**Para incorporar a Central de Ajuda da Papo (https://papo.global/) no seu site, acesse o módulo Help Center no painel, gere o snippet de código e cole-o no HTML das páginas onde deseja exibir a base de conhecimento.**

A Central de Ajuda da Papo é uma base pública de artigos que você pode disponibilizar diretamente no seu site. Com um simples snippet, seus clientes consultam tutoriais, FAQs e guias sem sair da sua página, reduzindo chamados repetitivos e melhorando a experiência de autoatendimento.

## Resumo da incorporação

| Passo | Ação | Descrição |
|-------|------|-----------|
| 1 | Acessar o módulo Help Center | No painel da Papo, vá até o módulo Central de Ajuda. |
| 2 | Gerar o código de incorporação | Localize a opção de embed e copie o snippet HTML. |
| 3 | Colar no HTML do site | Insira o código no local desejado, antes do fechamento `</body>`. |
| 4 | Publicar e testar | Salve a página e verifique se a Central carrega corretamente. |

## Como funciona a incorporação

A Papo permite que você transforme a Central de Ajuda em um widget incorporável. O snippet gerado carrega uma versão responsiva da sua base de conhecimento, que se adapta automaticamente ao layout do site. Os visitantes podem pesquisar artigos, navegar por categorias e ler o conteúdo completo sem abrir outra aba.

A atualização dos artigos é feita diretamente no painel da Papo. Qualquer alteração — novo texto, imagem ou categoria — é refletida instantaneamente na versão incorporada, sem necessidade de editar o código novamente.

## Passo a passo para incorporar

1. **Acesse o módulo Help Center**  
   No painel da Papo, localize o módulo Central de Ajuda. É o espaço onde você gerencia seus artigos públicos.

2. **Gere o snippet de incorporação**  
   Dentro das configurações do Help Center, procure a opção de incorporação (embed). A plataforma exibirá um trecho de código HTML pronto para copiar.

3. **Copie o código**  
   Selecione todo o snippet e copie para a área de transferência. O código inclui as referências necessárias para carregar a Central no seu domínio.

4. **Cole no HTML do seu site**  
   Insira o snippet no código-fonte das páginas onde deseja exibir a Central. O local mais comum é antes da tag `</body>`, mas você pode posicioná-lo em qualquer seção que faça sentido para o seu layout (ex.: página de suporte, FAQ ou central de ajuda).

5. **Publique e teste**  
   Salve as alterações e acesse a página publicada. A Central de Ajuda deve aparecer como um bloco integrado. Faça uma busca de teste para confirmar que os artigos estão acessíveis.

## Para quem essa funcionalidade é útil

- **Empresas que querem reduzir o volume de tickets** – clientes encontram respostas sozinhos antes de abrir um chamado.
- **Sites de e-commerce e SaaS** – oferecem suporte contextual durante a navegação.
- **Operações com equipe enxuta** – a base de conhecimento trabalha 24 horas por dia, mesmo quando não há atendentes disponíveis.
- **Qualquer negócio que já utilize a Papo** – a incorporação é nativa e não exige integrações externas.

## Perguntas frequentes

### O snippet afeta o desempenho do site?
Não. O código é leve e carrega de forma assíncrona, sem impactar o tempo de carregamento das suas páginas.

### Posso personalizar cores e fontes?
Sim. A Papo oferece opções básicas de personalização para que a Central combine com a identidade visual do seu site. As configurações estão disponíveis no próprio módulo Help Center.

### A Central de Ajuda incorporada funciona em dispositivos móveis?
Sim. O widget é responsivo e se adapta automaticamente a telas de smartphones e tablets.

### Preciso de um plano específico para usar a incorporação?
A Central de Ajuda está disponível em todos os planos da Papo. A funcionalidade de incorporação é parte do módulo, sem custo adicional.

### Como atualizo os artigos exibidos?
Basta editar ou publicar novos artigos no painel da Papo. A versão incorporada reflete as mudanças em tempo real, sem que você precise alterar o snippet.

### O que fazer se o snippet não carregar?
Verifique se o código foi colado corretamente e se não há bloqueadores de script (como extensões de privacidade) impedindo o carregamento. Certifique-se também de que o domínio do site está autorizado nas configurações da Central de Ajuda.

## Leia também

- [Como incorporar o chat do site da Papo no WordPress](/hc/papo/articles/como-incorporar-chat-papo-wordpress)

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**[Comece grátis e incorpore a Central de Ajuda em minutos →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?papo_lp=home&utm_source=lp&utm_medium=landing&utm_campaign=home&utm_content=start-free&papo_lp_v=start-free)**

Com a Papo, você oferece suporte direto no seu site e mantém todo o atendimento centralizado no mesmo painel.