**要在客户每次在 Papo (https://papo.global/) 的特定收件箱中发起会话时收到 Discord 通知，您需要配置一个 Flow，将 Webhook 直接触发到 Discord 服务器中所需的频道。这样可以让您的客服或销售团队实时保持警觉，而无需不断监控平台。**

该集成使用 Discord 原生 Webhook 和 Papo 的 **Flows** 模块，将新会话转化为即时提醒。无需复杂代码，您可以选择收件箱、自定义消息内容，并确保没有人错过潜在客户或重要工单。

| 步骤 | 操作 | 工具 |
| :--- | :--- | :--- |
| 1. 获取 Discord 中的 Webhook URL | 在 Discord 服务器频道中创建 Webhook 并复制 URL | Discord Server Settings |
| 2. 在 Papo 中创建 Flow | 配置一个新流程，触发器为“新会话”，动作为“Webhook” | Flows 模块 (Papo) |
| 3. 测试通知 | 在所选收件箱中发起会话，并检查消息是否到达 Discord 频道 | Papo + Discord |

## 工作原理 — 分步指南

### 1. 获取 Discord 中的 Webhook URL
在 Discord 中，打开您希望接收通知的 **服务器设置** (Server Settings)。转到 **集成** 部分，选择 **Webhooks**。创建一个新的 webhook，选择目标频道，并复制生成的 **完整 URL**。它的格式为 `https://discord.com/api/webhooks/…`。记下此 URL — 它将在 Papo 的 Flow 中使用。

### 2. 在 Papo 中创建新 Flow
在 Papo 面板中，进入 **Flows** 模块，点击创建新流程。给它起一个能标识通知的名称，例如“Discord 新会话提醒”。

### 3. 配置触发器
添加一个 **触发器** 节点，并设置当 **新会话** 到达时启动流程。选择应生成提醒的特定收件箱（例如 WhatsApp 号码、Instagram 或其他已连接渠道）。这样可以避免噪音，只通知重要的收件箱。

### 4. 添加 Webhook 动作
在触发器之后，插入一个 **动作** 节点，并选择 **发送 Webhook**（或类似选项）。在配置字段中：

- **URL**：粘贴第 1 步中获取的 Discord Webhook URL。
- **方法**：保持为 POST。
- **Payload**：定义要发送的内容。Discord 期望一个包含 `content` 字段的 JSON。您可以使用会话上下文中可用的变量来自定义提醒。示例：

```json
{
  "content": "来自 {{contact.name}} 的新会话，收件箱 {{inbox.name}}：{{message.text}}"
}
```

变量将在触发时替换为真实数据。您还可以选择包含 `username` 和 `avatar_url` 等字段，以自定义消息在 Discord 中的外观。

### 5. 激活并测试流程
保存并激活流程。要测试，请向配置的收件箱发送消息 — 例如，用您自己的 WhatsApp 号码（已连接到 Papo）发送消息。几秒钟内，通知应出现在所选的 Discord 频道中。如果没有到达，请检查：

- 流程是否已激活，并且 Flows 模块中的执行日志没有显示错误。
- Discord Webhook URL 是否正确且未过期。

## 此集成适用于谁

- 使用 Discord 作为通信中心，并需要立即收到新工单提醒的支持团队。
- 监控特定渠道（例如活动 WhatsApp 收件箱）中传入潜在客户的销售团队。
- 拥有多个收件箱，并希望根据会话来源将通知汇总到不同 Discord 频道的运营团队。
- 需要在客户联系时立即通知成员的社区或内部服务器。

## 常见问题

### 我需要 Discord 服务器管理员权限才能创建 Webhook 吗？

是的，您需要在 Discord 服务器中拥有“管理 Webhooks”权限。通常，服务器管理员可以创建 Webhook。如果您没有此权限，请让管理员为您创建 URL。

### 我可以根据收件箱向不同的 Discord 频道发送通知吗？

可以。只需为每个收件箱创建一个单独的 Flow，并指向 Discord 中所需频道的 Webhook URL。例如，支持会话发送到一个频道，销售潜在客户发送到另一个频道。

### 我可以在 Payload 中使用哪些变量来自定义消息？

您可以使用会话上下文中可用的变量，例如 `{{contact.name}}`（联系人姓名）、`{{message.text}}`（消息文本）和 `{{inbox.name}}`（收件箱名称）。其他变量可以在 Flows 模块的变量文档中查看。

### 如何在不打扰团队的情况下进行测试？

激活流程后，使用测试联系人 — 例如您自己的个人号码 — 向配置的收件箱发送消息。确认通知仅出现在指定频道中。验证后，您可以停用测试流程。

### Discord 对 Webhook 有请求限制吗？

是的，Discord 会实施速率限制（rate limits）以防止滥用。对于正常的新会话量，不太可能达到限制。如果您的运营在短时间内产生数千条提醒，请查阅 Discord 关于 Webhook 限制的文档。

### Flows 和 Webhooks 功能包含在 Papo 套餐中吗？

是的。Flows 和发送 Webhooks 的功能包含在 Papo 套餐中。有关限制和订阅的详细信息，请访问网站。

## 另请参阅

- [如何在 Telegram 接收新会话提醒](/hc/papo/articles/telegram-new-conversation-alerts)
- [如何使用 Papo API 管理自动化 Flows](/hc/papo/articles/how-to-use-papo-api-manage-automation-flows)

---

**[免费开始并集成您的渠道 →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=how-to-send-discord-notifications-for-new-conversations&utm_content=zh_CN)**
将 WhatsApp、Instagram 和您的所有渠道连接到一个面板中，AI 在几秒内响应，提醒让您的团队实时保持同步。