**在 Papo 平台 (https://papo.global/) 上，您可以在一个集中区域管理所有定时消息——可以查看完整列表、按状态筛选、编辑内容或时间，并在任何发送触发前取消它。这种控制确保您的定时沟通始终与客户服务策略保持一致，不会出现意外。**

除了安排跟进、提醒和销售消息外，Papo 还清晰展示所有待处理、已发送或发送失败的内容。这样，您的团队无需手动记录每个定时任务，也能保持对沟通的掌控。

## 管理定时消息的主要操作

| 操作 | 在 Papo 中如何操作 |
| :--- | :--- |
| **查看定时任务** | 进入面板中的 **已安排消息** 区域。这里会列出所有已安排的消息，无论渠道如何。 |
| **按状态筛选** | 使用可用筛选器，仅显示 **待处理**、**已发送**、**已取消** 或 **发送失败** 的消息。 |
| **编辑消息** | 选择所需消息，修改文本或日期/时间，然后保存更改。只能在发送时间之前编辑。 |
| **取消发送** | 在列表或消息详情中，使用取消选项。发送将立即停止，状态将变为“已取消”。 |

所有更改仅适用于未来的定时任务——发送后，消息无法再通过此方式修改。

## 如何查找和管理您的定时任务

Papo 将所有单个定时任务（WhatsApp 和 SMS）集中在一个屏幕中。您可以在那里看到每条消息的：

- **联系人**：收件人；
- **日期和时间**：已安排的时间；
- **内容**：消息内容；
- **状态**：当前状态（待处理、已发送、失败、已取消）。

通过此视图，您可以重新评估优先级、修正有错误的文本或推迟提醒，而无需从头创建新的定时任务。

### 编辑或取消定时任务

1. 进入平台中的 **已安排消息** 区域。
2. 在列表中找到该消息（如有需要，使用筛选器）。
3. 要编辑：点击消息打开详情，修改文本字段、日期或时间。保存修改。
4. 要取消：在列表本身或详情中触发可用的取消选项。

确认编辑或取消后，系统会自动更新发送计划。

## 历史记录和可见性

同一区域还会保留已发送消息的记录，让您可以查询发送了什么以及何时发送。这对于沟通审计、跟进效果分析以及核对已安排的自动回复非常有用。

## 这种管理对谁有用

- **销售团队**：需要处理数十个跟进，并需要快速重新安排对话。
- **支持与客服**：安排预约提醒，并希望确保没有重复发送或在不合适的时间发送。
- **商业管理者**：监督互动，并希望在发送前审核沟通内容。

## 常见问题

### 我在哪里可以看到所有已安排的消息？
在 Papo 面板的 **已安排消息** 区域。它集中显示所有定时任务，无论它们是从对话屏幕还是其他流程创建的。

### 消息安排后还能编辑文本吗？
可以。只要发送时间还没到，您就可以打开定时任务，修改内容并重新保存。

### 如何取消尚未发送的消息？
进入已安排消息列表，找到该发送任务，然后点击取消选项。系统会立即停止发送。

### 取消定时消息和取消 Disparador 活动有什么区别？
这里描述的取消是针对对话中安排的单个消息。要取消 WhatsApp 批量活动，请使用 **Disparador** 模块。

### 如果联系人在定时发送前回复了，会发生什么？
定时消息仍会在设定时间正常发送。对话会独立继续；联系人的回复不会改变定时任务。

### 我可以为 WhatsApp 和 SMS 以外的渠道安排消息吗？
目前，单个定时功能适用于 WhatsApp 和 SMS。要组织其他渠道的沟通，请查阅平台的最新文档。

## 另请参阅

- [如何在 Papo 中创建并发送 WhatsApp 消息模板以供审批](/hc/papo/articles/create-send-whatsapp-message-templates-approval-papo)
- [如何配置 Flow，在电子邮件打开时发送 WhatsApp 消息](/hc/papo/articles/configure-flow-whatsapp-after-email-open)

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**[立即开始整理您的定时消息 →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=how-to-manage-scheduled-messages-in-papo-edit-cancel-view&utm_content=zh_CN)**

使用 Papo 免费账户，您可以安排消息、查看全部历史记录，并轻松保持对沟通的掌控。