**नई संदेश सूचनाओं को प्रबंधित करने के लिए, आपको Papo प्लेटफ़ॉर्म (https://papo.global/) पर अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग्स तक पहुंचना होगा और ब्राउज़र संस्करण (डेस्कटॉप) और मोबाइल ऐप दोनों में ध्वनि और दृश्य अलर्ट के लिए अपनी प्राथमिकताओं को समायोजित करना होगा। ये सेटिंग्स आपको यह तय करने की अनुमति देती हैं कि आपको नई बातचीत या ग्राहक प्रतिक्रियाओं के बारे में कब और कैसे सूचित किया जाएगा।**

अपनी कार्यप्रणाली के अनुसार सूचनाओं को समायोजित रखना, आपकी एकाग्रता को बाधित किए बिना सेवा में तेज़ी सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है। Papo प्रत्येक एजेंट को अपने अनुभव को अनुकूलित करने के लिए नियंत्रण प्रदान करता है, चाहे वह कार्यालय के कंप्यूटर पर हो या क्षेत्र में मोबाइल पर।

नीचे दी गई तालिका सूचनाओं के प्रकार और उन्हें कहाँ प्रबंधित करना है, इसका सारांश देती है:

| सूचना का प्रकार | कहाँ लागू होता है | कैसे प्रबंधित करें | महत्वपूर्ण विवरण |
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| **ब्राउज़र सूचनाएं** | डेस्कटॉप (Chrome, Firefox, आदि) | Papo में अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग्स और ब्राउज़र अनुमतियों में। | प्रारंभिक प्राधिकरण की आवश्यकता है। कंप्यूटर स्क्रीन पर एक पॉप-अप प्रदर्शित करता है। |
| **ध्वनि अलर्ट** | डेस्कटॉप और मोबाइल ऐप | Papo में अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग्स में। | दृश्य अलर्ट से स्वतंत्र रूप से सक्रिय या निष्क्रिय किया जा सकता है। |
| **पुश सूचनाएं** | मोबाइल ऐप (iOS/Android) | Papo ऐप सेटिंग्स और फ़ोन के ऑपरेटिंग सिस्टम सेटिंग्स में। | आपके डिवाइस की लॉक स्क्रीन और नोटिफिकेशन बार पर अलर्ट प्रदर्शित करता है। |

## डेस्कटॉप (ब्राउज़र) पर सूचनाएं कैसे काम करती हैं

अपने कंप्यूटर पर ब्राउज़र में Papo का उपयोग करते समय, आपके पास दो मुख्य प्रकार के अलर्ट होते हैं: दृश्य (पॉप-अप) और ध्वनि।

### ब्राउज़र सूचनाएं सक्रिय करना

जब आप पहली बार Papo प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचते हैं, तो आपका ब्राउज़र आमतौर पर पूछता है कि क्या आप वेबसाइट को सूचनाएं भेजने की अनुमति देना चाहते हैं। नए संदेशों के दृश्य अलर्ट प्राप्त करने के लिए, "अनुमति दें" पर क्लिक करना महत्वपूर्ण है।

यदि आपने गलती से ब्लॉक कर दिया है, तो इन सामान्य चरणों का पालन करें:
1.  अपने ब्राउज़र के एड्रेस बार में लॉक आइकन पर क्लिक करें।
2.  "सूचनाएं" या "अलर्ट" विकल्प ढूंढें।
3.  Papo वेबसाइट के लिए अनुमति को "अनुमति दें" में बदलें।

### प्लेटफ़ॉर्म में अलर्ट कॉन्फ़िगर करना

Papo में अपनी प्रोफ़ाइल के भीतर, आप सूचनाओं के व्यवहार को अनुकूलित करने के विकल्प पा सकते हैं। आमतौर पर, ये सेटिंग्स "प्रोफ़ाइल" या "व्यक्तिगत सेटिंग्स" अनुभाग में होती हैं।

वहाँ, आप नियंत्रित कर सकते हैं:
*   **सूचना ध्वनि चालू/बंद करें:** उन लोगों के लिए आदर्श जो केवल दृश्य अलर्ट पसंद करते हैं और ध्वनि व्यवधानों से बचना चाहते हैं।
*   **केवल अपठित बातचीत के लिए सूचित करें:** केवल एक नई बातचीत के पहले संदेश या ऐसी बातचीत के लिए अलर्ट प्राप्त करें जिसे आपने अभी तक खोला नहीं है।
*   **सभी संदेशों के लिए सूचित करें:** प्रत्येक नए आने वाले संदेश के लिए एक अलर्ट प्राप्त करें, भले ही बातचीत पहले से खुली हो।

## मोबाइल ऐप पर सूचनाएं कैसे काम करती हैं

Papo का मोबाइल ऐप आपके फ़ोन (iOS या Android) की पुश सूचनाओं का उपयोग करता है ताकि आप कहीं भी हों, आपको सूचित रखा जा सके।

### ऐप के भीतर सेटिंग्स

डेस्कटॉप संस्करण की तरह, मोबाइल ऐप में भी अपना स्वयं का सूचना सेटिंग्स अनुभाग होता है। इसमें, आप ध्वनि अलर्ट को सक्षम या अक्षम कर सकते हैं और, कुछ मामलों में, यह चुन सकते हैं कि किस प्रकार की घटनाएँ सूचना उत्पन्न करती हैं (उदाहरण के लिए, केवल तभी जब कोई बातचीत आपको सौंपी जाती है)।

### ऑपरेटिंग सिस्टम में सेटिंग्स (iOS/Android)

पुश सूचनाएं उन अनुमतियों पर निर्भर करती हैं जो आप ऑपरेटिंग सिस्टम स्तर पर ऐप को देते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सब कुछ काम करे:
1.  अपने फ़ोन की **सेटिंग्स** पर जाएँ।
2.  **एप्लिकेशन** या **सूचनाएं** अनुभाग तक पहुँचें।
3.  सूची में Papo ऐप ढूंढें।
4.  सुनिश्चित करें कि "सूचनाएं दिखाएं" की अनुमति सक्रिय है।

इसी स्क्रीन पर, आप अनुकूलित कर सकते हैं कि अलर्ट कैसे दिखाई देते हैं (लॉक स्क्रीन पर, बैनर के रूप में, आदि) और जांच सकते हैं कि ऐप बैटरी सेवर मोड या "परेशान न करें" द्वारा प्रतिबंधित तो नहीं है।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

### मुझे अपने कंप्यूटर पर सूचनाएं क्यों नहीं मिल रही हैं?
तीन मुख्य बिंदुओं की जाँच करें: 1) क्या आपने अपने ब्राउज़र सेटिंग्स में Papo वेबसाइट को सूचनाएं भेजने की अनुमति दी है; 2) क्या Papo प्लेटफ़ॉर्म के भीतर आपकी प्रोफ़ाइल सेटिंग्स में सूचनाएं सक्रिय हैं; 3) क्या आपका कंप्यूटर "फ़ोकस" या "परेशान न करें" मोड में नहीं है, जो ऐप अलर्ट को दबा सकता है।

### क्या केवल मुझे सौंपी गई बातचीत की सूचनाएं प्राप्त करना संभव है?
हाँ। Papo आपको अपनी बातचीत को खंडित तरीके से प्रबंधित करने की अनुमति देता है। सूचना सेटिंग्स में, आमतौर पर केवल उन बातचीत के लिए अलर्ट प्राप्त करने का विकल्प होता है जो आपकी "मेरी" कतार में हैं या जो सीधे आपको सौंपी गई हैं, जिससे सामान्य इनबॉक्स की सभी बातचीत का शोर बचता है।

### मैं सूचनाओं को अस्थायी रूप से कैसे शांत कर सकता हूँ?
सूचनाओं को अस्थायी रूप से शांत करने का सबसे आसान तरीका आपके सिस्टम की सुविधाओं का उपयोग करना है। विंडोज में, "फ़ोकस असिस्टेंट" सक्रिय करें। macOS में, "परेशान न करें" मोड सक्रिय करें। मोबाइल पर, "परेशान न करें" मोड का उपयोग करें या डिवाइस को शांत करें। अलर्ट फिर से प्राप्त करने के लिए अवधि के अंत में इन मोड्स को निष्क्रिय करना याद रखें।

### क्या ब्राउज़र टैब बंद होने पर सूचनाएं काम करती हैं?
ब्राउज़र सूचनाओं (डेस्कटॉप) के लिए आमतौर पर ब्राउज़र का खुला होना आवश्यक होता है, लेकिन Papo टैब का अग्रभूमि में होना आवश्यक नहीं है। मोबाइल ऐप में, यदि आप अपने खाते में लॉग इन हैं, तो ऐप बंद होने पर भी आपको पुश सूचनाएं प्राप्त होंगी।

### क्या मैं एक कस्टम सूचना ध्वनि सेट कर सकता हूँ?
ध्वनि अनुकूलन के विकल्प भिन्न हो सकते हैं। उपलब्ध समायोजन देखने के लिए Papo में अपनी प्रोफ़ाइल के भीतर सूचना सेटिंग्स की जाँच करें। मोबाइल ऐप के लिए, कुछ ऑपरेटिंग सिस्टम Android या iOS की अपनी सूचना सेटिंग्स के माध्यम से विशिष्ट ऐप्स के साथ विभिन्न ध्वनियों को जोड़ने की अनुमति देते हैं।

### क्या व्यवस्थापक एजेंटों की सूचनाएं कॉन्फ़िगर कर सकता है?
आमतौर पर, सूचना प्राथमिकताएं (जैसे ध्वनि और अलर्ट का प्रकार) व्यक्तिगत होती हैं और प्रत्येक एजेंट द्वारा अपनी प्रोफ़ाइल में प्रबंधित की जाती हैं। हालांकि, एक व्यवस्थापक कस्टम भूमिकाओं के माध्यम से इनबॉक्स और बातचीत तक एजेंटों की पहुंच को परिभाषित करता है, जो अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित करता है कि उस एजेंट के लिए कौन सी बातचीत सूचनाएं उत्पन्न कर सकती है।

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