**要在 Papo (https://papo.global/) 中为 white label 客户的帮助中心指向自有域名，您需要在转售面板中配置该客户的自定义域名，创建指定的 DNS 记录，然后等待验证。验证完成后，帮助中心便会通过该域名加载，并具备 SSL 和该客户独立的品牌形象。**

在 Papo 的 white label 转售中，每个客户都在独立环境中运营，拥有自己的品牌形象、团队和渠道。帮助中心也遵循这一逻辑：它会自动继承为该客户配置的名称、Logo、颜色和域名。因此，域名指向并不是帮助中心的单独设置——它是客户自定义域名激活的一部分。

## 域名指向概览

| 步骤 | 要做什么 | 结果 |
| :--- | :--- | :--- |
| 定义域名 | 在转售面板中，填写客户将使用的域名或子域名 | 面板和帮助中心的基础地址 |
| 创建 DNS 记录 | 在 DNS 服务商处创建 Papo 指定的记录 | 将域名指向平台 |
| 验证 DNS | 等待 Papo 完成验证 | 该客户的域名已激活 |
| 检查 SSL | 确认帮助中心可通过 HTTPS 打开 | 安全浏览，浏览器无警告 |
| 检查隔离 | 通过该客户的域名访问帮助中心 | 该客户的内容和品牌形象相互隔离 |

## 实际指向方式如何运作

帮助中心不需要外部链接，也不需要单独域名。它会在客户访问的面板内部加载，并使用 white label 转售的同一个自定义域名。如果您的运营为每个客户使用独立子域名，帮助中心也会跟随为该客户定义的地址。

流程从配置客户品牌开始。Papo 允许通过面板定义名称、Logo、颜色和域名。自定义域名会在 DNS 验证和转售批准后激活。配置期间，Papo 会告知需要在客户域名服务商处创建哪些 DNS 记录。

DNS 验证后，会应用 SSL，使帮助中心通过 HTTPS 加载。这样可以保持安全浏览，并避免客户团队看到不安全网站警告。

由于每个 white label 客户都有隔离环境，帮助中心只显示该账户的内容。为一个客户创建的文章不会出现在其他客户那里，每个团队只能看到为其准备的教程和常见问题。品牌形象也同样隔离：客户使用自己的品牌访问帮助中心，不会出现 Papo 的提及。

## 什么时候适合在帮助中心使用自有域名

- **营销机构**：以每个客户的品牌交付平台，并希望帮助中心强化这种品牌形象。
- **软件公司**：需要为每个企业客户在自有地址上提供个性化文档。
- **咨询公司**：将工具与自有方法论结合，并希望指南位于客户环境中。
- **特许经营和连锁网络**：集中管理，但需要每个门店在与网络一致的域名上访问教程。

## 常见问题

### 我需要只为帮助中心指向一个单独域名吗？

不需要。帮助中心会继承为 white label 客户配置的自定义域名。如果您使用独立子域名，它会在该客户的子域名上加载。

### 我需要创建哪些 DNS 记录？

Papo 会在域名配置期间告知所需记录。域名会在 DNS 验证和转售批准后激活。确切的记录类型会在激活期间显示在面板中。

### SSL 会自动配置吗？

会。DNS 验证后，自定义域名将具备 SSL，使帮助中心通过 HTTPS 加载。

### 每个客户的帮助中心是隔离的吗？

是。每个 white label 客户都有独立环境。帮助中心只显示该账户的内容和该客户的品牌形象。

### 我可以为不同客户使用不同子域名吗？

可以，只要您的运营配置了独立子域名。帮助中心会跟随为每个客户定义的地址。

### 如果域名未通过验证怎么办？

请检查 DNS 记录是否完全按指示创建，并等待传播。如果问题仍然存在，可在 Papo 网站上获取支持详情。

**另请阅读**

- [如何为 white label 转售的每个客户配置独立子域名](/hc/papo/articles/configure-individual-subdomains-white-label-reseller-clients)
- [如何快速在 white label 客户之间复制帮助中心](/hc/papo/articles/replicate-help-center-between-white-label-clients-quickly)

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