**لتثبيت أتمتة جاهزة وتسريع عمليات الأعمال، تقدم Papo (https://papo.global/) مكتبة Flows، وهي مجموعة من القوالب التي يمكن تثبيتها في حسابك بنقرات قليلة. باستخدام هذه الميزة، يمكنك تنفيذ سير عمل بسرعة لتأهيل العملاء المحتملين، واستبيانات الرضا، وتأهيل العملاء الجدد، دون الحاجة إلى إنشاء كل شيء من الصفر.**

تم إنشاء مكتبة Flows لتمكين الفرق من جميع مستويات المهارة من الاستفادة من قوة الأتمتة، مما يوفر الوقت ويقلل من التعقيد في إنشاء سير العمل.

| الخطوة | الإجراء | الوصف |
| :--- | :--- | :--- |
| **1. الوصول** | انتقل إلى مكتبة Flows | داخل وحدة Flows في منصة Papo، ابحث عن خيار الوصول إلى مكتبة القوالب. |
| **2. الاستكشاف** | ابحث عن قالب وعاينه | تصفح الفئات (مثال: المبيعات، خدمة العملاء) وانقر لمعاينة الهيكل الكامل للـ flow. |
| **3. التثبيت** | قم بتثبيت الـ flow في حسابك | بنقرة واحدة، تتم إضافة نسخة من القالب إلى قائمة الـ flows الخاصة بك، بحالة **غير نشط** افتراضيًا. |
| **4. التخصيص والتفعيل** | قم بتحرير ونشر الـ flow | راجع الرسائل، واضبط الإجراءات، وعندما تكون جاهزًا، قم بتفعيل الـ flow لبدء استخدامه. |

## ما هي مكتبة Flows؟

مكتبة Flows هي مجموعة من تدفقات الأتمتة (flows) المكونة مسبقًا والمتاحة من Papo. فكر فيها كمتجر تطبيقات لأتمتتك. تم تصميم كل قالب في المكتبة لحل حاجة عمل محددة، مما يتيح لك البدء في أتمتة المهام في دقائق، بدلاً من ساعات.

بعض الأمثلة على القوالب التي قد تجدها هي:

*   **تأهيل العملاء المحتملين:** روبوت محادثة يطرح أسئلة أولية لتصفية وتحديد أولويات جهات الاتصال الجديدة قبل إرسالها إلى فريق المبيعات.
*   **الترحيب بالعملاء الجدد:** سلسلة من الرسائل لتوجيه العملاء الجدد حول الخطوات الأولى مع منتجك أو خدمتك.
*   **استبيان الرضا (CSAT/NPS):** تدفق يرسل استبيانًا تلقائيًا بعد انتهاء خدمة العملاء ويتخذ إجراءات بناءً على التقييم المستلم.
*   **جدولة العروض التوضيحية:** تدفق يجمع معلومات العميل المحتمل ويوجهه إلى جدول أعمال مندوب المبيعات.

الفائدة الرئيسية هي السرعة. بدلاً من تصميم flow معقد من الصفر، يمكنك تثبيت نموذج تم اختباره والتركيز فقط على التعديلات الدقيقة، مثل تخصيص نص الرسائل أو تحديد الفريق الذي ستُرسل إليه مهمة ما.

## كيفية تثبيت أتمتة من المكتبة خطوة بخطوة

إن تنفيذ أتمتة من قالب هو عملية بسيطة وآمنة. لا يبدأ الـ flow في العمل إلا بعد مراجعته وتخصيصه وتفعيله يدويًا.

### 1. الوصول إلى المكتبة
داخل لوحة تحكم Papo، انتقل إلى وحدة **Flows**، حيث تدير جميع أتمتتك. في شاشة Flows، ابحث عن الخيار الذي يؤدي إلى **مكتبة Flows** أو قسم القوالب.

### 2. استكشاف واختيار قالب
في المكتبة، ستجد العديد من القوالب المنظمة حسب الفئات أو حالات الاستخدام، مثل المبيعات، التسويق، خدمة العملاء، أو الموارد البشرية.

*   **تصفح الخيارات:** استكشف القوالب المتاحة للعثور على ما يناسب حاجتك.
*   **معاينة الـ flow:** قبل التثبيت، يمكنك النقر على قالب لرؤية معاينة لهيكله المرئي. يعرض هذا جميع "العقد" (الخطوات) في التدفق، مثل الرسائل والشروط والإجراءات، مما يتيح لك فهم ما تفعله تلك الأتمتة بالضبط حتى قبل إضافتها إلى حسابك.

### 3. تثبيت القالب
أعجبك قالب؟ الخطوة التالية هي تثبيته. عند النقر على زر التثبيت، ستتم إضافة نسخة كاملة من ذلك الـ flow إلى قائمة الأتمتة الخاصة بك في وحدة Flows.

تفصيل حاسم هو أنه، افتراضيًا، **يتم تثبيت الـ flow كـ غير نشط**. هذا إجراء أمني لضمان عدم بدء تشغيل الأتمتة عن طريق الخطأ قبل تهيئتها خصيصًا لعملك.

### 4. تخصيص وتفعيل الـ flow
مع تثبيت الـ flow وحالته غير نشط، لديك الحرية الكاملة لتعديله ليناسب احتياجاتك.

1.  **افتح الـ flow المثبت حديثًا** في قائمة الأتمتة الخاصة بك.
2.  **راجع كل عقدة:** اقرأ الرسائل النصية واضبط اللغة لتعكس صوت علامتك التجارية وسياساتها.
3.  **قم بتكوين الإجراءات:** تحقق من الإجراءات مثل "إضافة علامة إلى جهة الاتصال"، "إنشاء مهمة في وحدة المشاريع" أو "إرسال webhook" وقم بتكوينها وفقًا لقواعد عمليتك.
4.  **اختبر التدفق:** استخدم أدوات الاختبار في المنصة لمحاكاة رحلة العميل والتأكد من أن كل شيء يعمل كما هو متوقع.
5.  **قم بتفعيل الـ flow:** عندما تكون راضيًا عن التخصيصات، ما عليك سوى تغيير حالة الـ flow من "غير نشط" إلى "نشط". من تلك اللحظة، سيكون جاهزًا ليتم تشغيله بواسطة المشغلات المكونة وأتمتة مهامك.

## لمن هي مكتبة Flows؟

هذه الميزة مفيدة بشكل خاص لـ:

*   **الشركات التي تبدأ بالأتمتة:** توفر نقطة انطلاق واضحة وعملية، مما يقلل من منحنى التعلم.
*   **فرق التسويق والمبيعات:** تتيح تنفيذ مسارات تأهيل وتغذية وجدولة سريعة.
*   **فرق خدمة العملاء:** تسهل إنشاء تدفقات لاستبيانات الرضا والإجابة على الأسئلة المتكررة.
*   **المديرون والمحللون:** تسرع توحيد العمليات وتنفيذ استراتيجيات جديدة دون الاعتماد على التطوير التقني.

## الأسئلة الشائعة (FAQ)

### ماذا يحدث بعد تثبيت flow؟
يتم نسخ الـ flow إلى قائمة الأتمتة الخاصة بك في وحدة Flows بحالة "غير نشط". لن يقوم بتنفيذ أي إجراء حتى تقوم بمراجعته وتخصيصه وتفعيله يدويًا.

### هل يمكنني تعديل flow قمت بتثبيته من المكتبة؟
نعم. القالب المثبت هو نسخة خاصة بك بالكامل. يمكنك تعديل أو إضافة أو إزالة أي خطوة (عقدة)، وتغيير النصوص، وإعادة تكوين الإجراءات، وتكييف التدفق بالكامل ليناسب حاجتك.

### هل قوالب المكتبة لها تكلفة؟
الوصول إلى مكتبة Flows وتثبيت القوالب هي ميزات مضمنة في منصة Papo. التكاليف المتعلقة بتنفيذ الأتمتة، مثل إرسال الرسائل، تتبع قواعد وقيود خطتك المتعاقد عليها. للحصول على تفاصيل حول الخطط والأسعار، يرجى زيارة موقعنا الرسمي.

### ما أنواع الأتمتة التي يمكنني العثور عليها في المكتبة؟
تتضمن المكتبة مجموعة متنوعة من القوالب لحالات الاستخدام الشائعة في المبيعات والتسويق وخدمة العملاء، مثل تأهيل العملاء المحتملين، وجدولة الاجتماعات، واستبيانات الرضا (CSAT و NPS)، وتأهيل العملاء الجدد، وسلاسل الترحيب، وغير ذلك الكثير.

### هل أحتاج إلى معرفة تقنية لاستخدام القوالب؟
لا. الميزة الرئيسية للقوالب هي أنها مصممة ليستخدمها أي شخص، دون الحاجة إلى معرفة بالبرمجة. يتضمن التخصيص الأساسي بشكل أساسي تحرير النصوص. قد تتطلب التعديلات الأكثر تقدمًا، مثل تكوين webhooks، بعض الإلمام بالمنصة، ولكن أساس التدفق سيكون جاهزًا بالفعل.

## اقرأ أيضًا

*   [Flows، القواعد أو التسلسلات: ما هي الأتمتة التي يجب استخدامها في كل موقف؟](/hc/papo/articles/flows-rules-or-sequences-which-automation-to-use-ar)
*   [ما هي قواعد الأتمتة وكيفية استخدامها؟](/hc/papo/articles/what-are-automation-rules-and-how-to-use-them-ar)

---

**[ابدأ مجانًا ←](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=how-to-use-flows-library-to-install-ready-automations&utm_content=ar)**

المستخدم الأول مجاني لتتمكن من اختبار التدفق الكامل.