是一对一客服，还是向数百个联系人发起活动。

## 常见问题

### 我需要在 Papo 中启用某些设置才能使用格式化吗？
不需要。格式化是 WhatsApp 的原生功能，当你在 Papo 的撰写框中输入正确字符时，它会自动生效。只需输入并发送即可。

### 发送前，格式化会显示在消息预览中吗？
Papo 的撰写框显示带有语法字符的原始文本。视觉效果（粗体、斜体等）只会在发送后于客户设备上呈现。客服端没有格式化预览。

### 它适用于 WhatsApp 消息模板（HSM）吗？
是的。如果模板内容包含格式化字符，客户收到消息时将显示已应用样式的效果。Papo 会完全遵循你在模板中注册的文本。

### 我可以在通过 Disparador 进行批量发送时使用格式化吗？
是的。Disparador 会完全按照你的定义发送内容。如果你包含格式化语法，只要收件人的 WhatsApp 版本支持该样式，所有收件人都会看到格式化后的文本。

### 如果客户使用非常旧版本的 WhatsApp，会发生什么？
非常旧的版本可能无法呈现所有样式。不过，绝大多数活跃用户已经拥有兼容版本。消息仍会以普通文本送达，不会中断沟通。

### 我可以格式化的字符或单词数量有限制吗？
没有。你可以对消息中的任何片段应用格式化，无论长度如何。限制就是 WhatsApp 本身的字符限制（纯文本消息最多 1,024 个字符）。

### 除 WhatsApp 外，其他渠道是否支持格式化？
此处介绍的语法是 WhatsApp 专用的。根据渠道不同（Instagram、Messenger、Telegram 等），格式化方式可能不同或无法使用。对于其他渠道，请查阅相应提供商的文档。

## 另请阅读

- [如何在 Papo 中通过 WhatsApp 发送语音消息](/c/papo/articles/como-enviar-mensagens-voz-whatsapp-papo)
- [如何为联系人安排消息发送？](/c/papo/articles/como-agendar-envio-mensagem-contato)

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