**要管理您在 Papo (https://papo.global) 的订阅、账单和积分，请访问您账户设置中的支付部分。在那里，您会找到一个指向支付门户的链接，您可以在其中查看当前的套餐、下载历史账单、更新您的支付方式以及为按需服务（如 WhatsApp 活动）充值。**

掌控您账户的管理部分对于确保您的客户服务和销售运营不中断至关重要。Papo 将财务管理集中在一个安全的支付门户中，让您能够自主且透明地管理您的订阅和积分。

## Papo 财务管理概览

下表总结了主要的账户管理操作及其执行地点。

| 操作 | 执行地点 | 描述 |
| --- | --- | --- |
| **查看当前套餐** | 在 Papo 面板的支付部分和支付门户中。 | 检查您的订阅详情，例如包含的代理数量和续订金额。 |
| **下载账单** | 在支付门户中。 | 访问您的账单历史记录并下载账单（发票）以进行财务控制。 |
| **更改支付方式** | 在支付门户中。 | 更新您的信用卡信息或其他已注册的支付方式。 |
| **添加积分** | 在 Papo 面板的支付部分。 | 充值您的积分余额，用于特定功能，例如群发消息。 |

## 如何访问您的支付门户

支付门户是一个由我们的支付处理合作伙伴 (Stripe) 提供的安全区域，您可以在其中管理订阅的所有方面。

请按照以下步骤访问：

1.  登录您的 Papo Global 账户。
2.  导航至您账户的**设置**区域。
3.  查找与**支付**、**订阅**或**账单**相关的选项。
4.  在此部分中，您会找到当前套餐的摘要以及一个“管理订阅”或“访问支付门户”的按钮或链接。
5.  点击后，您将被安全地重定向到门户，在那里您可以执行所需的操作。

## 管理您的订阅和套餐

在 Papo 面板的支付部分，您可以清楚地看到当前套餐的摘要。这包括套餐名称、金额、下次续订日期以及已签约的用户（代理）数量。

如果您需要更多代理或功能，平台将显示可供升级的收费套餐。套餐更改直接通过支付门户进行，确保过渡简单安全。

请记住，Papo 的第一个用户是免费的，并且不需要信用卡，但向团队添加新成员将激活付费套餐的收费。

## 如何下载您的账单

保留您的支出记录对于您公司的会计工作至关重要。支付门户存储了您所有的账单历史记录。

要下载账单：

1.  按照上述说明访问支付门户。
2.  查找“账单历史”或“发票”部分。
3.  您将看到所有历史账单的列表，包括日期和金额。
4.  点击所需的账单以查看详细信息或下载 PDF 格式的文档。

## 添加和使用积分

除了涵盖平台访问和固定数量代理的月度或年度订阅外，某些功能还基于预付费积分运行。一个常见的例子是使用 **Disparador** 模块通过 WhatsApp 发送群发消息活动。

**工作原理：**
*   **订阅：** 确保您的团队持续访问平台。
*   **积分：** 是您单独购买的余额，会根据您使用特定服务的情况进行消耗。

要添加积分：
1.  访问 Papo 面板中的**支付**部分。
2.  查找“添加积分”或“充值余额”选项。
3.  您将被重定向到结账页面，在那里您可以选择充值金额并完成支付。
4.  积分余额将在您的账户中更新，并显示在面板上。

这种分离确保您只为您使用的批量服务付费，从而保持订阅成本的可预测性。

## 常见问题

### 如何更改我的套餐？
要更改您的套餐，请访问 Papo 面板中的支付部分。在那里，您将能够看到可用的套餐，并被重定向到支付门户以确认更改。更改通常是即时的，账单将在下一个计费周期进行调整。

### 订阅和积分之间有什么区别？
**订阅**是定期（每月或每年）支付的费用，授予您使用 Papo 平台的权利，包括特定数量的代理和对主要模块的访问。**积分**是用于消耗性功能的预付费余额，例如发送 WhatsApp 群发消息活动、通话或高级 API 使用。

### 我在哪里可以找到支付历史记录和我的账单？
您的所有支付历史记录和可下载的账单都可以在支付门户中找到。要访问它，请前往 Papo 面板中的账单部分，然后点击您的订阅管理链接。

### 接受哪些支付方式？
接受的支付方式，例如信用卡和其他选项，在您签约或更新套餐时会直接显示在支付门户中。

### 如果我的订阅支付失败会怎样？
如果支付失败，您通常会收到一封电子邮件通知。请务必尽快在门户中更新您的支付方式，以避免服务中断。在逾期一段时间后，对平台的访问可能会被暂停。

## 延伸阅读
*   [Papo Global 费用是多少？套餐、价格和免费套餐](/hc/papo/articles/papo-global-jiage)
*   [如何将代理（客服）添加到您的 Papo Global 账户](/hc/papo/articles/add-agents-papo-global-zh)

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