**لتشغيل Flow تلقائيًا كلما تمت إضافة جهة اتصال جديدة إلى CRM، استخدم وحدة Flows من [Papo](https://papo.global/) وحدد المشغل "جهة اتصال جديدة". من هذا الحدث، يمكنك إرسال رسالة ترحيب عبر WhatsApp وإخطار فريق المبيعات فورًا بمعلومات العميل المحتمل — دون الاعتماد على إجراءات يدوية.**

مع هذه الأتمتة، يحصل كل عميل محتمل يدخل إلى قاعدة البيانات — سواء عن طريق الاستيراد أو النموذج أو التسجيل اليدوي — على تفاعل أولي فوري ويتم تنبيه فريق المبيعات لإجراء المتابعة في الوقت المناسب.

## ملخص التدفق التلقائي لجهات الاتصال الجديدة

| المكون | الدور في التدفق | مثال على الاستخدام |
| :--- | :--- | :--- |
| **Flow (Flows/Chatbot)** | تسلسل مرئي من الإجراءات يتم تنفيذه لكل جهة اتصال تستوفي المشغل. | Flow يسمى "ترحيب CRM". |
| **المشغل "جهة اتصال جديدة"** | يبدأ التدفق تلقائيًا عند حفظ جهة اتصال جديدة في CRM. | جهة اتصال تم إنشاؤها عبر الاستيراد أو يدويًا أو عبر التكامل. |
| **عقدة الإجراء "إرسال رسالة"** | يرسل رسالة الترحيب على WhatsApp الخاص بجهة الاتصال. | نص يحتوي على تحية واسم العميل المحتمل وسؤال تأهيلي. |
| **إجراء الإخطار** | ينبه فريق المبيعات ببيانات العميل المحتمل. | إرسال رسالة داخلية، إنشاء مهمة، أو بريد إلكتروني مع متغيرات جهة الاتصال. |

## كيف يعمل: خطوة بخطوة

1. **أنشئ Flow بالمشغل المناسب**  
   في القائمة الجانبية لـ Papo، انتقل إلى **Flows / Chatbot**. انقر لإضافة Flow جديد وأعطه اسمًا معبرًا، مثل "ترحيب CRM". في المحرر، ستكون العقدة الأولى هي عقدة البداية. استبدل المشغل الافتراضي بالحدث **جهة اتصال جديدة** — وهو متاح في قائمة الأحداث لوحدة Flows. وبذلك، سيتم تنفيذ التدفق في كل مرة يتم فيها إدخال سجل جهة اتصال جديدة في CRM، بغض النظر عن المصدر.

2. **قم بإنشاء رسالة الترحيب**  
   بعد المشغل، انقر على "+" واختر الإجراء **إرسال رسالة**. في حقل النص، اكتب تحية مخصصة باستخدام متغيرات جهة الاتصال، مثل `{{ contact.first_name }}`. مثال:  
   > مرحبًا، {{ contact.first_name }}! نحن من [شركتك]. تلقينا تسجيلك ونريد المساعدة. هل تبحث عن معلومات حول خططنا أو الدعم أو عرض توضيحي؟  
   إذا أردت، أرفق صورة أو فيديو تعريفي في نفس العقدة.

3. **أضف الإخطار لفريق المبيعات**  
   أدخل عقدة إجراء جديدة بعد الرسالة. اختر خيارًا ينبه الفريق، مثل **إرسال رسالة داخلية** أو **إنشاء مهمة في Kanban**. في محتوى الإخطار، قم بتضمين المتغيرات ذات الصلة: الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني ومصدر جهة الاتصال (مثال: `{{ contact.phone }}`، `{{ contact.source }}`). بهذه الطريقة، يتلقى البائع ملخصًا للعميل المحتمل بمجرد دخوله إلى قاعدة البيانات، ويمكنه التصرف بسرعة.

4. **قم بتفعيل Flow**  
   راجع التسلسل، واحفظه، وغيّر حالة Flow إلى **نشط**. من هذه اللحظة، كل جهة اتصال جديدة يتم إنشاؤها في CRM ستشغل التدفق تلقائيًا، وترسل رسالة الترحيب والإخطار.

## لمن هذا التدفق مناسب؟

- **الشركات التي تجمع العملاء المحتملين عبر النماذج أو صفحات الهبوط أو استيراد القوائم** وترغب في الحصول على رد أولي فوري.
- **فرق المبيعات التي تحتاج إلى إخطار في الوقت الفعلي** حول جهات الاتصال الجديدة، دون الاعتماد على التحقق اليدوي في CRM.
- **عمليات B2B التي تعمل بالتنقيب النشط** وترغب في إشراك العميل المحتمل على WhatsApp بمجرد اكتمال التسجيل.
- **الشركات التي تستخدم Papo كمركز رئيسي لجهات الاتصال** وترغب في أتمتة استقبال أي سجل جديد، بغض النظر عن قناة الدخول.

## الأسئلة الشائعة

### ما هو بالضبط المشغل "جهة اتصال جديدة"؟
إنه حدث في وحدة Flows يشغل الأتمتة كلما تم حفظ جهة اتصال جديدة في CRM الخاص بـ Papo. يشمل ذلك جهات الاتصال المضافة يدويًا، أو المستوردة دفعة واحدة، أو التي تم إنشاؤها عبر التكاملات.

### هل أحتاج إلى نموذج رسالة معتمد (HSM) لإرسال رسالة الترحيب؟
إذا لم تكن جهة الاتصال قد بدأت محادثة على WhatsApp بعد، فقد تستخدم المنصة نموذج رسالة معتمد (HSM) لضمان التسليم. إذا كان العميل المحتمل قد تفاعل من قبل وكان ضمن نافذة الـ 24 ساعة، يتم إرسال الرسالة كرد عادي. نوصي بالحصول على قالب معتمد لسيناريوهات الاتصال الأولي الاستباقي.

### هل يمكنني استخدام هذا التدفق لجهات الاتصال المستوردة بشكل جماعي؟
نعم. كل جهة اتصال يتم تضمينها عبر الاستيراد تشغل التدفق بشكل فردي. بهذه الطريقة، تتلقى قائمة كاملة من العملاء المحتملين رسالة الترحيب ويتم إنشاء الإخطار لكل منهم.

### كيف يمكنني إخطار مجموعة محددة فقط من البائعين؟
يمكنك تضمين شرط في Flow بناءً على العلامات، أو مصدر العميل المحتمل، أو أي حقل من حقول جهة الاتصال. وبالتالي، يتم توجيه الإخطار فقط إلى الفريق أو الشخص المسؤول عن هذا النوع من العملاء المحتملين.

### هل يعمل التدفق لجهات الاتصال التي تم إنشاؤها عبر API أو تكاملات أخرى؟
نعم. طالما يتم التقاط حدث إنشاء جهة الاتصال بواسطة وحدة Flows، سيتم تفعيل المشغل بشكل طبيعي، بغض النظر عن كيفية وصول السجل إلى CRM.

### هل يمكنني دمج هذا التدفق مع خطوات أتمتة أخرى؟
نعم. بعد رسالة الترحيب والإخطار، يمكنك إضافة عقد تأهيل (أسئلة، شروط)، تعيين علامات، تحديث حقول جهة الاتصال، أو حتى التسجيل في تسلسل. Flow قابل للتخصيص بالكامل.

## اقرأ أيضًا

- [كيفية سرد جميع Flows في حسابك وتسجيل جهات الاتصال يدويًا](/hc/papo/articles/how-to-list-all-flows-and-enroll-contacts-manually)
- [كيفية اختبار Flow أتمتة قبل تفعيله](/hc/papo/articles/how-to-test-automation-flow-before-activating)
- [كيفية نسخ Flow أتمتة لإنشاء إصدار جديد](/hc/papo/articles/duplicate-automation-flow-new-version)

---

**[ابدأ مجانًا →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=how-to-trigger-flow-automatically-when-new-contact-created-crm&utm_content=ar)**

أنشئ أول Flow لك وشاهد رسالة الترحيب تصل إلى WhatsApp بعد ثوانٍ من تسجيل العميل المحتمل.