**对于科技与SaaS企业，Papo（https://papo.global/）提供了一个统一平台，可直接在WhatsApp上自动化潜在客户筛选、技术支持和客户入门。借助能在几秒内响应的人工智能、可视化CRM和智能自动化，您的团队可以扩展服务规模、加速新用户激活，并管理整个客户生命周期，而无需切换工具。**

| 主要用途 | 涉及的Papo模块 | 对SaaS的益处 |
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| **潜在客户筛选** | Super Chat、Prompt & AI、Kanban、Flows | AI自动筛选、安排演示，并将商机插入销售漏斗。 |
| **技术支持** | Conversations、Captain、Base de Conhecimento da IA | 基于产品文档即时回复，并平滑转接给人工客服。 |
| **自动化入门** | Flows、Disparador、Email Marketing、Appointments | 消息和电子邮件序列引导新客户，并集成培训预约。 |

## Papo如何为SaaS自动化潜在客户筛选

潜在客户的首次接触通常通过WhatsApp发生，来自广告、网站或推荐。使用Papo，这些潜在客户永远不会得不到回复。平台的对话式AI **Super Chat** 会立即介入，遵循您在 **Prompt & AI** 模块中定义的筛选脚本。

AI可以询问公司规模、主要挑战、可用预算和决策期限。如果潜在客户符合标准，AI会直接在销售人员的 **Google Agenda** 中安排演示或会议，并实时检查空闲时间。所有对话历史都会被记录，并自动在销售 **Kanban** 中创建卡片，让销售团队从第一次点击开始就能跟踪该商机。

## 借助AI和CRM的智能技术支持

科技企业需要提供快速且准确的支持。在Papo中，每个通过WhatsApp发来的疑问都由AI接收，AI可以使用您公司的 **Base de Conhecimento**（手册、FAQ、API文档）进行训练。这样，客户就能即时获得关于功能、常见错误或配置的答案。

当请求需要人工介入时，对话会转接给客服人员，并保留所有上下文。集成在聊天中的副驾驶 **Captain** 会在服务过程中建议回复和操作。对于B2B运营，**Companies** 模块会汇总同一企业账户的所有联系人，提供关系的360°视图并避免重复工作。

## 加速激活的自动化入门

新用户激活对SaaS的成功至关重要。使用Papo，您可以创建结合WhatsApp和电子邮件的入门旅程。使用 **Flows** 模块，可以设计可视化序列：欢迎消息、视频教程、完成配置的提醒，以及答疑环节的邀请。

**Disparador** 允许向尚未激活特定功能的用户群发送细分WhatsApp营销活动（使用Meta批准的模板）。集成的 **Email Marketing** 则通过新闻通讯和培育序列补充沟通。培训或回访的预约由 **Appointments** 模块负责，该模块与Google Agenda同步，并允许客户自行选择最佳时间。

## 该解决方案适合谁

Papo适合SaaS初创公司、规模化企业、B2B平台以及任何希望实现以下目标的科技企业：

- 缩短首次响应时间，并全天候筛选潜在客户。
- 将支持集中到一个收件箱，由AI解决重复性问题。
- 自动化入门并提高新客户激活率。
- 在可视化CRM中管理拥有多个利益相关者的企业账户。

## 常见问题

### Papo可以集成到我们当前的CRM吗？

Papo拥有自带的CRM，包含Kanban和联系人管理，但也提供API以连接其他工具。集成详情可在网站上查看。

### AI如何学习我们的产品以提供支持？

您可以在 **Prompt & AI** 模块中，通过向AI知识库添加文档、手册和FAQ来训练Captain。AI将基于这些内容进行回复。

### 可以通过WhatsApp发送产品通知吗？

可以。使用 **Disparador** 模块，您可以使用Meta官方模板（HSM）发送批量消息，前提是事先获得批准。

### Papo支持WhatsApp之外的多渠道吗？

支持。该平台将WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram、SMS和电子邮件统一到一个收件箱中，具有完整历史记录并按团队分配。

### B2B SaaS的销售漏斗如何运作？

**Kanban** 允许创建自定义列，例如“MQL线索”、“已安排演示”、“提案”和“已成交”。卡片可在各阶段之间移动，并可关联到联系人和企业。

### 我可以使用Papo进行追加销售和交叉销售吗？

可以。通过按标签和列表细分联系人，您可以向活跃客户发送定向营销活动，提供升级或补充产品。

## 另请阅读

- [什么是Super Chat，以及如何使用命令加速CRM中的任务](/hc/papo/articles/what-is-super-chat-and-how-to-use-commands-to-speed-up-tasks-in-crm)
- [如何使用Papo API在Kanban中创建和更新商机](/hc/papo/articles/papo-api-kanban-create-update-deals)

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**[免费开始 →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=how-to-use-papo-for-tech-and-saas-companies-zh&utm_content=zh_CN)**
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