**使用 Papo（https://papo.global/），您可以通过 WhatsApp Disparador、电子邮件营销模块和集成到 CRM 的自动化功能来规划和执行黑色星期五等季节性活动。您可以根据互动情况或标签细分联系人，创建主题模板，在最佳时间安排发送，并实时跟踪绩效指标——全部集中在一个平台中。**

## 规划概要

在 Papo 中准备季节性活动可以分为五个步骤。下表显示了每个步骤中要执行的操作以及主要使用的模块。

| 步骤 | 主要操作 | Papo 模块 |
| :--- | :--- | :--- |
| **1. 细分** | 根据购买历史、标签或之前的互动创建列表。 | CRM（联系人和细分） |
| **2. 内容** | 使用黑色星期五主题构建电子邮件和 WhatsApp 消息的可视化模板。 | 电子邮件营销和 Disparador |
| **3. 安排** | 根据“最佳发送时间”指标，将发送安排在最佳日期和时间。 | 电子邮件营销和 Disparador |
| **4. 自动化** | 配置自动跟进序列和操作后触发优惠券。 | Flows |
| **5. 分析** | 跟踪打开率、点击率、送达率和回复率，以优化活动。 | 电子邮件营销和 Disparador 报表 |

## 分步规划如何工作

### 1. 细分正确的受众

在创建任何消息之前，请定义谁将收到活动。在 Papo 的 CRM 中，您可以通过以下方式细分联系人：

- **静态列表：** 通过 CSV 导入或手动构建。
- **标签：** 将曾在以往黑色星期五购买过的客户、请求过报价的潜在客户或点击过以往活动的联系人分组。
- **动态细分：** 根据上次购买日期、Kanban 管道或近期互动等标准，创建自动更新的群组。

良好的细分可以避免浪费并提高报价的相关性。

### 2. 创建主题内容

确定受众后，就可以准备活动素材了。

- **电子邮件：** 在电子邮件营销模块中，使用块编辑器构建模板。插入图片、CTA 按钮和 `{{nome}}` 等变量来个性化文本。您可以使用与季节性相符的视觉基调（颜色、横幅、限时优惠），并将模型保存在文件夹中以备将来编辑。
- **WhatsApp：** 在 Disparador 中，准备经批准的消息模板（HSM），并遵守渠道政策。包含直接的行动号召，例如“回复 SIM 以获取优惠券”。

两个模块都允许在发送前预览内容。

### 3. 安排在最佳时间

Papo 在电子邮件营销统计中提供了一项名为 **Best Time to Send** 的功能。它以网格形式显示您的联系人基数打开率最高的星期几和时间。根据这些数据，您可以：

- 将电子邮件活动安排在高峰时段；
- 配置 **发送窗口**（允许的日期和时间）和 **消息间延迟**，以保护发件人声誉。

对于 WhatsApp 发送，您也可以直接在 Disparador 中安排活动并控制发送节奏。

### 4. 构建跟进自动化

并非每个人都会在第一条消息中转化。因此，使用 **Flows** 创建自动旅程：

- 发送优惠电子邮件后，如果联系人打开但未点击，两天后通过 WhatsApp 发送提醒；
- 在 WhatsApp 中回复“SIM”的人可以立即收到个性化优惠券，并在 Kanban 中移至“已接受报价”阶段；
- 活动结束时，未互动的人进入重新互动列表，以备将来活动。

自动化是可视化的，并连接到 CRM，避免手动工作。

### 5. 实时跟踪结果

活动开始后，Papo 面板会显示实时指标：

- **电子邮件营销：** 发送量、打开率、点击率、CTOR（点击打开率）、退订率和退信率。“按步骤统计”详细说明序列中每封电子邮件的表现。
- **Disparador（WhatsApp）：** 已发送、已送达、已读和失败的消息数量。您可以将这些数据与 Kanban 漏斗交叉比对，查看有多少潜在客户推进了阶段。

通过这些报表，您可以暂停、调整甚至复制表现良好的活动。

## 此规划适用于谁

- 希望利用黑色星期五、圣诞节或母亲节等日期，而不依赖多种工具的营销和销售团队。
- 已经使用 Papo 作为 CRM，并希望直接在现有联系人基础上执行活动的公司。
- 寻求自动化提醒和跟进，减少手动操作的企业。

## 常见问题

### 发送电子邮件活动前需要配置什么吗？

是的。需要在“设置”中配置类型为“电子邮件”的收件箱。建议使用专业的 SMTP 服务器（Amazon SES 或 SendGrid）以提高送达率。没有此凭据，系统将无法发送电子邮件。

### 我可以在不同活动中使用相同的电子邮件模板吗？

可以。模板保存在电子邮件营销模块中，可以在新活动中重复使用、编辑或复制。

### 如何知道发送活动的最佳时间？

电子邮件营销概览中的“Best Time to Send”功能会显示您自己的联系人基数中打开率最高的时间。使用此参考来安排发送。

### 我能衡量活动带来了多少销售吗？

间接可以。通过将联系人的互动与 Kanban 阶段关联，您可以查看有多少交易在收到活动后推进。销售报表可以补充分析。

### 如果很多电子邮件退回（退信）怎么办？

高退信率表明列表有问题。通过报表导出失败的联系人，更正数据或将其从基数中移除。平台还会显示每个活动的退信率。

### 我可以暂停已经启动的活动吗？

可以。电子邮件活动和序列可以随时在活动列表中暂停，允许在恢复发送前进行调整。

## 另请参阅

- [如何使用 WhatsApp 活动报表来优化您的发送？](/hc/papo/articles/how-to-use-whatsapp-campaign-reports-to-optimize-sends-zh)
- [如何创建和使用电子邮件模板进行活动？](/hc/papo/articles/how-to-create-and-use-email-templates-for-campaigns-zh)

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**[免费开始 →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=how-to-plan-seasonal-campaign-black-friday-with-papo&utm_content=zh_CN)**

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