**لإرسال حملات واتساب جماعية، يجب عليك استخدام وحدة Disparador من Papo (https://papo.global/)، والتي تتيح لك جدولة والتحكم في إرسال الرسائل إلى قوائم جهات اتصال مجزأة مباشرة من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. تتضمن العملية إعداد جمهورك، واستخدام نموذج رسالة (HSM) معتمد مسبقًا من Meta، وتكوين معلمات الإرسال لضمان تسليم حملتك بشكل آمن وفعال.**

الإرسال الجماعي هو أداة قوية لإجراءات التسويق، وإعادة التفاعل، والإعلانات الهامة. تقوم Papo بمركزة هذه الوظيفة، حيث تربط نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك، وصندوق الوارد الخاص بواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud، ونماذج الرسائل المعتمدة في سير عمل واحد. من الضروري اتباع أفضل الممارسات لتجنب حظر الأرقام وضمان الامتثال لسياسات واتساب.

| الخطوة | الإجراء | التفاصيل |
| :--- | :--- | :--- |
| **1. إعداد الجمهور** | قم بتجزئة وتنظيم جهات الاتصال في CRM الخاص بـ Papo. | استخدم العلامات لإنشاء قوائم محددة. تأكد من صحة الأرقام وأن لديك موافقة على الاتصال. |
| **2. الموافقة على النموذج (HSM)** | قم بإنشاء وتقديم نموذج رسالة (HSM) في مدير أعمال Meta. | يجب أن تتم الموافقة على الرسالة من قبل Meta قبل أن يمكن استخدامها لبدء المحادثات. |
| **3. تكوين Disparador** | ادخل إلى وحدة Disparador وقم بتكوين معلمات الحملة. | حدد صندوق الإرسال، السرعة، الجمهور، واختر نموذج الرسالة المعتمد. |
| **4. البدء والمراقبة** | ابدأ الإرسال وتابع السجل في الأداة نفسها. | راجع تأكيدات المسؤولية قبل الإرسال وراقب الأداء. |

## الخطوة 1: إعداد قائمة جهات الاتصال الخاصة بك

أساس أي حملة ناجحة هو قائمة جهات اتصال مؤهلة. في Disparador من Papo، تستخدم جميع الحملات جهات الاتصال المسجلة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالمنصة. لا يمكن استيراد قائمة خارجية مباشرة إلى أداة الإرسال.

قبل البدء، تأكد مما يلي:
*   **جهات الاتصال موجودة في CRM:** قم باستيراد أو إضافة جهات الاتصال الخاصة بك إلى قاعدة بيانات Papo. يمكن لأدوات مثل Extrator أن تساعد في ملء CRM بالعملاء المحتملين من مصادر مثل CNPJ وخرائط Google.
*   **القائمة مجزأة:** استخدم العلامات (`tags`) لتنظيم جهات الاتصال الخاصة بك في مجموعات منطقية (مثال: "العملاء النشطون"، "العملاء المحتملون المهتمون"، "إعادة التفاعل 90 يومًا"). يتيح لك ذلك توجيه رسالتك إلى الجمهور المناسب.
*   **الأرقام صالحة:** تحقق من أن أرقام الهواتف بالصيغة الصحيحة، بما في ذلك رمز البلد (DDI) ورمز المنطقة (DDD).
*   **لديك موافقة (opt-in):** إرسال رسائل جماعية إلى أشخاص لم يصرحوا بالاتصال هو السبب الرئيسي لشكاوى البريد العشوائي وحظر الرقم. لا تستخدم أبدًا قوائم تم شراؤها.

## الخطوة 2: استخدام نموذج رسالة (HSM) معتمد

لبدء محادثة مع عميل عبر واجهة برمجة تطبيقات واتساب (WhatsApp API) بعد نافذة الـ 24 ساعة، يتطلب واتساب استخدام نموذج رسالة، المعروف أيضًا باسم HSM. يجب تقديم هذه النماذج والموافقة عليها من قبل Meta (الشركة الأم لواتساب) قبل الاستخدام.

العملية بسيطة:
1.  **أنشئ النموذج** في مدير أعمال Meta الخاص بك، مع تحديد النص، والمتغيرات (مثل `{{1}}` لاسم العميل)، والأزرار الاختيارية.
2.  **قدمه للموافقة**، باختيار الفئة الصحيحة (تسويق، فائدة، أو مصادقة).
3.  **انتظر الموافقة**، والتي تستغرق عادة من دقائق إلى بضع ساعات.

بمجرد الموافقة عليه، يصبح النموذج متاحًا تلقائيًا في حساب Papo الخاص بك، وجاهزًا للاختيار في Disparador.

## الخطوة 3: تكوين وبدء الحملة في Disparador

بعد أن تصبح قائمة جهات الاتصال ونموذج الرسالة جاهزين، فإن الخطوة التالية هي تكوين الحملة. يتم توفير الوصول إلى Disparador للمستخدمين ذوي الخطط المحددة، مثل Plano Ouro.

ادخل إلى أداة الإرسال الجماعي واملأ الحقول التالية:

1.  **معرف صندوق الدردشة:** اختر صندوق وارد واتساب (المتصل عبر واجهة برمجة التطبيقات الرسمية) الذي سيتم استخدامه للإرسال.
2.  **الرسائل في الدقيقة:** حدد سرعة الإرسال. يوصى بشدة باستخدام قيم معتدلة (مثال: 15) لتقليل خطر الحظر.
3.  **الانتظار بين الرسائل (ثوانٍ):** قم بتكوين فاصل زمني بين دفعات الإرسال. قيمة آمنة، خاصة للأحجام الكبيرة، هي 180 ثانية.
4.  **إجمالي جهات الاتصال للإرسال:** أدخل العدد الإجمالي لجهات الاتصال في قائمتك المجزأة التي ستتلقى الرسالة.
5.  **الكمية في كل مرة:** حدد عدد جهات الاتصال التي ستتلقى الرسالة في كل دفعة. على سبيل المثال، إرسال إلى 10 جهات اتصال كل 180 ثانية.
6.  **الرسالة:** اختر نموذج الرسالة (HSM) المعتمد الذي ترغب في إرساله. املأ المتغيرات، إن وجدت.

قبل البدء، ستحتاج إلى تحديد مربعات الاختيار التي تؤكد علمك بالمخاطر وأفضل الممارسات، مثل عدم إرسال رسائل غير مرغوب فيها (سبام) وعدم استخدام قوائم تم شراؤها. هذه خطوة إلزامية لضمان الاستخدام المسؤول للأداة.

بعد مراجعة جميع الإعدادات، يمكنك حفظ الحملة كمسودة أو بدء الإرسال.

## مراقبة السجل وأفضل الممارسات

في الجزء السفلي من شاشة Disparador، ستجد جدولًا يحتوي على **سجل الإرسالات**. يوضح هذا الجدول تفاصيل كل حملة، بما في ذلك التاريخ، وصندوق الوارد المستخدم، وإجمالي جهات الاتصال، والرسالة المرسلة. استخدم هذه المنطقة لمراقبة التقدم والنتائج.

لتجنب الحظر وضمان فعالية حملاتك:
*   **قم بتسخين رقمك:** إذا كان الرقم جديدًا، ابدأ بكميات منخفضة وزدها تدريجيًا.
*   **خصص الرسالة:** استخدم متغيرات HSM لتضمين اسم العميل أو معلومات أخرى ذات صلة.
*   **أرسل محتوى ذا قيمة:** تجنب الرسائل الترويجية البحتة وركز على تقديم شيء مفيد لجهة اتصالك.
*   **راقب الردود:** انتبه للردود التي تصل إلى صندوق الوارد الموحد الخاص بك في Papo وتفاعل مع العملاء.

## أسئلة متكررة

### لأي خطة يتوفر Disparador؟
وظيفة الإرسال الجماعي هي ميزة متقدمة، وعادة ما تكون متاحة لخطط محددة مثل Plano Ouro. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون الأداة في نسخة تجريبية (بيتا)، مما يعني أنها قد تتطور بمرور الوقت. استشر تفاصيل خطتك أو اتصل بالدعم لمزيد من المعلومات.

### هل أحتاج إلى موافقة (opt-in) من جهات الاتصال؟
نعم، بالتأكيد. إرسال رسائل تسويقية أو ترويجية عبر واتساب إلى جهات اتصال لم تعطِ موافقة مسبقة (opt-in) ينتهك سياسات المنصة وهو السبب الرئيسي لشكاوى البريد العشوائي والحظر الدائم لرقم هاتفك.

### ما هي إعدادات السرعة الآمنة لتجنب الحظر؟
لا يوجد رقم سحري، ولكن الاعتدال هو المفتاح. ابدأ بقيم محافظة، مثل 10-15 رسالة في الدقيقة وفاصل انتظار 180 ثانية بين الدفعات. راقب صحة حسابك على واتساب واضبط الإعدادات حسب الحاجة.

### لماذا أحتاج إلى استخدام نموذج رسالة (HSM) معتمد؟
يعد استخدام نماذج HSM مطلبًا من Meta/WhatsApp لجميع المحادثات التي تبدأها الشركات عبر واجهة برمجة التطبيقات الرسمية. يضمن ذلك أن تكون الرسائل عالية الجودة، وليست رسائل غير مرغوب فيها، وتتبع إرشادات المنصة، مما يحمي تجربة المستخدم النهائي.

### أين يمكنني رؤية نتائج حملتي؟
يتوفر سجل الإرسالات في صفحة Disparador نفسها، ويعرض حالة كل حملة. ستظهر ردود العملاء والمحادثات التي بدأت من الحملة بشكل طبيعي في صندوق الوارد الموحد الخاص بك في Papo.

### هل يمكنني إرسال أي نوع من المحتوى في الحملات؟
لا. يخضع محتوى رسالتك لنموذج الرسالة (HSM) الذي تمت الموافقة عليه من قبل Meta. المحتويات المسيئة أو غير القانونية أو التي تنتهك سياسات واتساب التجارية محظورة تمامًا وستؤدي إلى حظر حسابك.

## اقرأ أيضاً
*   إنشاء وإرسال نماذج الرسائل (HSM) لواتساب
*   [كيفية إدارة جهات الاتصال الخاصة بك في CRM الخاص بـ Papo](/hc/papo/articles/how-to-manage-contacts-in-papo-crm)

---

**[ابدأ الاستخدام مجانًا ←](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=how-to-use-the-sender-to-send-whatsapp-mass-campaigns&utm_content=ar)**

المستخدم الأول مجاني لتتمكن من التحقق من سير عمل خدمة العملاء والأتمتة.