**Papo (https://papo.global/) में किसी विशिष्ट इनबॉक्स में ग्राहक द्वारा बातचीत शुरू करने पर हर बार Slack में सूचना पाने के लिए, आपको एक Flow कॉन्फ़िगर करना होगा जो इच्छित चैनल पर Webhook ट्रिगर करता है। इससे आपकी सपोर्ट या सेल्स टीम को प्लेटफ़ॉर्म की लगातार निगरानी करने की ज़रूरत के बिना रीयल-टाइम में अलर्ट मिलता रहता है।**

यह इंटीग्रेशन Slack के Incoming Webhooks और Papo के Flows का उपयोग करके नई बातचीत को तुरंत अलर्ट में बदलता है। बिना जटिल कोड के, आप इनबॉक्स चुन सकते हैं, संदेश की सामग्री को कस्टमाइज़ कर सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि कोई भी महत्वपूर्ण लीड या टिकट न चूके।

| चरण | क्रिया | टूल |
| :--- | :--- | :--- |
| 1. Slack तैयार करें | ऐप बनाएँ और भेजने की URL पाने के लिए Incoming Webhooks सक्रिय करें | api.slack.com |
| 2. Papo में Flow बनाएँ | “नई बातचीत” ट्रिगर और “Webhook” क्रिया वाला नया फ़्लो कॉन्फ़िगर करें | Flows मॉड्यूल (Papo) |
| 3. सूचना का परीक्षण करें | चुने गए इनबॉक्स में बातचीत शुरू करें और Slack चैनल पर संदेश आने की जाँच करें | Slack + Papo |

## यह कैसे काम करता है — चरण-दर-चरण

### 1. Slack में Webhook URL प्राप्त करें
सबसे पहले, आपको Slack में एक Incoming Webhook चाहिए। Slack API (api.slack.com) पर जाएँ, एक ऐप बनाएँ (या मौजूदा का उपयोग करें), Incoming Webhooks सक्षम करें और उस चैनल के लिए एक विशिष्ट URL जनरेट करें जहाँ अलर्ट पोस्ट किए जाएँगे। यह URL नोट कर लें — इसका उपयोग Papo के Flow में किया जाएगा।

### 2. Papo में नया Flow बनाएँ
Papo पैनल में, **Flows** मॉड्यूल पर जाएँ और नया फ़्लो बनाने के लिए क्लिक करें। सूचना की पहचान करने वाला नाम दें, जैसे “Slack में नई बातचीत का अलर्ट”।

### 3. ट्रिगर कॉन्फ़िगर करें
एक **ट्रिगर** नोड जोड़ें और निर्धारित करें कि फ़्लो तब शुरू होना चाहिए जब **नई बातचीत** आए। वह विशिष्ट इनबॉक्स चुनें (उदाहरण के लिए, WhatsApp नंबर, Instagram या कोई अन्य कनेक्टेड चैनल) जिससे अलर्ट जनरेट होना चाहिए। आपके सपोर्ट स्ट्रक्चर के आधार पर संदेश या चैनल के प्रकार से फ़िल्टर करना संभव है।

### 4. Webhook क्रिया जोड़ें
ट्रिगर के बाद, एक **क्रिया** नोड डालें और **Webhook भेजें** (या समान) विकल्प चुनें। कॉन्फ़िगरेशन फ़ील्ड में:
- **URL**: चरण 1 में प्राप्त Slack Webhook URL पेस्ट करें।
- **Method**: POST ही रखें।
- **Payload**: भेजी जाने वाली सामग्री निर्धारित करें। आप बातचीत के संदर्भ में उपलब्ध वेरिएबल्स, जैसे `{{contact.name}}`, `{{message.text}}` या `{{inbox.name}}`, का उपयोग करके कस्टमाइज़्ड संदेश बना सकते हैं। उदाहरण:
```json
{
  "text": "{{contact.name}} से {{inbox.name}} इनबॉक्स में नई बातचीत: {{message.text}}"
}
```
- ज़रूरत पड़ने पर हेडर समायोजित करें (डिफ़ॉल्ट आमतौर पर पर्याप्त होता है)।

### 5. Flow सक्रिय करें और परीक्षण करें
फ़्लो सहेजें और सक्रिय करें। परीक्षण के लिए, कॉन्फ़िगर किए गए इनबॉक्स पर संदेश भेजें — उदाहरण के लिए, Papo से कनेक्टेड अपने ही WhatsApp नंबर पर बात करें। कुछ सेकंड में, चुने गए Slack चैनल पर सूचना दिखनी चाहिए। अगर न आए, तो जाँचें कि फ़्लो सक्रिय है और Webhook URL सही है; आप Flows मॉड्यूल के भीतर निष्पादन लॉग भी देख सकते हैं।

## यह इंटीग्रेशन किसके लिए उपयोगी है
- सपोर्ट टीमें जो Slack को संचार केंद्र के रूप में उपयोग करती हैं और नए टिकटों पर तुरंत अलर्ट चाहती हैं।
- सेल्स टीमें जो विशिष्ट चैनलों, जैसे किसी कैंपेन के WhatsApp इनबॉक्स, में आने वाले लीड्स की निगरानी करती हैं।
- कई चैनलों वाले ऑपरेशन जो टैब बदलने के बिना सूचनाओं को एक ही जगह समेकित करना चाहते हैं।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

### Flow का उपयोग करने से पहले क्या मुझे Slack में Webhook कॉन्फ़िगर करना ज़रूरी है?
हाँ। Slack में एक ऐप बनाना, Incoming Webhooks सक्रिय करना और जनरेट की गई URL कॉपी करना आवश्यक है। यह प्रक्रिया Papo के बाहर, Slack के डेवलपर इंटरफ़ेस में की जाती है।

### क्या मैं अलर्ट में ग्राहक के संदेश की सटीक सामग्री भेज सकता हूँ?
बिल्कुल। Webhook क्रिया के payload में, आप बातचीत का टेक्स्ट, संपर्क का नाम और चैनल जैसे डायनामिक वेरिएबल्स शामिल कर सकते हैं, जिससे एक समृद्ध और संदर्भपूर्ण सूचना बनती है।

### अगर Slack को रिक्वेस्ट विफल हो जाए तो क्या होता है?
Flow त्रुटि दर्ज करेगा। आप विफलता प्रबंधन क्रियाएँ जोड़ सकते हैं, जैसे ईमेल भेजना या आंतरिक कार्य बनाना, ताकि टीम महत्वपूर्ण अलर्ट न चूके।

### क्या इनबॉक्स के अनुसार Slack के अलग-अलग चैनलों पर सूचनाएँ भेजना संभव है?
हाँ। बस प्रत्येक इनबॉक्स के लिए अलग Flow बनाएँ और Slack में इच्छित चैनल की Webhook URL की ओर इंगित करें। इस तरह, सपोर्ट बातचीत एक चैनल पर जाती हैं, और सेल्स लीड्स दूसरे पर।

### टीम को परेशान किए बिना परीक्षण कैसे करें?
फ़्लो सक्रिय करने के बाद, एक परीक्षण संपर्क — जैसे आपका अपना व्यक्तिगत नंबर — उपयोग करें और कॉन्फ़िगर किए गए इनबॉक्स पर संदेश भेजें। पुष्टि करें कि सूचना केवल निर्दिष्ट चैनल पर दिखती है। सत्यापन के बाद आप परीक्षण फ़्लो हटा सकते हैं।

### Papo में Webhooks का उपयोग करने के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क है?
Flows और Webhooks भेजने की सुविधाएँ Papo के प्लान में शामिल हैं। सीमाओं और सदस्यताओं की विस्तृत जानकारी आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध है।

## यह भी पढ़ें
- [किसी विशिष्ट समय के बाद संदेश भेजने वाली ऑटोमेशन कैसे बनाएँ?](/hc/papo/articles/how-to-create-automation-send-message-after-specific-time-hi)

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**[मुफ़्त शुरू करें और Slack इंटीग्रेट करें →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=how-to-send-new-conversation-notifications-to-slack-using-webhooks-hi&utm_content=hi)**
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