**Papo Global（https://papo.global/）允许您通过双重身份验证（2FA）为账户增加一道额外安全层，使用身份验证器应用确认登录。本文介绍什么是 2FA、为什么要启用它以及如何准备；确切的设置细节位于账户安全区域和官方网站。**

双重身份验证可降低未经授权访问的风险，即使有人发现了您的密码也是如此。它不仅依赖您知道的东西（密码），还要求您拥有某样东西（手机上生成的临时代码）。

## 您需要准备什么

| 步骤 | 您需要什么 | 目标 |
|---|---|---|
| 1. 进入账户安全区域 | Papo Global 的活跃登录 | 找到身份验证选项 |
| 2. 安装身份验证器应用 | Google Authenticator、Authy 或类似应用 | 生成临时验证码 |
| 3. 保存恢复代码 | 提供的代码或二维码 | 如果丢失手机，恢复访问 |
| 4. 确认启用 | 应用中生成的代码 | 验证 2FA 并保护登录 |

## 什么是双重身份验证

双重身份验证是一种安全方法，在允许访问之前要求进行两种形式的验证。实际上，您先输入密码，然后输入由身份验证器应用生成的一次性代码。该代码每隔几秒就会变化，并且只会在与您账户绑定的设备上显示。

## 为什么要在 Papo 启用 2FA

Papo 汇集了客户对话、CRM 数据、报告和集成。账户被入侵可能会暴露敏感信息并中断服务。启用 2FA 后，即使密码泄露或被猜到，入侵者没有您手机上的代码也无法登录。

这种防护尤其适用于：

- 管理坐席、渠道和设置的管理员。
- 访问对话和客户数据的坐席。
- 在多台设备上或办公室外使用 Papo 的团队。

## 使用身份验证器应用的 2FA 如何运作

启用 2FA 后，登录流程会增加一个步骤：

1. 您使用电子邮件和密码访问 Papo。
2. 平台要求输入验证码。
3. 您在手机上打开身份验证器应用，复制显示的代码并在屏幕中输入。
4. 如果代码正确，即可获得访问权限。

Google Authenticator、Authy 和 Microsoft Authenticator 等应用在初始设置后无需连接互联网即可运行。它们基于应用与平台之间共享的密钥生成代码。

## 启用 2FA 前要做什么

启用之前，请准备好以下事项，以免无法访问：

- **在您日常使用的手机上安装身份验证器应用**。
- **保存配置期间提供的恢复代码**。如果手机丢失或更换，它们可让您登录账户。
- **确认您的恢复电子邮件是最新的**。有效的电子邮件有助于重置密码和恢复访问。
- **避免在共享设备上启用 2FA**。生成代码的设备应为个人设备，并受密码或生物识别保护。

## 在 Papo 哪里启用 2FA

您的 Papo 账户的“设置”区域汇集了与安全和访问相关的选项。由于界面可能经常更新，我们建议查阅 Papo Global 的官方页面或帮助中心，以查看最新的分步说明和确切的屏幕名称。

我们在此不重复未在所提供的参考材料中记录的点击或菜单路径。

## 常见问题

### 什么是双重身份验证？

它是一种额外的安全层，除了密码之外，还要求提供由身份验证器应用生成的临时代码。因此，只有能够访问绑定设备的人才能完成登录。

### 我需要使用身份验证器应用吗？

是的，本指南描述的格式使用身份验证器应用，例如 Google Authenticator 或 Authy。根据账户配置，可能还存在其他方法；请查看 Papo 的安全区域以确认可用选项。

### 在 Papo Global，2FA 是强制性的吗？

强制性可能因账户类型或公司政策而异。请检查您账户的安全设置，或联系管理员，以了解您的情况是否要求使用 2FA。

### 如果我丢失手机会怎样？

如果您丢失手机，请使用启用期间保存的恢复代码访问账户并配置新设备。如果没有这些代码，支持人员可能会要求进行其他身份验证。

### 在哪里可以找到 Papo 账户的 2FA 设置？

安全选项位于账户设置区域内。要查看确切路径和当前界面，请访问 Papo Global 的官方网站或帮助中心。

### 我可以使用短信代替身份验证器应用吗？

短信等替代方法的可用性取决于您账户中提供的选项。请查看 Papo 的安全区域，以了解已启用哪些方法。

**另请阅读：** [如何生成 Papo API 公钥和密钥](/hc/papo/articles/how-to-generate-papo-api-public-and-secret-keys) · [如何通过 5 个步骤配置 Papo 以开始在 WhatsApp 上服务客户](/hc/papo/articles/configure-papo-whatsapp-in-5-steps)

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**[免费开始使用 Papo Global →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=configurar-2fa-papo-global&utm_content=pt_BR)**

首位用户免费，无需信用卡。了解更多请访问 [papo.global](https://papo.global)。