**वितरकों के लिए, पापो (https://papo.global/) ऑर्डर ऑटोमेशन, डिलीवरी ट्रैकिंग और B2B ग्राहक पोर्टफोलियो प्रबंधन को एक ही WhatsApp, CRM और AI प्लेटफॉर्म में एकीकृत करके ग्राहक सेवा को अनुकूलित करता है। आपके ERP द्वारा ट्रिगर किए गए ऑटोमेशन, ट्रैकिंग सूचनाओं और ग्राहक प्राथमिकता के साथ, टीम मैन्युअल काम कम करती है और उस चैनल पर तेजी से जवाब देती है जिसका ग्राहक पहले से उपयोग करता है।**

वितरक ऑर्डर की पुष्टि करने, समय सीमा बताने और आवर्ती खरीदारों को बनाए रखने के लिए तत्परता पर निर्भर करते हैं। पापो इन प्रक्रियाओं को स्वचालित प्रवाह में बदल देता है, और जो वास्तव में राजस्व उत्पन्न करता है उसके लिए मानव सेवा बनाए रखता है।

| वितरकों के लिए ऑटोमेशन | पापो कैसे मदद करता है | मुख्य लाभ |
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| **ऑर्डर की पुष्टि और ट्रैकिंग** | जब ERP में स्थिति बदलती है, तो WhatsApp पर स्वचालित संदेश भेजता है, जैसे "ऑर्डर प्राप्त", "इनवॉइस किया गया" या "अलग किया गया"। | "मेरा ऑर्डर कहाँ है?" के कॉल और ईमेल कम करता है और ग्राहक को शुरू से सूचित रखता है। |
| **डिलीवरी ट्रैकिंग** | डिलीवरी के प्रत्येक चरण पर स्वचालित अपडेट भेजता है, जिसमें देरी और घटनाएं शामिल हैं। | दोहराए जाने वाले कॉल कम करता है और B2B खरीदार के अनुभव को बेहतर बनाता है। |
| **B2B पोर्टफोलियो प्रबंधन** | CRM में Kanban, Companies और रिपोर्ट के साथ इतिहास, खातों और अवसरों को केंद्रीकृत करता है। | बिक्री टीम पूरे पोर्टफोलियो को देखती है और उपकरण बदले बिना फॉलो-अप करती है। |
| **ग्राहकों और लीड्स को प्राथमिकता देना** | AI खुली बातचीत का मूल्यांकन करता है, स्कोर देता है और सबसे गर्म संपर्कों की रैंकिंग बनाता है। | टीम उन ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करती है जिनमें रूपांतरण या रिटर्न की सबसे अधिक संभावना होती है। |

## पापो ERP से ऑर्डर कैसे स्वचालित करता है

एक वितरक की सेवा का दिल ऑर्डर की स्थिति है। पापो वेबहुक के माध्यम से आपके ERP या प्रबंधन प्रणाली से जुड़ता है। जब स्थिति बदलती है — ऑर्डर बनाया गया, इनवॉइस किया गया, अलग किया गया, भेजा गया या वितरित किया गया — तो सिस्टम पापो को सूचित करता है, जो एक ऑटोमेशन प्रवाह शुरू करता है।

आप **Biblioteca de Flows** से तैयार टेम्पलेट्स के साथ शुरू कर सकते हैं और ऑर्डर, ग्राहक और समय सीमा के डेटा के साथ संदेशों को अनुकूलित कर सकते हैं। भेजने में Meta द्वारा अनुमोदित आधिकारिक टेम्पलेट्स का उपयोग होता है, बिना मैन्युअल हस्तक्षेप के। उदाहरण: “नमस्ते, {{cliente}}। आपका ऑर्डर {{pedido}} की पुष्टि हो गई है और प्रस्थान की अनुमानित तिथि {{data}} है। आपको यहाँ ट्रैकिंग प्राप्त होगी।”

यदि ग्राहक जवाब देता है, तो बातचीत एकीकृत इनबॉक्स में आ जाती है। पापो का संवादात्मक AI, **Super Chat**, सेकंडों में जवाब दे सकता है, लीड को योग्य बना सकता है और Kanban में प्रवाह खोल सकता है, जबकि मानव टीम अधिक जटिल बातचीत संभालती है।

## दोहराए जाने वाले कॉल के बिना डिलीवरी ट्रैकिंग

वितरक उन खुदरा विक्रेताओं और कंपनियों की सेवा करते हैं जिन्हें यह जानना होता है कि माल कब पहुंचेगा। पापो सीधे WhatsApp पर डिलीवरी स्थिति संचार को स्वचालित करता है।

जब लॉजिस्टिक्स सिस्टम स्थिति अपडेट करता है, तो पापो एक स्वचालित संदेश भेजता है: “आपकी डिलीवरी पंजीकृत पते के लिए निकल गई है। ट्रैकिंग कोड: {{codigo}}। अनुमानित समय: {{horario}} तक।” देरी या घटना के मामले में, प्रवाह सक्रिय रूप से सूचित कर सकता है, मार्गदर्शन और समाधान चैनल के साथ।

यह ग्राहक की चिंता को खत्म करता है और समर्थन टिकटों को drastically कम करता है। बाद में आने वाले प्रश्नों को AI द्वारा संभाला जाता है, जो वास्तविक समय में स्थिति की जांच करता है और केवल आवश्यक होने पर एजेंट को सौंपता है।

## CRM और AI के साथ B2B पोर्टफोलियो प्रबंधन

पापो ग्राहक पोर्टफोलियो को एक ही स्थान पर व्यवस्थित करता है। **Companies** मॉड्यूल पूर्ण इंटरैक्शन इतिहास के साथ B2B खातों को समेकित करता है। **Kanban** अवसरों को चरणों के बीच स्थानांतरित करने की अनुमति देता है, जैसे नया लीड, सेवा में, प्रस्ताव और जीत, बिना डेटा को किसी अन्य उपकरण में निर्यात किए।

AI द्वारा स्वचालित वर्गीकरण खुली बातचीत का मूल्यांकन करता है और प्रत्येक लीड को स्कोर देता है, जिससे यह पहचानने में मदद मिलती है कि रिटर्न की संभावना कहाँ है। इसके साथ, बिक्री टीम गर्म संपर्कों को प्राथमिकता देती है और आवर्ती ग्राहकों का फॉलो-अप नहीं खोती।

पोर्टफोलियो का विस्तार करने के लिए, **Extrator** मॉड्यूल Maps, CNPJ और वेब से लीड्स को CRM में खींचता है। **Disparador** सेगमेंटेड अभियानों को सूचियों या टैग पर भेजने की अनुमति देता है, हमेशा ऑप्ट-इन के साथ — उदाहरण के लिए, क्षेत्र के ग्राहकों को नई मूल्य सूची या प्रचार की जानकारी देना।

## चरण-दर-चरण: ऑर्डर से WhatsApp पर ट्रैकिंग तक

1. **ERP में इवेंट** – वितरक के सिस्टम में ऑर्डर की स्थिति बदलती है।
2. **पापो को वेबहुक** – ERP ऑर्डर और ग्राहक डेटा के साथ सिग्नल भेजता है।
3. **फ्लो ट्रिगर** – एक पूर्व-कॉन्फ़िगर किया गया फ्लो ग्राहक को आधिकारिक WhatsApp संदेश भेजता है।
4. **जवाबों का प्रबंधन** – यदि ग्राहक जवाब देता है, तो AI सामान्य प्रश्नों को संभालता है, ऑर्डर की जांच करता है और आवश्यक होने पर मानव एजेंट को सौंपता है।

## यह समाधान किसके लिए है

- **थोक वितरक** जो WhatsApp के माध्यम से खुदरा विक्रेताओं और कंपनियों की सेवा करते हैं।
- **क्षेत्रीय वितरक** जिनकी बिक्री टीम फील्ड में है और ऑर्डर की मात्रा अधिक है।
- **B2B आपूर्तिकर्ता** जिन्हें ग्राहकों को समय सीमा और डिलीवरी के बारे में सूचित रखना होता है।
- **कई विक्रेताओं वाले संचालन** जो पोर्टफोलियो का इतिहास और फॉलो-अप केंद्रीकृत करना चाहते हैं।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

### क्या पापो मेरे ERP के साथ एकीकृत होता है?

हाँ, बशर्ते ERP वेबहुक के माध्यम से इवेंट भेजता हो। पापो डेटा प्राप्त करता है और कॉन्फ़िगर किए गए फ्लो को ट्रिगर करता है। तकनीकी विवरण के लिए, प्लेटफ़ॉर्म दस्तावेज़ देखें या समर्थन से संपर्क करें।

### क्या ऑटोमेशन का उपयोग करने के लिए मेरे पास WhatsApp Business API होना चाहिए?

हाँ, WhatsApp पर स्वचालित संदेश भेजने के लिए Meta की आधिकारिक Cloud API का उपयोग होता है। पापो आपके लिए इस एकीकरण को जोड़ता और प्रबंधित करता है।

### क्या AI विक्रेता या एजेंट की जगह लेता है?

नहीं। AI दोहराए जाने वाले कार्यों को कवर करता है, जैसे ऑर्डर की पुष्टि करना, ट्रैकिंग बताना और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का जवाब देना। मानव टीम बातचीत, पुनर्वार्ता और रणनीतिक संबंधों को संभालती है।

### क्या मैं अपने ग्राहक पोर्टफोलियो को अभियान भेज सकता हूँ?

हाँ, **Disparador** मॉड्यूल के साथ आप सूचियों या टैग पर थोक संदेश भेज सकते हैं, संपर्कों के ऑप्ट-इन का सम्मान करते हुए।

### ग्राहकों और अवसरों को प्राथमिकता कैसे दें?

AI द्वारा स्वचालित वर्गीकरण खुली बातचीत को स्कोर करता है और लीड्स की रैंकिंग बनाता है। Kanban चरण और मूल्य के अनुसार अवसरों को देखने की भी अनुमति देता है।

### क्या डिलीवरी को शुरू से अंत तक ट्रैक करना संभव है?

हाँ, जब भी आपके लॉजिस्टिक्स सिस्टम में डिलीवरी की स्थिति बदलती है, पापो WhatsApp पर ग्राहक को स्वचालित अपडेट भेज सकता है, जिसमें घटनाएं और देरी की चेतावनी शामिल होती है।

## यह भी पढ़ें

- [ट्रांसपोर्टर और लॉजिस्टिक्स के लिए डिलीवरी ट्रैक करने हेतु पापो का उपयोग कैसे करें](/hc/papo/articles/how-to-use-papo-for-carriers-logistics-track-deliveries-hi)
- [अनुबंध नवीनीकरण प्रबंधित करने के लिए Kanban का उपयोग कैसे करें](/hc/papo/articles/how-to-use-kanban-for-contract-renewals)

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**[मुफ्त में उपयोग शुरू करें →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=how-to-use-papo-to-optimize-distributor-service&utm_content=hi)**

पहला उपयोगकर्ता मुफ्त है और क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है।