**要将 Papo 与 Google Data Studio 集成并创建自定义仪表板，[Papo](https://papo.global/) 提供了 Flows 模块，它允许在 CRM 中发生相关事件（如创建商机或联系人）时触发 Webhooks。数据会实时发送到 Google Sheets 电子表格，该表格随后作为 Looker Studio（原 Data Studio）的数据源。这样，您就能构建始终最新的图表、数据透视表和管理视图，无需大量代码，也无需手动导出。**

## 集成概览

工作流程很简单：每当 Papo 中发生重要事件时，一个 Flow 会捕获信息并通过 Webhook 将其转发到外部 URL，该 URL 会将数据插入 Google Sheets 电子表格。然后，该电子表格会连接到 Looker Studio 以生成仪表板。

| 步骤 | 发生位置 | 作用 |
| :--- | :--- | :--- |
| **1. 准备电子表格** | Google Sheets + 中间服务 | 创建电子表格并获取 Webhook URL（使用 Zaper、Make 或 Google Apps Script）。 |
| **2. 创建触发器** | Papo（Flows 模块） | 定义启动发送的事件，例如“商机已创建”或“联系人已创建”。 |
| **3. 配置 Webhook** | Papo（Flows） | 添加 Webhook 操作，包含 URL、POST 方法和包含数据的 JSON 正文。 |
| **4. 填充 Google Sheets** | Google Sheets | 该 URL 会自动插入一行包含事件信息的新数据。 |
| **5. 连接到 Looker Studio** | Looker Studio | 将电子表格用作数据源，并构建交互式可视化仪表板。 |

## 如何将 Papo 数据导出到 Google Sheets

该流程的基础是在 Papo 中配置自动化，将所需数据发送到电子表格，然后将该电子表格连接到 Data Studio。请按以下步骤操作：

### 1. 准备 Google Sheets 以接收数据

电子表格需要一个能接受 HTTP POST 请求并逐行写入的端点。两种常见方法：

- **自动化平台（Zaper、Make、n8n）** – 创建一个“捕获 Webhook”，生成唯一 URL。在 Google Sheets 中添加“添加行”操作，将收到的 JSON 字段映射到电子表格列。
- **Google Apps Script（轻量代码）** – 在 Google Sheets 中，转到 **扩展 > Apps Script**，粘贴一个 `doPost(e)` 函数来处理 payload 并插入数据。将其发布为“Web 应用”，权限设为公开访问，然后复制生成的 URL。

在电子表格中定义将接收数据的列（例如：名称、金额、阶段、日期、状态、漏斗）。

### 2. 在 Papo 中创建具有合适触发器的 Flow

访问 Papo 面板中的 **Flows** 模块并创建新自动化。

- **触发器：** 选择应触发发送的 CRM 事件。最常见的是 **“商机已创建”**（当新卡片进入 Kanban 时）和 **“联系人已创建”**（当潜在客户被添加到 CRM 时）。这些事件覆盖了大多数销售和客户关系仪表板。
- **操作：** 添加一个 **Webhook** 类型的步骤。

### 3. 配置 Webhook 操作

填写操作字段：

- **URL：** 粘贴第 1 步生成的地址（来自 Zaper/Make 或 Apps Script）。
- **方法：** `POST`。
- **正文（Body）：** 使用 JSON，包含要导出的事件变量。例如，对于商机：

```json
{
  "nome": "{{deal.name}}",
  "valor": "{{deal.value}}",
  "etapa": "{{deal.stage}}",
  "status": "{{deal.status}}",
  "funil": "{{deal.pipeline}}",
  "data_criacao": "{{deal.created_at}}"
}
```

对于联系人，使用 `{{contact.name}}`、`{{contact.email}}`、`{{contact.source}}` 以及 Flows 模块文档中提供的其他变量。保存并激活 Flow。

从那时起，每个新事件都会自动在电子表格中写入一行，构建历史数据库。

## 将数据连接到 Google Data Studio（Looker Studio）

电子表格填充数据后，请按以下步骤操作：

1. 访问 [lookerstudio.google.com](https://lookerstudio.google.com)，点击 **创建 > 数据源**。
2. 选择 **Google Sheets** 连接器，并选择正在接收 Papo 数据的电子表格。
3. 确认列已被正确识别（Looker Studio 可识别日期、数字和文本），然后点击 **连接**。
4. 在空白报告中，插入与导出数据相关的条形图、漏斗图、时间序列或表格。

由于电子表格会自动更新，Looker Studio 仪表板会在最长 15 分钟内反映新记录（取决于 Data Studio 的刷新设置）。这消除了导出固定报告的需要，并让管理视图始终保持最新。

## 此集成适用于谁

- **销售经理**，希望实时跟踪管道和各阶段转化率，而不依赖静态电子表格。
- **运营分析师**，需要将 Papo 漏斗数据与其他来源（营销、财务）的指标交叉分析，并整合到一个仪表板中。
- **营销团队**，希望查看潜在客户来源以及由 Papo CRM 捕获的广告系列表现，并结合外部流量数据。
- **客服经理**，可以导出联系人创建事件，并结合部门划分数据，构建每日进线量面板。

## 常见问题

### 数据会实时到达 Google Sheets 吗？
是的。配置的触发器一经触发（例如：创建新商机），Flow 的 Webhook 就会立即触发。Google Sheets 会立即收到该行数据，Looker Studio 会根据其刷新频率更新仪表板（免费版可调整至最长 15 分钟）。

### 除了销售，我还能创建客服仪表板吗？
可以捕获 Flows 中可用的其他事件，例如创建联系人。对于对话指标（数量、响应时间），Papo 提供原生报告来补充分析。更细粒度的数据取决于 Flows 模块中可用的触发器——请在面板中查看完整列表。

### 我需要使用 Zaper 或 Make 这样的中间服务吗？
不一定。Google Apps Script 是一个免费替代方案，需要基本的 JavaScript 知识。对于不想编写代码的人，自动化平台可以通过可视化方式简化流程。

### 我可以将多个来源（商机和联系人）的数据发送到同一个电子表格吗？
可以。为每个事件创建一个 Flow，并指向相同的 URL/电子表格。建议为每个来源使用不同的列，如有必要，添加一个“类型”列来标识该行是商机还是联系人，以便在 Looker Studio 中轻松细分。

### 如果数据量非常大该怎么办？
Google Sheets 有行数和请求数限制。对于大量数据，考虑使用 BigQuery 作为目标（通过 Apps Script 或 Zaper），并将 Looker Studio 连接到 BigQuery，同时保持相同的 Webhook 逻辑。

### Papo 报告有直接连接到 Data Studio 的 API 吗？
有关其他 API 集成的详细信息，请查阅官方文档或 Papo 的 API 页面。使用 Flows 和 Webhook 的方法覆盖了大多数自定义仪表板用例，因为它导出原始事件，可为任何可视化提供数据。

## 另请阅读

- [如何分析销售漏斗报告以识别转化瓶颈](/hc/papo/articles/how-to-analyze-sales-funnel-report-identify-conversion-bottlenecks-zh)
- [如何使用 CSAT 和响应时间指标自定义生产力报告](/hc/papo/articles/customize-productivity-report-csat-response-time-papo-zh)

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