**Per integrare Papo con Google Data Studio e creare dashboard personalizzate, [Papo](https://papo.global/) offre il modulo Flows, che permette di attivare Webhook ogni volta che si verifica un evento rilevante nel CRM (come la creazione di un affare o di un contatto). I dati vengono inviati in tempo reale a un foglio di Google Sheets, che diventa una fonte di dati per Looker Studio (ex Data Studio). Così costruisci grafici, tabelle pivot e viste gestionali sempre aggiornate, senza codice complesso né esportazioni manuali.**

## Panoramica dell'integrazione

Il flusso di lavoro è semplice: a ogni evento importante in Papo, un Flow cattura l'informazione e la inoltra via Webhook a un URL esterno, che inserisce i dati in un foglio di Google Sheets. Questo foglio viene poi collegato a Looker Studio per generare le dashboard.

| Fase | Dove avviene | Cosa fa |
| :--- | :--- | :--- |
| **1. Preparare il foglio** | Google Sheets + intermediario | Creare il foglio e ottenere un URL di Webhook (usando Zapier, Make o Google Apps Script). |
| **2. Creare il trigger** | Papo (modulo Flows) | Definire l'evento che avvia l'invio, come “Affare creato” o “Contatto creato”. |
| **3. Configurare il Webhook** | Papo (Flows) | Aggiungere un'azione Webhook con l'URL, metodo POST e corpo in JSON contenente i dati. |
| **4. Alimentare Google Sheets** | Google Sheets | L'URL inserisce automaticamente una nuova riga con le informazioni dell'evento. |
| **5. Collegare a Looker Studio** | Looker Studio | Usare il foglio come fonte di dati e costruire dashboard visive interattive. |

## Come esportare i dati di Papo verso Google Sheets

La base del processo è configurare un'automazione in Papo che invii i dati desiderati al foglio, e poi collegare questo foglio a Data Studio. Segui i passaggi:

### 1. Preparare Google Sheets per ricevere i dati

Il foglio ha bisogno di un endpoint che accetti richieste HTTP POST e scriva una riga alla volta. Due approcci sono comuni:

- **Piattaforma di automazione (Zapier, Make, n8n)** – Crea un “Webhook di cattura” che generi un URL univoco. Aggiungi un'azione “Aggiungi riga” in Google Sheets, mappando i campi del JSON ricevuto sulle colonne del foglio.
- **Google Apps Script (codice leggero)** – In Google Sheets, accedi a **Estensioni > Apps Script**, incolla una funzione `doPost(e)` che elabora il payload e inserisce i dati. Pubblica come “App web” con autorizzazione di accesso pubblico e copia l'URL generato.

Definisci nel foglio le colonne che riceveranno i dati (es.: nome, valore, fase, data, stato, funnel).

### 2. Creare il Flow in Papo con il trigger adeguato

Accedi al modulo **Flows** del pannello di Papo e crea una nuova automazione.

- **Trigger:** scegli l'evento del CRM che deve avviare l'invio. I più comuni sono **“Affare creato”** (quando una nuova card entra nel Kanban) e **“Contatto creato”** (quando un lead viene aggiunto al CRM). Questi eventi coprono la maggior parte delle dashboard di vendita e relazionali.
- **Azione:** aggiungi un passaggio di tipo **Webhook**.

### 3. Configurare l'azione Webhook

Compila i campi dell'azione:

- **URL:** incolla l'indirizzo generato nella fase 1 (da Zapier/Make o da Apps Script).
- **Metodo:** `POST`.
- **Corpo (Body):** usa JSON con le variabili dell'evento che desideri esportare. Ad esempio, per un affare:

```json
{
  "nome": "{{deal.name}}",
  "valore": "{{deal.value}}",
  "fase": "{{deal.stage}}",
  "stato": "{{deal.status}}",
  "funnel": "{{deal.pipeline}}",
  "data_creazione": "{{deal.created_at}}"
}
```

Per i contatti, usa `{{contact.name}}`, `{{contact.email}}`, `{{contact.source}}` e altre variabili disponibili nella documentazione del modulo Flows. Salva e attiva il Flow.

Da quel momento, ogni nuovo evento registra automaticamente una riga nel foglio, costruendo una base storica.

## Collegare i dati a Google Data Studio (Looker Studio)

Con il foglio popolato, segui:

1. Accedi a [lookerstudio.google.com](https://lookerstudio.google.com) e clicca su **Crea > Fonte dati**.
2. Scegli il connettore **Google Sheets** e seleziona il foglio che sta ricevendo i dati da Papo.
3. Verifica che le colonne siano state identificate correttamente (Looker Studio riconosce date, numeri e testi) e clicca su **Connetti**.
4. Nel report vuoto, inserisci grafici a barre, funnel, serie temporali o tabelle relative ai dati esportati.

Poiché il foglio viene aggiornato automaticamente, le dashboard di Looker Studio riflettono i nuovi record a intervalli fino a 15 minuti (a seconda della configurazione di aggiornamento di Data Studio). Questo elimina la necessità di esportare report fissi e permette viste gestionali sempre aggiornate.

## A chi è utile questa integrazione

- **Responsabili vendite** che vogliono monitorare la pipeline e la conversione per fase in tempo reale, senza dipendere da fogli statici.
- **Analisti operativi** che devono incrociare i dati del funnel di Papo con metriche di altre fonti (marketing, finance) in un'unica dashboard.
- **Team di marketing** che desiderano visualizzare l'origine dei lead e le performance delle campagne acquisite dal CRM di Papo, combinandole con dati di traffico esterno.
- **Responsabili del servizio clienti** che possono esportare eventi di creazione contatti e, con dati di settorizzazione, creare pannelli di volume giornaliero in ingresso.

## Domande frequenti

### I dati arrivano a Google Sheets in tempo reale?
Sì. Il Webhook del Flow viene attivato non appena il trigger configurato scatta (es.: nuovo affare creato). Google Sheets riceve la riga immediatamente, e Looker Studio aggiorna la dashboard in base alla sua frequenza di ricarica (può essere impostata fino a 15 minuti nella versione gratuita).

### Posso creare dashboard di assistenza oltre a quelle di vendita?
È possibile catturare altri eventi disponibili nei Flows, come la creazione di contatti. Per metriche sulle conversazioni (volume, tempo di risposta), Papo offre report nativi che completano l'analisi. Dati più granulari dipendono dai trigger disponibili nel modulo Flows — verifica l'elenco completo nel pannello.

### Devo usare un intermediario come Zapier o Make?
Non necessariamente. Google Apps Script è un'alternativa gratuita che richiede conoscenze di base di JavaScript. Le piattaforme di automazione facilitano il processo visivamente per chi non vuole programmare.

### Posso inviare dati da più origini (affari e contatti) allo stesso foglio?
Sì. Crea un Flow per ogni evento, puntando allo stesso URL/foglio. La raccomandazione è usare colonne distinte per ogni fonte e, se necessario, una colonna “tipo” che identifichi se la riga è di un affare o di un contatto, facilitando la segmentazione in Looker Studio.

### Cosa fare se il volume di dati è molto grande?
Google Sheets ha limiti di righe e di richieste. Per volumi elevati, considera di usare BigQuery come destinazione (tramite Apps Script o Zapier) e collegare Looker Studio a BigQuery, mantenendo la stessa logica di Webhook.

### Esiste un'API diretta dei report di Papo per Data Studio?
I dettagli sulle integrazioni API aggiuntive possono essere consultati nella documentazione ufficiale o nella pagina API di Papo. L'approccio con Flows e Webhook copre la maggior parte dei casi d'uso per dashboard personalizzate, poiché esporta gli eventi grezzi che alimentano qualsiasi visualizzazione.

## Leggi anche

- [Come analizzare il report del funnel di vendita per identificare i colli di bottiglia nella conversione](/hc/papo/articles/come-analizzare-report-funnel-vendite-colli-bottiglia-conversione)
- [Come personalizzare un report di produttività con metriche CSAT e tempo di risposta](/hc/papo/articles/personalizzare-report-produttivita-csat-tempo-risposta)

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