**要在 Papo (https://papo.global/) 中为真实客户启用自动化 Flow 之前进行测试，你可以临时启用该流程、手动加入一个测试联系人，并查看执行历史，以验证完整旅程。此过程可让你调试逻辑、检查操作并修正错误，而不会影响任何真实潜在客户或客户。**

在向公众发布 Flow 之前，必须确保所有步骤——消息、问题、条件和操作——都完全按计划运行。构建可视化流程是第一步；证明它在实践中有效是下一步。幸运的是，Papo 提供了所需资源，只需一个控制联系人即可完成完整验证。

## 测试流程概览

| 步骤 | 操作 | 需要观察什么 |
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| 1. 构建 Flow | 使用操作、问题和条件节点绘制流程，然后保存。 | 可视化逻辑正确，没有孤立节点。 |
| 2. 临时启用 | 在 Flows 模块中将 Flow 状态改为 **启用**。 | 只有启用的 Flow 才会处理联系人。 |
| 3. 加入测试联系人 | 在 CRM 中打开一个测试联系人，选择将其手动加入已启用的 Flow。 | 该联系人必须是测试资料，而不是真实客户。 |
| 4. 跟踪执行 | 访问 Flow 的执行历史，查看联系人经过的每个节点。 | 条件、捕获的回复和已执行的操作。 |
| 5. 修正并重复 | 如果发现错误，停用 Flow，调整逻辑并重复测试。 | 直到结果符合预期。 |

## 测试如何逐步进行

### 1. 搭建 Flow 并保存草稿

使用 **Flows / Chatbot** 模块的可视化编辑器构建旅程。添加所需操作节点（发送消息、提问、添加标签等），用条件定义分支，并确保没有死路。完成后保存 Flow——在你决定启用之前，它将保持停用状态。

### 2. 为测试启用 Flow

停用的 Flow 不会接收联系人，也不会执行操作。因此，要进行测试，你需要将状态改为 **启用**。在你验证运行情况期间，这次启用是临时的；如果发现问题，你可以再次停用该流程，并在准备好投入生产后重新启用。

### 3. 创建或选择一个测试联系人

为了将测试与真实环境隔离，请使用专门为此创建的联系人。访问 **CRM**，添加一个使用虚构姓名和电话的新联系人，例如“测试 Flow”，并使用你能控制的号码（例如你自己的个人 WhatsApp，如果你想接收消息）。该联系人将成为自动化的“测试对象”。

### 4. 手动将联系人加入 Flow

在 Flow 启用后，在 CRM 中打开测试联系人的资料。找到将其加入 Flow 的选项，并选择你要测试的自动化。此手动加入会将联系人插入旅程开头，就像真实潜在客户一样，但处于受控方式。

### 5. 查看执行历史

加入后，Papo 会立即开始处理该联系人。访问同一个 Flow，找到 **执行历史** 部分，并定位你的测试联系人条目。打开详情后，你将看到经过节点的准确顺序——每条发送的消息、每个回答的问题以及每个评估的条件。将此实际路径与你在编辑器中绘制的路径进行比较。

### 6. 分析结果并迭代

如果联系人停在了本不该停的条件节点，请检查捕获的回复是否被正确识别（注意“sim”和“Sim”等变体）。如果 **添加标签** 或 **更新联系人** 等操作未执行，请在历史中确认是否到达该节点。拿到诊断结果后，停用 Flow，进行必要调整，再次启用，并用同一联系人（或新联系人）重复测试，直到一切顺畅运行。

## 此流程适合谁

- **正在创建第一个自动化的管理员**，希望避免真实潜在客户带来的意外。
- **营销和销售团队**，他们构建资格认定、调研或欢迎 Flow，并需要确保客户体验。
- **任何自定义库中 Flow 的用户**，希望在向公众发布前验证这些调整。

## 常见问题

### 我可以在不启用 Flow 的情况下测试吗？

不可以。只有状态为 **启用** 的 Flow 才能接收和处理联系人。要测试逻辑，必须临时启用该流程。测试后，你可以放心停用它。

### 我的测试 Flow 会干扰真实客户吗？

不会，只要你使用专属测试联系人。只要你不将任何真实客户加入 Flow——无论是手动、批量还是通过其他自动化——交互就仅限于控制资料。

### 如果测试联系人在某个节点没有前进，该怎么办？

查看执行历史：停止的节点会指出逻辑失败的位置。通常是条件未识别联系人的回复（例如，问题期望“Sim”，而联系人输入了小写“sim”），或者是死路。修正条件，或添加默认路由来捕获未预见的回复。

### 每次测试都需要创建新联系人吗？

不是必须的。你可以多次重复使用同一个测试联系人。只需在 Flow 中再次将其加入（在重启或调整后），并查看新的历史。如果你希望保留分开的记录，可以为每轮测试创建一个新联系人。

### 测试后，我可以停用 Flow 并正常重新启用吗？

可以。你可以随时在启用和停用之间切换状态。完成最终调整后，保持 Flow 启用，以开始接收真实联系人的加入。

### 执行历史会显示联系人发送的回复吗？

会。在历史中检查 **提问** 类型的节点时，你可以查看联系人提供的准确输入。这对于验证是否遵循了正确分支至关重要。

## 另请阅读

- [如何调试无法正常工作的自动化 Flow](/hc/papo/articles/debug-automation-flow-not-working-zh)
- [Papo 中 Flow 和 Sequência 有什么区别？](/hc/papo/articles/difference-between-flow-and-sequence-in-papo-zh)

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