**是的，物理治疗诊所可以使用 Papo（https://papo.global/）直接在 WhatsApp 上安排疗程、发送自动提醒并在诊后跟踪患者。该平台整合了 Atendimentos 模块、Google 日历同步和人工智能，可从一个对话中管理整个日程和患者关系，专业人员无需在应用或表格之间来回切换。**

在物理治疗诊所中，治疗的连续性取决于患者是否按时到场。对于需要多次疗程的患者，每次爽约都意味着康复延迟和收入损失。Papo 将诊所的 WhatsApp 变成 24 小时预约渠道：AI 理解请求，核对物理治疗师的可用时间，预约疗程，之后还会发送提醒——全部自动完成。

| 物理治疗诊所的需求 | Papo 的功能 |
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| 患者在你正在治疗时请求预约时间 | AI 立即回复，查看日程并提供空闲时间 |
| 日程分散在纸张、表格和零散对话中 | Atendimentos 模块集中管理服务、专业人员和时段 |
| 有遗忘或重复预约的风险 | 与 Google 日历实时同步，避免冲突 |
| 爽约和迟到中断治疗 | 每次疗程前通过 WhatsApp 自动提醒 |
| 需要发送运动清单或诊后指导 | 直接在聊天中发送文件和链接 |
| 跟踪疗程之间的进展 | 完整对话历史记录和内部备注功能 |

## Papo 中的预约和跟踪如何运作

该流程将诊所的 WhatsApp 变成同时为患者和物理治疗师工作的助手：

1. 患者发送消息，例如：“周二什么时间可以做物理治疗？”
2. Papo 的 AI 解读服务类型和期望日期。
3. 系统查询在 Atendimentos 模块中配置的可用时间，并与已同步的 Google 日历中已有安排进行交叉核对。
4. AI 直接在聊天中展示空闲时间，供患者选择。
5. 确认后，Papo 会在物理治疗师的 Google 日历中创建事件，并在面板中登记该次服务。
6. 疗程前，会通过 WhatsApp 发送自动提醒，减少爽约。
7. 诊后，平台可以自动触发跟进，包含指导、运动视频链接或进度确认消息——全部提前安排。

如果疗程通过 WhatsApp 语音或视频通话进行远程诊疗，专业人员可以直接从对话中发起通话，同时保持所有历史记录集中管理。

## 配置物理治疗诊所的分步指南

### 1. 注册提供的服务

在 Atendimentos 模块中，创建每种疗程：“初次评估”、“骨科物理治疗”、“神经康复”、“淋巴引流”等。定义每个项目的名称、时长（例如 30、45 或 60 分钟）和价格。AI 使用这些数据来提供正确的选项，并在日程中分配正确的时间。

### 2. 添加物理治疗师

注册在诊所接诊的专业人员。将每位物理治疗师与其执行的服务关联起来。对于有多名专业人员的诊所，这会把预约导向正确的人，包括各自的时段。

### 3. 定义工作时间

配置每位专业人员可用的日期和班次。系统会遵守该时间范围，只显示真正空闲的时间。也可以登记临时封锁，例如休息、休假或内部会议。

### 4. 连接 Google 日历

在 Papo 的集成区域中，关联用于管理诊所日程的 Google 日历账号。授权后，Papo 会实时读取忙碌时段，并在疗程确认时自动创建新事件，避免重叠。

### 5. 配置自动提醒

使用平台的自动化功能在 WhatsApp 中触发提醒消息。例如，您可以设置两个提醒：一个提前 24 小时，另一个在疗程前 1 小时。文本可以包含患者姓名、日期、时间和物理治疗师姓名。

### 6. 设置诊后跟进

使用自动化规则或 Fluxos，您可以创建跟进序列。疗程确认后，系统会发送一条消息，其中包含 PDF 运动清单或演示视频链接。几天后，另一条消息可以询问疼痛或进展，让患者保持参与，并让诊所更贴近患者。

## 此自动化适合谁

- 拥有一名或多名专业人员的物理治疗诊所和门诊。
- 以单次疗程接诊、希望省去秘书成本的独立物理治疗师。
- 依赖长期治疗方案的康复诊所。
- 通过 WhatsApp 或视频通话进行远程诊疗的专业人员。
- 任何因爽约或迟到而影响收入和临床结果的物理治疗业务。

## 常见问题

### AI 可以自行安排物理治疗疗程吗？

可以。AI 会解读患者请求，查询物理治疗师的可用时间并提供时段，无需人工干预即可确认预约。

### 我可以通过 WhatsApp 发送带运动的 PDF 吗？

可以。Papo 允许在聊天中发送文件、图片和链接。您可以设置自动跟进，在疗程结束后立即发送 PDF 或视频，无需额外工作。

### 提醒如何减少爽约？

通过 WhatsApp 发送的提醒会强化日期和时间，减少遗忘，并让患者提前确认或重新预约。这会提高到诊率。

### 预约需要连接 Google 日历吗？

不是必须的，因为 Atendimentos 模块有自己的日程。但是，集成可以避免与个人日程冲突，并加快自动事件的创建。

### 平台会为远程诊疗进行语音通话吗？

会。Papo 具有集成的 WhatsApp 通话功能。您可以直接从对话中向患者发起通话，所有历史记录都会被保存。

### 我如何跟踪患者的进展？

除了消息历史记录外，您可以使用内部备注和标签来记录进展。诊后自动化也可以请求患者反馈症状或改善情况。

## 另请阅读

- 如何使用 Papo 在健康诊所中预约并确认就诊
- 如何使用 Papo 让咨询和教练安排课程并发送提醒

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