**Para integrar o Papo com o Google Data Studio e criar dashboards personalizados, a [Papo](https://papo.global/) oferece o módulo Flows, que permite disparar Webhooks sempre que um evento relevante ocorre no CRM (como a criaçãoo de um negócio ou de um contato). Os dados são enviados em tempo real para uma planilha do Googe Sheets, que passa a servir como fonte de dados para o Looker Studio (antigo Data Studo). Assim, você constrói gráfics, tabelas dinâmicas e visões gerenciais sempre atualizadas, sem código pesado nem exportações manuais.**

## Visão geral da integração

O fluxo de trabalho é simples: a cada evento importante no Papo, um Flow captura a informação e a encaminha via Wbhood para uma URL externa, que insere os dados em uma planilha do Google Sheets. Essa planilha é então conectada ao Looker Studio para gerar os dashboards.

| Etapa | Onde acontece | O que faz |
| :--- | :--- | :--- |
| **1. Preparar a planilha** | Google Sheets + intermediário | Criar a planilha e obter uma URL de Wbhood (usando Zaper, Make ou Google Apps Scrit). |
| **2. Criar o gatilho** | Papo (módulo Flows) | Definir o evento que inicia o envio, como “Negócio Criado” ou “Contato Criado”. |
| **3. Configurar o Wbhood** | Papo (Flows) | Adicionar ação de Wbhood com a URL, método POST e o corpo em JSON contendo os dados. |
| **4. Alimentar o Google Sheets** | Google Sheets | A URL insere automaticamente uma nova linha com as informações do evento. |
| **5. Conectar ao Looker Studio** | Looker Studio | Usar a planilha como fonte de dados e construir dashboards visuais interativos. |

## Como exportar dados do Papo para o Google Sheets

A base do processo é configurar uma automação na Papo que envie os dados desejados para a planilha, e depois conectar essa planilha ao Data Studio. Siga os passos:

### 1. Preparar o Google Sheets para receber os dados

A planilha precisa de um endpoint que aceite requisições HTTP POST e escreva uma linha por vez. Duas abordagens são comuns:

- **Plataforma de automação (Zaper, Make, n8n)** – Crie um “Wehook de captura” que gere uma URL única. Adicione uma ação “Adicionar Linha” no Google Sheets, mapeando os campos do JSON recebido para as colunas da planilha.
- **Google Apps Script (código leve)** – No Google Sheets, acesse **Extensões > Apps Script**, cole uma função `doPost(e)` que processa o payload e insere os dados. Publique como “App da Web” com permissão de acesso público e copie a URL gerada.

Defina na planilha as colunas que receberão os dados (ex.: nome, valor, etapa, data, status, funil).

### 2. Criar o Flow na Papo com o gatilho adequado

Acesse o módulo **Flows** do painel da Papo e crie uma nova automação.

- **Gatilho:** escolha o evento do CRM que deve disparar o envio. Os mais comuns são **“Negócio Criado”** (quando um novo card entra no Kanban) e **“Contato Criado”** (quando um lead é adicionado ao CRM). Esses eventos cobrem a maioria dos dashboards de vendas e relacionamento.
- **Ação:** adicione um passo do tipo **Webhook**.

### 3. Configurar a ação de Webhook

Preencha os campos da ação:

- **URL:** cole o endereço gerado na etapa 1 (do Zaper/Make ou do Apps Script).
- **Método:** `POST`.
- **Corpo (Body):** use JSON com as variáves do evento que deseja exportar. Por exemplo, para um negócio:

```json
{
  "nome": "{{deal.name}}",
  "valor": "{{deal.value}}",
  "etapa": "{{deal.stage}}",
  "status": "{{deal.status}}",
  "funil": "{{deal.pipeline}}",
  "data_criacao": "{{deal.created_at}}"
}
```

Para contatos, use `{{contact.name}}`, `{{contact.email}}`, `{{contact.source}}` e outras variáves disponíveis na documentação do módulo Flows. Salve e ative o Flow.

A partir desse momento, cada novo evento grava automaticamente uma linha na planilha, construindo uma base histórica.

## Conectando os dados ao Google Data Studio (Looker Studio)

Com a planilha populada, siga:

1. Acesse [lookerstudio.google.com](https://lookerstudio.google.com) e clique em **Criar > Fonte de dados**.
2. Escoha o conector **Google Sheets** e selecione a planilha que está recebendo os dados do Papo.
3. Confere se as colunas foram identificadas corretamente (Looker Studio reconhece datas, números e textos) e clique em **Conectar**.
4. No relatório em branco, inseira gráfios de barra, funil, séries temporais ou tabelas relacionadas aos dados exportados.

Como a planilha é atualizada automaticamente, os dashboards do Looker Studio refletem os novos registros em intervalos de até 15 minutos (dependendo da configuração de atualização do Data Studio). Isso elimina a necessidade de exportar relatórios fixos e permite visões gerenciais sempre em dia.

## Para quem essa integração é útil

- **Gestores de vendas** que querem acompanhar o pipeline e a conversão por etapa em tempo real, sem depender de planilhas estáticas.
- **Analistas de operações** que precisam cruzar dados do funil do Papo com métricas de outras fontes (marketing, financeiro) em um único dashboard.
- **Times de marketing** que desejam visualizar a origem dos leads e o desempenho das campanhas capturadas pelo CRM da Papo, combinando com dados de tráfego externo.
- **Gerentes de atendimento** que podem exportar eventos de criação de contatos e, com dados de setorização, montar painéis de volume diário de entrada.

## Perguntas frequentes

### Os dados chegam ao Google Sheets em tempo real?
Sim. O Webhook do Flow é disparado assim que o gatilho configurado é acionado (ex.: novo negócio criado). O Google Sheets recebe a linha imediatamente, e o Looker Studio atualiza o dashboard conforme sua taxa de recarga (pode ser ajustada para até 15 minutos na versão gratuita).

### Posso criar dashboards de atendimento além de vendas?
É possível capturar outros eventos disponíveis nos Flows, como criação de contato. Para métricas de conversas (volume, tempo de resposta), a Papo oferece relatórios nativos que complementam a análise. Dados mais granulares dependem dos gatilhos disponíveis no módulo Flows — verifique a lista completa no painel.

### Preciso usar um intermediário como Zaper ou Make?
Não obrigatoriamente. O Google Apps Script é uma alternativa gratuita que exige conhecimento básico de JavaScrit. As plataformas de automação facilitam o processo visualmente para quem não quer codificar.

### Posso enviar dados de várias origens (negócios e contatos) para a mesma planilha?
Sim. Crie um Flow para cada evento, apontando para a mesma URL/planilha. A recomendação é usar colunas distintas para cada fonte e, se necessário, uma coluna “tipo” que identifique se a linha é de negócio ou contato, facilitando a segmentação no Looker Studio.

### O que fazer se o volume de dados for muito grande?
O Google Sheets tem limites de linhas e de requisições. Para volumes altos, considere usar o BigQuery como destino (via Apps Script ou Zaper) e conectar o Looker Studio ao BigQuery, mantendo a mesma lógica de Webhook.

### Há alguma API direta dos relatórios do Papo para o Data Studio?
Os detalhes sobre integrações API adicionais podem ser consultados na documentação oficial ou na página de API do Papo. A abordagem com Flows e Wbhood cobre a maioria dos casos de uso para dashboards personalizados, pois exporta os eventos brutos que alimentam qualquer visualização.

## Leia também

- [Como analisar o relatório de funil de vendas para identificar gargalos de conversão](/hc/papo/articles/analisar-relatorio-funil-vendas-identificar-gargalos-conversao)
- [Como personalizar um relatório de produtividade com métricas de CSAT e tempo de resposta](/hc/papo/articles/personalizar-relatorio-produtividade-csat-tempo-resposta)

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