**是的，语言学校可以使用 Papo（https://papo.global/）通过 WhatsApp 自动筛选报名线索、预约试听课并发送学费提醒。该平台结合了 AI 客服、与 Google Agenda 集成的预约功能以及定时消息发送，以减少秘书处的人工工作并提高新学员转化率。**

| 语言学校的需求 | Papo 的功能 |
| :--- | :--- |
| 线索在 WhatsApp 上询问课程和价格 | AI（Super Chat）在几秒内回复，筛选意向并收集数据 |
| 预约免费试听课 | Atendimentos 模块与 Google Agenda 同步；AI 自行预约 |
| 发送试听课提醒以避免缺席 | 课前通过 WhatsApp 自动发送提醒消息 |
| 收取学费和到期提醒 | 使用收费模板定时群发消息 |
| 跟进未完成报名的线索 | 带自动跟进和回访任务的 Kanban |

## 对语言学校如何运作

该流程将学校的 WhatsApp 变成 24 小时工作的销售助理。从首次接触到报名，自动化缩短响应时间并整理日程，无需依赖电子表格或无休止的消息往来。

### 1. 在 WhatsApp 上自动筛选线索
当潜在学员发送消息——例如“我想了解英语课程”——时，Papo 的 AI Super Chat 会在不到两秒内回复。AI 会提出预设问题以了解画像：感兴趣的语言、当前水平、偏好线下还是线上课程以及可上课时间。根据回答，线索会被筛选并进入下一阶段，无需人工干预。

### 2. 无摩擦预约试听课
如果线索表现出兴趣，AI 会查询已同步的 Google Agenda 中教师的可用时间，并提供免费试听课的时间段。线索直接在 WhatsApp 对话中选择最合适的时间，Papo 会自动在教师日历中创建事件。整个过程实时完成，省去来回发消息协调日期和时间的麻烦。

### 3. 自动提醒以减少缺席
在试听课之前，平台会通过 WhatsApp 自动发送提醒——例如，在约定时间前 24 小时和 1 小时。消息可以包含学员姓名、时间、虚拟教室链接（如果是线上）以及确认出席的选项。这种做法能显著减少缺席并保持日程优化。

### 4. 课后跟进与报名
试听课结束后，线索会在 Kanban 漏斗中移动到“已完成试听”等阶段。销售团队可以创建带截止日期和负责人的跟进任务，记录反馈并发送报名方案。AI 也可以自动发送感谢消息，并提供特别条件以促成报名。

### 5. 学费提醒
对于已报名学员，学校可以安排发送学费到期提醒。使用 Disparador 模块，可以在特定日期批量发送带收费模板的消息。或者，自动化流程可以根据每位学员的到期日发送个性化提醒，保持沟通个性化并减少欠费。

## 配置自动化的分步指南

1. **连接学校的 WhatsApp**  
   在 设置 → 收件箱 中，通过 Meta 官方 API 添加一个 WhatsApp 收件箱。这是所有沟通的基础。

2. **登记课程和试听课**  
   在 Atendimentos 模块中，创建“英语试听课”“西班牙语试听课”等服务。设定时长（例如 50 分钟）并关联负责教师。

3. **配置教师可用时间**  
   同步每位教师的 Google Agenda。平台将使用这些日历检查空闲时间并避免预约冲突。

4. **训练 AI 筛选线索**  
   在 Prompt & AI 模块中，定义初始问候和筛选问题（语言、水平、目标、可用时间）。AI 将在所有对话中自动遵循该脚本。

5. **设置自动提醒**  
   在 Atendimentos 设置中或通过 Flows，定义提醒发送规则（例如课前 24 小时和 1 小时）。编写消息文本，可包含姓名和时间等动态字段。

6. **整理销售漏斗**  
   在 Kanban 中，创建“新线索”“已预约试听课”“已完成试听”“已发送方案”和“已报名”等阶段。随着线索推进移动卡片，将所有历史记录集中管理。

## 该自动化适合谁

- **有常规班级且新学员需求高的语言学校**。
- **以试听课作为主要获客策略的开放课程**。
- **需要在多个校区标准化服务的教育加盟机构**。
- **自行管理日程并希望让预约更专业化的独立语言教师**。
- **依赖提醒来确保线上课程出席率的在线语言中心**。

## 常见问题

### AI 能自行预约试听课吗？

可以。AI 能理解线索的请求，查询教师 Google Agenda 中的可用时间，提供时间段并完成预约，无需秘书处介入。

### 我需要使用 Google Agenda 才能让预约功能运作吗？

是的。需要与 Google Agenda 同步，平台才能读取现有日程并自动创建新事件。集成只需点击几下即可完成。

### 我可以一次性向所有学员发送学费提醒吗？

可以。使用 Disparador 模块，您可以安排向联系人列表发送同一条收费消息，并定义发送日期和时间。

### AI 会说其他语言吗？

AI 可以配置为用线索的语言回复，但主要重点是葡萄牙语服务。可以在 Prompt & AI 中调整语气和词汇，以适配学校的受众。

### 线索如何到达学校的 WhatsApp？

线索可以来自 Instagram 和 Facebook 上点击跳转 WhatsApp 的广告、学校网站上的聊天按钮、社交媒体分享的链接或印刷材料上的二维码。

### 我能将 Papo 与学校的管理系统集成吗？

Papo 提供 webhooks 和 API 用于集成。技术细节以及与外部系统连接的可能性可在平台网站上查看。

## 另请阅读

- [如何使用 Papo 让咨询和教练预约课程并发送提醒](/hc/papo/articles/papo-consultants-coaches-schedule-sessions-reminders-zh)
- [如何使用 Papo 管理订阅和周期性续费](/hc/papo/articles/how-to-use-papo-manage-subscriptions-recurring-renewals-zh)

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