**Papo 的电子邮件营销活动报告 (https://papo.global/) 汇总了已发送电子邮件、打开率、点击、回复、退信、退订和 CTOR 等指标，并根据打开数据展示最佳发送时间。借助这些信息，您可以识别哪些一次性活动或序列步骤正在产生参与度，以及在哪里调整内容、受众或时间安排以改善结果。**

## 指标摘要及如何解读每个指标

在 **电子邮件营销** 模块中，概览屏幕显示主要指标。正确解读每个指标可避免草率结论，并指导活动优化。

| 指标 | 显示内容 | 实际解读 |
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| **已发送电子邮件** | 已执行发送的总数 | 计算其他比率和比较活动的基础量。 |
| **平均打开率** | 打开数与发送数的比率 | 表明发件人、主题和时间是否引起了兴趣。 |
| **平均点击率** | 电子邮件链接的点击 | 显示优惠、文本和号召性用语是否促成了行动。 |
| **回复率** | 收到的回复 | 表示合格的参与度和与潜在客户对话的潜力。 |
| **CTOR（点击打开率）** | 点击与打开的比率 | 评估电子邮件打开后内容的质量。 |
| **退订率** | 取消订阅的比率 | 表明频率、相关性或细分是否打扰了受众。 |
| **退信率** | 被拒绝的电子邮件比率 | 揭示可送达性问题或联系人列表质量。 |
| **最佳发送时间** | 显示打开率最高时间段的视觉网格 | 帮助将发送安排在参与度最高的时刻。 |

## 如何分析一次性活动和序列

在每日活动图表下方，报告将结果分为两个部分：

- **一次性活动：** 显示单次发送活动，包括总发送量和平均打开率。
- **序列：** 列出表现最佳的电子邮件序列，显示每个序列的已发送电子邮件数量和平均打开率。

这种划分让您可以快速比较在单独发送中有效的方法和在自动化电子邮件系列中有效的方法。

## 按序列的详细报告

点击特定序列时，Papo 会打开包含两个主要部分的报告：

- **每日活动图表：** 展示最近几天已发送、打开、点击、回复和退信的电子邮件演变。
- **逐步统计（Stats by Step）：** 详细说明序列中每封电子邮件的表现，包括主题、延迟、延迟的电子邮件、已发送、打开、点击、CTOR、退订率和退信率。

通过这种按步骤的视图，您可以准确识别序列中哪封电子邮件的打开率低或点击转化率低，并仅调整该点，而无需重做整个活动。

## 如何使用基于互动的细分

**受众细分** 功能允许根据与活动的特定互动生成细分列表。例如，您可以创建打开电子邮件但未点击的受众；回复的受众；失败的联系人；或退回的电子邮件。

这允许创建高度针对性的跟进：重新吸引表现出初步兴趣的人，纠正送达问题，或仅向未互动的人发送新消息，而不打扰已经前进的人。

## 本报告适用于谁

- **营销和增长团队**，希望提高一次性活动和序列的表现。
- **售前和 SDR**，进行电子邮件培育并需要优先考虑参与的潜在客户。
- **客户服务和销售经理**，希望在同一 CRM 和 WhatsApp 面板中跟踪电子邮件渠道的表现。

## 常见问题

### CTOR 是什么意思？

CTOR 是 Click to Open Rate 的缩写，即点击与打开的比率。它衡量电子邮件内容对已打开消息的人的有效性。如果打开率高但 CTOR 低，问题通常在于优惠、文本或电子邮件内的号召性用语。

### 什么是一次性活动？

是向选定受众单次发送电子邮件，没有后续自动步骤。在报告中，一次性活动显示总发送量和平均打开率，以便直接比较。

### 什么是序列？

是一系列自动发送的电子邮件，每个步骤之间有延迟。按序列的详细报告显示每封电子邮件的单独表现，允许识别旅程中的特定瓶颈。

### 报告显示退订和退信吗？

是的。在序列的逐步详细说明中，Papo 显示每封电子邮件的退订率（unsub rate）和退信率，以及打开、点击和回复指标。

### 如何知道最佳发送时间？

**最佳发送时间** 功能显示一个视觉网格，其中较暗的单元格表示打开率最高的时间和日期。点击单元格时，系统会显示该时间段的打开率。这样，您就可以将活动安排在参与度最高的时刻。

## 另请参阅

- [如何列出所有序列并跟踪联系人进度](/hc/papo/articles/list-sequences-track-contact-progress)
- [Papo 中 Flow 和序列有什么区别？](/hc/papo/articles/difference-between-flow-and-sequence-in-papo-zh)

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**[免费开始 →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=how-to-interpret-email-marketing-campaign-report-zh&utm_content=zh_CN)**

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