**Papo Global (https://papo.global/) आपके खाते में दो-कारक प्रमाणीकरण (2FA) के साथ सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ने की सुविधा देता है, जिसमें लॉगिन की पुष्टि के लिए ऑथेंटिकेटर ऐप्स का उपयोग किया जाता है। यह लेख बताता है कि 2FA क्या है, इसे क्यों सक्रिय करें और कैसे तैयारी करें; कॉन्फ़िगरेशन के सटीक विवरण खाते के सुरक्षा क्षेत्र और आधिकारिक वेबसाइट पर हैं।**

दो-कारक प्रमाणीकरण अनधिकृत पहुँच का जोखिम कम करता है, भले ही किसी को आपका पासवर्ड पता चल जाए। केवल उस चीज़ पर निर्भर रहने के बजाय जो आप जानते हैं (पासवर्ड), 2FA को उस चीज़ की भी आवश्यकता होती है जो आपके पास है (मोबाइल पर जनरेट किया गया अस्थायी कोड)।

## आपको क्या चाहिए: संक्षेप

| चरण | आपको क्या चाहिए | उद्देश्य |
|---|---|---|
| 1. खाते के सुरक्षा क्षेत्र में जाएँ | Papo Global में सक्रिय लॉगिन | प्रमाणीकरण विकल्प खोजें |
| 2. ऑथेंटिकेटर ऐप इंस्टॉल करें | Google Authenticator, Authy या समान | अस्थायी सत्यापन कोड जनरेट करें |
| 3. रिकवरी कोड सहेजें | दिए गए कोड या QR कोड | मोबाइल खोने पर पहुँच वापस पाएँ |
| 4. सक्रियण की पुष्टि करें | ऐप में जनरेट किया गया कोड | 2FA को मान्य करें और लॉगिन सुरक्षित करें |

## दो-कारक प्रमाणीकरण क्या है

दो-कारक प्रमाणीकरण एक सुरक्षा विधि है जिसमें पहुँच देने से पहले सत्यापन के दो रूपों की आवश्यकता होती है। व्यवहार में, आप अपना पासवर्ड दर्ज करते हैं और फिर ऑथेंटिकेटर ऐप द्वारा जनरेट किया गया एक बार उपयोग होने वाला कोड डालते हैं। यह कोड हर कुछ सेकंड में बदलता है और केवल आपके खाते से जुड़े डिवाइस पर दिखाई देता है।

## Papo में 2FA क्यों सक्रिय करें

Papo ग्राहक बातचीत, CRM डेटा, रिपोर्ट और इंटीग्रेशन को एक साथ रखता है। किसी खाते के समझौता होने पर संवेदनशील जानकारी उजागर हो सकती है और सहायता सेवा बाधित हो सकती है। 2FA के साथ, भले ही पासवर्ड लीक हो जाए या अनुमान लगा लिया जाए, हमलावर आपके मोबाइल के कोड के बिना अंदर नहीं आ सकता।

यह सावधानी विशेष रूप से इनके लिए ज़रूरी है:

- प्रशासक जो एजेंट, चैनल और सेटिंग्स प्रबंधित करते हैं।
- एजेंट जो बातचीत और ग्राहक डेटा एक्सेस करते हैं।
- टीमें जो Papo का उपयोग कई डिवाइसों पर या ऑफिस से बाहर करती हैं।

## ऑथेंटिकेटर ऐप के साथ 2FA कैसे काम करता है

2FA सक्रिय करने के बाद, लॉगिन प्रक्रिया में एक अतिरिक्त चरण जुड़ जाता है:

1. आप अपने ईमेल और पासवर्ड से Papo में लॉगिन करते हैं।
2. प्लेटफ़ॉर्म सत्यापन कोड मांगता है।
3. आप मोबाइल पर ऑथेंटिकेटर ऐप खोलते हैं, दिखाया गया कोड कॉपी करते हैं और स्क्रीन पर दर्ज करते हैं।
4. यदि कोड सही है, तो पहुँच खुल जाती है।

Google Authenticator, Authy और Microsoft Authenticator जैसे ऐप्स प्रारंभिक सेटअप के बाद इंटरनेट कनेक्शन के बिना भी काम करते हैं। वे ऐप और प्लेटफ़ॉर्म के बीच साझा किए गए सीक्रेट के आधार पर कोड जनरेट करते हैं।

## 2FA सक्रिय करने से पहले क्या करें

सक्रिय करने से पहले, इन चीज़ों को व्यवस्थित कर लें ताकि आपकी पहुँच न छूटे:

- **रोज़ाना उपयोग किए जाने वाले मोबाइल पर ऑथेंटिकेटर ऐप इंस्टॉल करें**।
- **कॉन्फ़िगरेशन के दौरान दिए गए रिकवरी कोड सहेजें**। ये मोबाइल खोने या बदलने पर खाते में प्रवेश करने देते हैं।
- **पुष्टि करें कि आपका रिकवरी ईमेल अपडेटेड है**। एक मान्य ईमेल पासवर्ड रीसेट करने और पहुँच वापस पाने में मदद करता है।
- **साझा डिवाइस पर 2FA सक्रिय करने से बचें**। कोड जनरेट करने वाला डिवाइस व्यक्तिगत होना चाहिए और पासवर्ड या बायोमेट्रिक्स से सुरक्षित होना चाहिए।

## Papo में 2FA कहाँ सक्रिय करें

आपके Papo खाते का सेटिंग्स क्षेत्र सुरक्षा और पहुँच से संबंधित विकल्पों को एक साथ रखता है। चूँकि इंटरफ़ेस अक्सर अपडेट हो सकता है, हम अनुशंसा करते हैं कि अद्यतन चरण-दर-चरण मार्गदर्शन और स्क्रीन के सटीक नाम देखने के लिए Papo Global की आधिकारिक वेबसाइट या सहायता केंद्र देखें।

हम यहाँ उन क्लिक्स या मेनू पथों को दोहरा नहीं रहे हैं जो दिए गए संदर्भ सामग्री में प्रलेखित नहीं हैं।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

### दो-कारक प्रमाणीकरण क्या है?

यह सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत है जिसमें पासवर्ड के अलावा ऑथेंटिकेटर ऐप द्वारा जनरेट किया गया अस्थायी कोड भी आवश्यक होता है। इस तरह, लॉगिन केवल वही पूरा कर सकता है जिसके पास जुड़े डिवाइस तक पहुँच हो।

### क्या मुझे ऑथेंटिकेटर ऐप का उपयोग करना होगा?

हाँ, इस गाइड में वर्णित प्रारूप ऑथेंटिकेटर ऐप्स, जैसे Google Authenticator या Authy, का उपयोग करता है। खाते के कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर अन्य तरीके भी हो सकते हैं; उपलब्ध विकल्पों की पुष्टि के लिए Papo के सुरक्षा क्षेत्र को देखें।

### क्या Papo Global में 2FA अनिवार्य है?

अनिवार्यता खाते के प्रकार या कंपनी की नीतियों के अनुसार बदल सकती है। अपने खाते की सुरक्षा सेटिंग्स जाँचें या यह जानने के लिए कि आपके मामले में 2FA आवश्यक है या नहीं, किसी प्रशासक से बात करें।

### अगर मेरा मोबाइल खो जाए तो क्या होगा?

यदि आपका मोबाइल खो जाए, तो खाते में प्रवेश करने और नया डिवाइस सेट करने के लिए सक्रियण के दौरान सहेजे गए रिकवरी कोड का उपयोग करें। कोड के बिना, सपोर्ट अन्य पहचान सत्यापन माँग सकता है।

### मेरे Papo खाते में 2FA सेटिंग्स कहाँ मिलेंगी?

सुरक्षा विकल्प खाते के सेटिंग्स क्षेत्र के अंदर होते हैं। सटीक पथ और वर्तमान स्क्रीन देखने के लिए, Papo Global की आधिकारिक वेबसाइट या सहायता केंद्र पर जाएँ।

### क्या मैं ऑथेंटिकेटर ऐप के बजाय SMS का उपयोग कर सकता/सकती हूँ?

SMS जैसे वैकल्पिक तरीकों की उपलब्धता आपके खाते में दिए गए विकल्पों पर निर्भर करती है। कौन-से तरीके सक्षम हैं, यह जानने के लिए Papo के सुरक्षा क्षेत्र को देखें।

**यह भी पढ़ें:** [Papo API की सार्वजनिक कुंजी और गुप्त कुंजी कैसे जनरेट करें](/hc/papo/articles/generate-papo-api-public-and-secret-keys) · [WhatsApp पर सेवा शुरू करने के लिए Papo को 5 चरणों में कैसे कॉन्फ़िगर करें](/hc/papo/articles/set-up-papo-5-steps-whatsapp)

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**[Papo Global पर मुफ़्त शुरू करें →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=configurar-2fa-papo-global&utm_content=pt_BR)**

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